việc vă hiện tượng trong quâ trình phât sinh, phât triển của chúng.
b. Câc nguyín tắc truyền thông.
- Câc ý tưởng hình thănh lín nguồn thông tin phải rõ răng. - Xâc định mục đích truyền thông đúng đắn.
- Xem xĩt điều kiện mă sự truyền thông sẽ thực hiện. - Tham khảo ý kiến người khâc nếu thời gian cho phĩp.
- Sử dụng câc ngôn ngữ truyền thông phù với khả năng của mạch chuyển vă người nhận.
- Tìm cơ hội để hổ trợ người nhận tin.
- Theo đuổi công việc cho đến khi hoăn thănh. - Lời nói phải đi đôi với việc lăm.
c. Một số kỹ thuật trong truyền thông.
- Nói:
+ Chuẩn bị kỹ trước khi nói. Dù bạn lă người thật sự có tăi hùng biện cũng nín chuẩn bị kỹ trước khi nói, như vậy sẽ lăm cho cđu chuyện mạch lạc, logic, súc tích vă gêy gọn hơn nhiều.
+ Sự rõ răng vă mạch lạc. Đđy lă yíu cầu cho tất cả những băi phât biểu năo, vì
nó biểu thị chất lượng của băi phât biểu.
+ Kết hợp nhiều ngôn ngữ khâc nhau, chú ý ngôn ngữ không lời. Trong giao tiếp với nhau người ta thấy rằng, có hơn 50% thông tin được truyền đi bằng câc cử chỉ, điệu bộ thđn thể. Một mặt, chúng lăm tăng thím sự phong phú thông tin, mặt khâc lăm lôi cuốn người nghe, giảm nhẹ bớt mệt mỏi vă nhăm chân nhất lă những cuộc họp kĩo dăi nhiều tiếng đồng hồ.
+ Tìm câch tạo câc tình huống gay cấn vă giải quyết chúng hoặc có thể đặt cđu hỏi để tạo thím sự chú ý đối với người nghe hoặc gợi ý người nghe đặt cđu hỏi, … như vậy sẽ lăm cho không khí buổi họp sinh động vă hứng thú hơn nhiều.
+ Lăm giảm nhẹ sự căng thẳng khi mệt mỏi. Bằng những cđu chuyện vui, những ví dụ minh họa dí dỏm nhằm giải tỏa sự căng thẳng nhất lă những giờ cuối buổi học tập, buổi họp gồm nhiều tiếng đồng hồ.