2008: Thành lập Trung tâm thông tin di động Khu vực V Kỷ niệm 15 năm thành lập Công ty thông tin di động.Thành lập Trung tâm Dịch vụ Giá trị Gia
2.2.1Lý do ngừng sử dụng dịch vụ di động Mobifone
Trên thực tế có rất nhiều lý do khác nhau khiến các bạn sinh viên từ bỏ dịch vụ di động Mobifone, tuy nhiên nhóm chỉ thu thập những lý do khách quan không liên quan đến chất lượng dịch vụ di động Mobifone. Thông qua phỏng vấn cá nhân trực tiếp nhóm đã đưa ra 3 lý do cơ bản mà đa số các bạn sinh viên nhắc đến và những lý do khác có thể là vấn đề riêng tư cá nhân của mỗi bạn. Nhóm đã yêu cầu các bạn trả lời lý do chính đáng nhất khiến các bạn từ bỏ dịch vụ Mobifone tròn các lý do được nêu ra dưới đây.
Bảng 6: Lý do ngừng sử dụng dịch vụ Mobifone
Số lượng Tỷ lệ (%) Do điều kiện tài chính 0 0 Chuyển sang mạng khác 12 75 Cảm thấy dùng điện thoại không cần thiết 1 6.3
Lý do khác 3 18.8
Tổng 16 100
Hình 11: Lý do ngừng sử dụng dịch vụ Mobifone
Dựa vào bảng kết quả ta thấy có 12 sinh viên trong số 16 sinh viên đã ngừng sử dụng dịch vụ di động Mobifone nêu lý do là chuyển sang mạng di động khác. Nhóm ý kiến này chiếm tới 75% trong tổng số những sinh viên đã ngừng sử dụng dịch vụ và chỉ có 1/16 sinh viên chiếm 6,3% chọn lý do cảm thấy dùng điện thoại không cần thiết, và không có ý kiến nào nêu lý do điều kiện tài chính không cho phép. Có thể hiểu rằng hiện nay việc sử dụng điện thoại di động là rất thông dụng và khá hữu ích cho tất cả mọi người, chi phí cho việc sử dụng điện thoại giờ đây không quá cao nên bất cứ sinh viên nào cũng có thể sắm cho mình một chiếc điện thoại di động và duy trì sử dụng lâu dài, do đó 2 ý kiến do điều kiện tài chính và cảm thấy dùng điện thoại không cần thiết chiếm tỷ lệ cực kỳ nhỏ trên tổng số đối tượng trả lời lý do ngưng sử dụng dịch vụ Mobifone. Điều này là khá hợp lý.