3.1. Câc phong câch lênh đ o d a trín vi c s d ng quy n l c.
Có 3 phong câch lênh đ o c b n:
(a) Phong câch lênh đ o chuyín quy n
Ng i lênh đ o chuyín quy n lă ng i thích ra l nh vă ch đ i s ph c tùng, lă ng i quy t đoân, ít có lòng tin văo c p d i. H thúc đ y nhđn viín ch y u b ng đe do vă tr ng ph t.
(b) Phong câch lênh đ o dđn ch
Ng i lênh đ o theo phong câch dđn ch th ng tham kh o ý ki n c a c p d i v câc hănh đ ng vă quy t đnh đ c đ xu t vă khuy n khích s tham gia c a h . Lo i ng i lênh đ o n y bao g m nh ng nhă lênh đ o không hănh đ ng n u không có s đ ng tình c a c p d i vă nh ng nhă lênh đ o t quy t đnh nh ng có tham kh o ý ki n c a c p d i tr c khi hănh đ ng. Ng i lênh đ o dđn ch luôn có lòng tin vă hy v ng văo c p d i.
(c) Phong câch lênh đ o t do
Ng i lênh đ o theo phong câch t do r t ít s d ng quy n l c c a h vă dănh cho c p d i m c đ t do cao. H xem vai trò c a h ch lă ng i giúp đ câc ho t
đ ng c a thu c c p b ng câch cung c p thông tin vă hănh đ ng nh m t đ u m i liín h v i môi tr ng bín ngoăi.
Vi c s d ng phong câch năo đó ph thu c văo nh ng đi u ki n vă hoăn c nh c th . M t nhă qu n tr có th r t chuyín quy n trong tr ng h p kh n c p. Ng i
đ băn câch t t nh t d p t t m t đâm chây đang x y ra mă ph i nhanh chóng đ a ra nh ng m nh l nh mă ông ta cho lă t t nh t.
3.2. Câc phong câch lênh đ o theo câch ti p c n c a Likert
Likert đê nghiín c u câc ki u m u vă phong câch c a câc nhă lênh đ o vă qu n tr trong nhi u n m vă đê đ a ra nh ng ý t ng vă nh ng câch ti p c n quan tr ng đ i v i vi c hi u bi t v hănh vi lênh đ o. Ông coi m t nhă qu n tr có hi u qu lă ng i
đnh h ng m nh m văo c p d i, d a văo s liín l c đ gi cho t t c câc b ph n ho t đ ng nh lă m t đ n v . T t c thănh viín c a m t nhóm, k c ng i qu n tr hay lênh đ o, l a ch n m t thâi đ h tr , trong đó h chia x l n nhau câc nhu c u, câc giâ tr , câc nguy n v ng, câc m c đích vă nh ng tri n v ng chung. Vì nó chú tr ng
đ n câc đ ng c thúc đ y con ng i, nín Likert coi đđy lă câch ti p c n hi u qu nh t
đ lênh đ o m t nhóm.
Nh m đnh h ng cho vi c nghiín c u vă lăm rõ câc khâi ni m c a mình, Likert đê gi thi t có 4 h th ng phong câch qu n tr .
Phong câch qu n tr theo h th ng 1 đ c mô t lă câch qu n tr ‘quy t đoân - âp ch ’. Câc nhă qu n tr lo i năy chuyín quy n cao đ , có ít lòng tin văo c p d i, thúc đ y ng i ta b ng s đe do vă tr ng ph t v i nh ng ph n th ng hi m hoi, ti n hănh thông tin t trín xu ng d i vă gi i h n vi c ra quy t đnh c p cao nh t.
Phong câch qu n tr theo h th ng 2 đ c g i lă câch qu n tr ‘quy t đoân - nhđn t ’, câc nhă qu n tr lo i năy có lòng tin c a c p trín vă tin văo c p d i, thúc
đ y b ng khen th ng vă m t ít b ng đe do vă tr ng ph t, cho phĩp có ít nhi u thông tin lín trín, ti p thu m t s t t ng vă ý ki n t c p d i, cho phĩp ph n năo s giao quy n ra quy t đ nh nh ng v i ki m tra ch t ch v m t chính sâch.
Phong câch qu n tr theo h th ng 3 đ c coi lă câch qu n tr ‘tham v n’, câc
nhă qu n tr năy có s tin t ng vă hy v ng l n nh ng không hoăn toăn văo c p d i, th ng tìm câch s d ng câc t t ng vă ý ki n c a c p d i, dùng câc ph n th ng
đ thúc đ y, vă ít nhi u có s tham gia th c hi n lu ng thông tin c hai chi u lín vă xu ng, ho ch đnh chính sâch r ng rêi vă câc quy t đnh chung c p cao nh t v i m t s quy t đnh c th c p th p h n, vă hănh đ ng có tham kh o ý ki n theo nh ng câch khâc nhau.
Phong câch qu n tr theo h th ng 4 lă câch qu n tr có s tham gia nhi u nh t trong câc câch qu n tr vă coi đó lă câch qu n tr ‘tham gia theo nhóm’. Câc nhă qu n tr theo h th ng 4 có lòng tin vă s hy v ng hoăn toăn văo c p d i m i v n đ , luôn luôn thu nh n câc t t ng vă ý ki n c p d i vă s d ng nó m t câch xđy d ng, có nh ng ph n th ng v m t kinh t d a trín s tham gia theo nhóm vă s lôi cu n văo câc l nh v c nh thi t l p câc m c tiíu vă đânh giâ s ti n b theo câc m c tiíu
c p, khuy n khích vi c ra quy t đ nh trong su t toăn b t ch c vă m t khâc ho t đ ng khi coi b n thđn h vă c p d i c a h nh lă m t nhóm.
H Th ng 1 Quy t oân Âp Ch H Th ng 2 Quy t oân Nhđn T H Th ng 3 Tham V n H Th ng 4 Tham Gia theo Nhóm
Hình 8.5. B n H Th ng Phong Câch Qu n Tr theo Likert
Rất ít
Rất nhiều
Likert đê nh n th y r ng câc nhă qu n tr âp d ng câch ti p c n theo h th ng 4 văo câc ho t đ ng c a mình đê thu đ c thănh công l n nh t v i t câch lă ng i ch huy. H n th n a ông l u ý r ng câc b ph n vă câc công ty đ c qu n lý b ng câch ti p c n theo h th ng 4 đê có k t qu t t nh t trong vi c đ t ra câc m c tiíu vă đ t
đ c chúng vă nói chung hi u qu h n. Ông cho r ng s thănh công năy ch y u lă do ph m vi tham gia trong qu n lý vă ph m vi mă trong đó câch th c hănh h tr c p d i duy trì. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
3.3. Ô băn c qu n tr
M t trong nh ng câch ti p c n đ c bi t đ n nhi u nh t đ th hi n câc phong câch lênh đ o lă ô băn c qu n tr do Robert Blake vă Jane Mouton đ xu t văo n m 1954. D a trín nghiín c u v t m quan tr ng c a m i quan tđm c a nhă qu n tr đ i v i c v n đ s n xu tl n con ng i, Blake vă Mouton đê tìm ra gi i phâp đ th hi n m i quan tđm đó. Ô băn c qu n tr đê đ c s d ng nh lă m t ph ng ti n hu n luy n qu n lý vă đ xâc đnh nh ng câch ph i h p khâc nhau c a câc phong câch lênh
đ o.
Ô băn c có 2 chi u, quan tđm t i con ng i vă quan tđm t i s n xu t. Theo câc tâc gi , khâi ni m ‘quan tđm t i’ nh m di n đ t vi c câc nhă qu n tr quan tđm nh th năo đ i v i s n xu t (công vi c) hay đ i v i con ng i.
S quan tđm t i s n xu t bao g m câc thâi đ c a nhă qu n tr đ i v i nh ng v n đ nh ch t l ng c a câc quy t đnh, câc d ch v tham m u, hi u qu công tâc vă kh i l ng s n ph m.
S quan tđm t i con ng i bao g m nh ng y u t nh m c đ c a s cam k t câ nhđn đ i v i vi c đ t đ c m c tiíu, duy trì lòng t tr ng c a nhđn viín, vi c giao trâch nhi m d a trín c s s tin c y h n lă s ph c tùng, vi c chu n b câc đi u ki n lăm vi c t t, duy trì s tho mên câc m i quan h gi a con ng i.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 2 3 4 5 6 7 8 9 PHONG CÂCH 1-9 Thông qua s quan tđm sđu s c đn nhu c u con ng i, t o ra m t b u không khí thđn âi vă thu n l i trong t ch c
PHONG CÂCH 5-5 Hoăn thănh nhi m v thích h p thông qua s cđn đi gi a m c công vi c vă m c th a mên v tinh th n
PHONG CÂCH 9-9 Công vi c đ c hoăn thănh do m i cam k t v i s ph thu c l n nhau thông qua nh ng răng bu c chung v m c tiíu t ch c v i s tin t ng vă tôn tr ng nhđn viín
PHONG CÂCH 9-1 Quan tđm đn vi c tri n khai câc ho t đng có hi u qu . Ít quan tđm đn con ng i. Chuyín quy n trong lênh đ o PHONG CÂCH 1-1 Quan tđm r t ít đn con ng i. B m c công vi c, ho t đng nh m t ng i cung c p thông tin t trín xu ng Hình 8.6. Ô Băn C Qu n Tr
Blake vă Mouton th a nh n b n phong câch c c đoan c b n:
- Phong câch 1.1: câc nhă qu n tr quan tđm r t ít đ n con ng i vă s n xu t, vă tham gia t i thi u trong công vi c c a h , xĩt theo m i ý ngh a vă m c đích. H b m c công vi c, d m chđn t i ch vă hănh đ ng nh nh ng ng i bâo tin đem câc thông tin t c p trín xu ng cho c p d i.
- Phong câch 9.9: lă nh ng ng i th hi n trong câc hănh đ ng c a h s hi n dđng cao nh t có th đ c cho c con ng i l n s n xu t. H lă câc ‘nhă qu n lý đ ng đ i’ th c s có kh n ng n i k t đ c câc nhu c u s n xu t c a m t c s v i câc nhu c u câ nhđn.
- Phong câch 1.9: câc nhă qu n lý r t ít ho c không quan tđm gì c đ n s n xu t khuy n khích m t môi tr ng trong đó m i ng i đ u tho i mâi, thđn âi vă h nh phúc, không ai quan tđm đ n vi c đem h t c g ng ph i h p đ th c hi n câc m c tiíu c a c s .
- Phong câch 9.1: câch nhă qu n lý ch quan tđm đ n vi c tri n khai m t ho t
đ ng có hi u qu , h có ít ho c không quan tđm đ n con ng i vă h hoăn toăn chuyín quy n trong phong câch lênh đ o c a h .
B ng câch s d ng b n phong câch c c đoan đó, m i k thu t, câch ti p c n hay phong câch qu n lý đ u có th đ t đ c văo m t ch năo đó trong ô băn c . Rõ răng câc nhă qu n lý theo phong câch 5.5 quan tđm v a ph i đ i v i s n xu tvă đ i v i con ng i. H nh n đ c m t m c tinh th n vă s n xu t thích h p, nh ng không n i b t. H không đ t câc m c tiíu quâ cao vă có thâi đ khâ r ng l ng đ i v i con ng i.
Ô băn c qu n tr lă gi i phâp h u ích đ xâc đ nh vă phđn lo i câc phong câch qu n tr khâc nhau.
Nhi u nghiín c u khâc đê cho r ng phong câch lênh đ o c a nhă qu n tr còn c n ph i thích ng v i câc tình hu ng c th . H coi lênh đ o bao g m hăng lo t phong câch t phong câch t p trung cao văo th tr ng đ n ki u t p trung cao văo c p d i. Nó thay đ i theo m c quy n h n mă m t nhă lênh đ o trao cho c p d i. H cho r ng m t phong câch lênh đ o t t ph i phù h p v i câc đi u ki n tình hu ng vă câc câ nhđn.
IV. L a ch n ph ng phâp lênh đ o vă s d ng nhđn viín thích h p
Trong m t t ch c, khi nhă qu n tr có đ n ng l c c ng nh nh ng ph m ch t c n thi t đê níu, nhă qu n tr nh t thi t ph i hi u đ c tđm lý c a nhđn viín c ng nh nh ng nhu c u h đòi h i t t ch c, t nhă qu n tr . Nhă qu n tr ph i ch n nh ng câch th c qu n tr phù h p, khuy n khích thích h p đ lăm h ph n kh i, t đó t ng n ng su t lăm vi c. N u th c hi n đ c đi u đó thì nhă qu n tr đê thănh công.
S d ng nhđn viín lă m t ph m trù ph c t p, do v y nhă qu n tr ph i ch n nh ng ph ng phâp lênh đ o đ đ t hi u qu t t nh t t nh ng câ tính, tính câch ph c t p c a nh ng ng i thu c c p.
Khi ch n m t ph ng phâp lênh đ o, s d ng nhđn viín thích h p thì nhă qu n tr c n ph i quan tđm đ n nh ng đi u d i đđy:
(1) Câ nhđn nhđn viín
Không bao gi có hai ng i gi ng h t nhau v tđm lý, tính câch c ng nh vóc dâng. Chính nh ng đi m khâc bi t đó đòi h i nhă qu n tr c n có ph ng phâp lênh
đ o, ngh thu t s d ng h khâc nhau.
(2) T p th nhđn viín
c tính chung c a nh ng ng i trong m t nhóm nh h ng đ n ph ng phâp vă ngh thu t s d ng. Nh ng ng i trong m t nhóm có th khâc nhau v quan đi m
s ng, v v n hóa c a t p th ... chính s khâc nhau đó mă nhă qu n tr ch n ph ng phâp lênh đ o vă s d ng khâc nhau cho phù h p.
(3) Tình hu ng lênh đ o vă s d ng (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Cu c s ng c a t p th vă c a t ng nhđn viín có nh ng ni m vui, n i bu n hay nh ng lúc lăm vi c c ng th ng. Vì v y mă ph ng th c lênh đ o vă s d ng h theo m i tình hu ng c ng khâc nhau.
(4) Câ tính c a nhă qu n tr
Nhă qu n tr thu c lo i ng i nh th năo, ph thu c văo câ tính c a h . Câ tính c a nhă qu n tr lă nh ng nhđn t quy t đnh đ n ph ng th c lênh đ o c ng nh vi c s d ng nhđn viín, b trí vă phđn công h .
M i lo i câ tính s có ph ng th c vă ngh thu t s d ng nhđn viín khâc nhau. Trín th c t ng i ta có th s d ng nhi u ph ng phâp lênh đ o khâc nhau. Sau đđy lă nh ng ph ng phâp lênh đ o ch y u hay đ c s d ng :
- Ph ng phâp lênh đ o b ng công c hănh chính, m nh l nh - Ph ng phâp lênh đ o b ng công c kinh t
- Ph ng phâp lênh đ o b ng tđm lý, giâo d c, thuy t ph c, đ ng viín - Ph ng phâp lênh đ o tr c ti p
- Ph ng phâp lênh đ o giân ti p
- Ph ng phâp lênh đ o b ng câch níu g ng - Ph ng phâp lênh đ o t p trung
- Ph ng phâp lênh đ o đ c đoân - Ph ng phâp lênh đ o dđn ch - Ph ng phâp lênh đ o t do
- Ph ng phâp lênh đ o l y đ c tr đ c - Ph ng phâp lênh đ o d hòa vi quý
- Ph ng phâp lênh đ o theo ki u cđy g y vă c că r tø - Ph ng phâp lênh đ o theo ki u r n đe
- Ph ng phâp lênh đ o theo ki u th đo n - Ph ng phâp lênh đ o b ng v t ch t - Ph ng phâp lênh đ o k t h p
M t nhă qu n tr có th s d ng b t k m t ho c m t s trong nh ng ph ng phâp trín. Nhìn chung ngăy nay ng i ta th ng hay s d ng ph ng phâp lênh đ o