Lý thuy t tđm lý xê h i trong qu n tr , còn g i lă lý thuy t tâc phong, lă nh ng quan đi m qu n tr nh n m nh đ n vai trò c a y u t tđm lý, tình c m, quan h xê h i c a con ng i trong công vi c. Lý thuy t năy cho r ng, hi u qu c a qu n tr do n ng su t lao đ ng quy t đnh, nh ng n ng su t lao đ ng không ch do câc y u t v t ch t quy t đnh mă còn do s th a mên câc nhu c u tđm lý, xê h i c a con ng i.
Lý thuy t năy b t đ u xu t hi n M trong th p niín 30, đ c phât tri n m nh b i câc nhă tđm lý h c trong th p niín 60, vă hi n nay v n còn đ c nghiín c u t i nhi u n c phât tri n nh m tìm ra nh ng hi u bi t đ y đ v tđm lý ph c t p c a con ng i, m t y u t quan tr ng đ qu n tr .
Tr ng phâi năy có câc tâc gi sau:
- Robert Owen (1771 - 1858): lă k ngh gia ng i Anh, lă ng i đ u tiín nói
đ n nhđn l c trong t ch c. Ông ch trích câc nhă công nghi p b ti n ra phât tri n mây móc nh ng l i không chú ý đ n s phât tri n nhđn viín c a doanh nghi p.
- Hugo Munsterberg (1863 - 1916): nghiín c u tđm lý ng d ng trong môi tr ng t ch c, ông đ c coi lă cha đ c a ngănh tđm lý h c công nghi p. Trong tâc ph m nhan đ “Tđm lý h c vă hi u qu trong công nghi p” xu t b n n m 1913, ông nh n m nh lă ph i nghiín c u m t câch khoa h c tâc phong c a con ng i đ tìm ra nh ng m u m c chung vă gi i thích nh ng s khâc bi t. Ông cho r ng n ng su t lao
đ ng s cao h n n u công vi c giao phó cho h đ c nghiín c u phđn tích chu đâo, vă h p v i nh ng k n ng c ng nh tđm lý c a h .
Chương 2. LỊCH SỬ PHÁT TRIỂN CÁC LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ
- Mary Parker Follett (1863 - 1933): lă nhă nghiín c u qu n tr ngay t nh ng n m 20 đê chú ý đ n tđm lý trong qu n tr , bă có nhi u đóng góp có giâ tr v nhóm lao
đ ng vă quan h xê h i trong qu n tr .
- Abraham Maslow (1908 - 1970):
Lă nhă tđm lý h c đê xđy d ng m t lý thuy t v nhu c u c a con ng i g m 5 c p b c đ c x p t th p lín cao theo th t : (1) nhu c u v t ch t, (2) nhu c u an toăn, (3) nhu c u xê h i, (4) nhu c u
đ c tôn tr ng vă (5) nhu c u t hoăn thi n.
Abraham Maslow (1908 - 1970)
- D. Mc. Gregor (1906 - 1964): Mc. Gregor cho r ng câc nhă qu n tr tr c đđy
đê ti n hănh câc câch th c qu n tr trín nh ng gi thuy t sai l m v tâc phong vă hănh vi c a con ng i. Nh ng gi thi t đó cho r ng, ph n đông m i ng i đ u không thích lăm vi c, thích đ c ch huy h n lă t ch u trâch nhi m, vă h u h t m i ng i lăm vi c vì l i ích v t ch t, vă nh v y câc nhă qu n tr đê xđy d ng nh ng b mây t ch c v i quy n hănh t p trung đ t ra nhi u quy t c th t c, đ ng th i v i m t h th ng ki m tra giâm sât ch t ch . Gregor g i nh ng gi thi t đó lă X, vă đ ngh m t gi thuy t khâc mă ông g i lă Y. Thuy t Y cho r ng con ng i s thích thú v i công vi c n u đ c nh ng thu n l i vă h có th đóng góp nhi u đi u h n cho t ch c. Mc Gregor cho r ng thay vì nh n m nh đ n c ch ki m tra thì nhă qu n tr nín quan tđm nhi u h n
đ n s ph i h p ho t đ ng.
- Elton Mayo (1880 - 1949): Ông cho r ng s th a mên câc nhu c u tđm lý c a
con ng i nh mu n đ c ng i khâc quan tđm, kính tr ng, mu n có vai trò quan tr ng trong s nghi p chung, mu n lăm vi c trong b u không khí thđn thi n gi a câc
đ ng s , v.v... có nh h ng l n đ n n ng su t vă thănh qu lao đ ng c a con ng i. Quan đi m c b n c a lý thuy t năy c ng gi ng nh quan đi m c a lý thuy t qu n tr khoa h c. H cho r ng s qu n tr h u hi u tùy thu c văo n ng su t lao đ ng c a con ng i lăm vi c trong t p th . Tuy nhiín, khâc v i ý ki n c a lý thuy t qu n tr khoa h c, lý thuy t tđm lý xê h i cho r ng, y u t tinh th n có nh h ng m nh đ i v i n ng su t c a lao đ ng.
Chương 2. LỊCH SỬ PHÁT TRIỂN CÁC LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ
T nh n th c đó, câc nhă lý thuy t tđm lý qu n tr cho r ng câc nhă qu n tr nín thay đ i quan ni m v công nhđn. H không ph i lă nh ng con ng i th đ ng, thích
đ c ch huy, thích đ c giao vi c c th . Trâi l i, h s lăm vi c t t h n, n ng su t cao h n, phât huy sâng ki n nhi u h n, n u đ c đ i x nh nh ng con ng i tr ng thănh, đ c t ch đ ng trong công vi c. Ngoăi ra, nhă qu n tr ph i c i thi n câc m i quan h con ng i trong t ch c, t m i quan h gi a th tr ng v i nhđn viín, đ n m i quan h gi a câc đ ng s ngang hăng, vì con ng i s lăm vi c t t h n trong m t môi tr ng quan h thđn thi n.
T t ng chính c a nhóm tđm lý xê h i:
- Doanh nghi p lă m t h th ng xê h i.
- Khi đ ng viín không ch b ng y u t v t ch t mă còn ph i quan tđm đ n nh ng nhu c u xê h i.
- T p th nh h ng trín tâc phong câ nhđn
- Lênh đ o không ch lă quy n hănh do t ch c, mă còn do câc y u t tđm lý xê h i c a t ch c chi ph i.
Tuy v y nó c ng còn m t s h n ch :
- Quâ chú ý đ n y u t xê h i - Khâi ni m “con ng i xê h i” ch có th b sung cho khâi ni m “con ng i kinh t ”ch không th thay th .
- Lý thuy t năy coi con ng i lă ph n t trong h th ng khĩp kín mă không quan tđm đ n y u t ngo i lai.