3.3.2. Thành lập bộ phận marketing trong phòng kinh doanh
3.3.3. Hoàn thiện chính sách khen thưởng, xử phạt hợp lý
a) Về quy định công việc cho nhân viên phòng kinh doanh b) Về cơ chế thưởng phạt cho nhân viên phòng kinh doanh
3.3.4. Hoàn thiện và phát triển hệ thống cơ sở dữ liệu khách hàng
a) Với nhóm khách hàng lớn
b) Với nhóm khách hàng vừa và nhỏ
3.3.5. Nâng cao văn hóa doanh nghiệp
KẾT LUẬN
Hoạt động truyền thông marketing ngày nay không còn là vấn đề xa lạ với các doanh nghiệp nói chung. Bên cạnh những thành quả đạt được trong việc kinh doanh dịch vụ học trực tuyến mà A.I đã đạt được trong thời gian qua, đi kèm là những hạn chế đã cản trở quá trình phát triển của dịch vụ học trực tuyến nói riêng và phát triển của A.I nói chung. Một trong số đó là sự hạn chế trong nhận thức của Ban giám đốc A.I và các thành viên trong công ty đối với hoạt động truyền thông marketing dẫn đến kết quả mang lại từ hoạt động truyền thông chưa cao.
Trong quá trình thực hiện đề tài này, việc áp dụng lý thuyết về truyền thông marketing vào thực trạng hoạt dộng của A.I, tác giả còn gặp những khó khăn, vì đặc thù A.I là doanh nghiệp nhỏ nên mọi hoạt động kinh doanh bị hạn chế nên vấn đề truyền thông dịch vụ học trực tuyến của công ty cũng chưa đạt được so với yêu cầu. Do vậy, Luận văn này không đi sâu vào việc vận dụng các lý thuyết cơ bản mà chỉ tập trung giải quyết một số vấn đề về truyền thông marketing mà A.I đang còn gặp phải những hạn chế. Luận văn đã giải quyết được những vấn đề sau:
- Hệ thống hóa một số vấn đề chung về hoạt động truyền thông marketing trong doanh nghiệp nói chung. Trong đó, làm rõ khái niệm truyền thông marketing, các công cụ truyền thông marketing được sử dụng phổ biến hiện nay, các bước lập kế hoạch truyền thông,…
- Vận dụng các phương pháp đánh giá, phân tích đúng tình hình hoạt động truyền thông marketing tại A.I. Thông qua việc đánh giá cho thấy những kết quả đạt được, cũng như những tồn tại và nguyên nhân. Đây là những căn cứ quan trọng để đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động truyền thông marketing tại A.I trong thời gian tới.
- Căn cứ vào cơ sở lý luận và những tồn tại trong hoạt động truyền thông marketing tại A.I, một số giải pháp đã được đề xuất nhằm góp phần đẩy mạnh hoạt động truyền thông marketing tại A.I trong giai đoạn tới, bao gồm xây dựng mục tiêu và kế hoạch marketing,…
Tác giả hy vọng Luận văn tốt nghiệp này không những sẽ là tài liệu hữu ích cho A.I mà còn là tài liệu tham khảo cho các công ty khác khi tiến hành các hoạt động truyền thông marketing dịch vụ.
Trong quá trình nghiên cứu và hoàn thành Luận văn này, tác giả đã cố gắng vận dụng cơ sở lý thuyết về truyền thông marketing nói riêng và những kiến thức của các môn học liên quan trong thời gian 2 năm học tại Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông. Tuy nhiên, do thời gian có hạn và đặc biệt là kiến thức về chuyên ngành marketing của tác giả còn hạn chế nên Luận văn còn những thiếu sót nhất định. Vì vậy, tác giả rất mong nhận được những đóng góp của thầy, cô giảng viên Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông để Luận văn được hoàn thiện hơn và có tính ứng dụng cao trọng thực tế hoạt động của công ty A.I.
Tác giả xin cảm ơn tới các thầy, cô giáo của Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông đã tham gia giảng dạy trong thời gian 2 năm học tại trường, đặc biệt, tác giả xin bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc đến cô giáo TS. Nguyễn Thị Hoàng Yến đã tận tình hướng dẫn tác giả trong quá trình viết và hoàn thành đề tài Luận văn tốt nghiệp này.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. TS. Nguyễn Thượng Thái, Bài giảng truyền thông Marketing, Học viện công nghệ Bưu chính Viễn thông, 2010.
2. Th.s Nguyễn Thị Hoàng Yến, Bài giảng Marketing căn bản, Học viện công nghệ Bưu chính Viễn thông, 2009.
3. Th.s Nguyễn Thị Hoàng Yến, Bài giảng Marketing dịch vụ, Học viện công nghệ Bưu chính Viễn thông, 2010.
4. Th.s Nguyễn Thị Hoàng Yến, Bài giảng Marketing công nghiệp, Học viện công nghệ Bưu chính Viễn thông, 2010.
5. Philip Kotler, Swee hoon ang, Siew meng leong, Chin Tiong Tan, Marketing
Management, Nhà xuất bản McGraw - Hill Book company Australia Pty Limited, 1997. 6. Các website tham khảo: www.aivietnam.net; www.truongcongnghe.vn;