V m t lý thuy t c ng nh th c t ng i ta th y r ng ch t l ng, hi u qu vă hi u l c c a câc quy t đnh ph thu c r t l n văo ph ng phâp ra quy t đnh. Không th có m t quy t đ nh t t n u nh không s d ng câc ph ng phâp khoa h c đ t o ra nó.
Thông th ng m i nhă qu n tr đ u a thích m t s ph ng phâp ra quy t đnh năo đó, nh ng nhìn chung, có hai nhóm ph ng phâp ra quy t đ nh ph bi n sau:
- Ph ng phâp câ nhđn ra quy t đ nh; - Ph ng phâp quy t đnh t p th .
l a ch n đ c nh ng ph ng phâp ra quy t đnh t t nh t chúng ta có th th c hi n theo câc b c trong quy trình sau:
B c 1: Xâc đ nh yíu c u v vi c s d ng ph ng phâp ra quy t đ nh. B c 2: Xâc đ nh hoăn c nh vă câc y u t ra quy t đnh.
B c 3: Phđn tích m t m nh vă y u c a t ng ph ng phâp khi âp d ng. B c 4: L a ch n ph ng phâp ra quy t đnh h p lý.
U I M NH C I M
1. Có nhi u thông tin vă ki n th c h n 1. T ng th i gian vă chi phí
2. Nhi u đ ng l i ti p c n v n đ 2. Th ng đ a đ n quy t đnh dung hoă 3. Phđn tích v n đ r ng 3. Tăi n ng chuyín môn ít đ c phât huy 4. Gi m b t tr c c a câc gi i phâp 4. Có th b kh ng ch b i câ nhđn 5. Có nhi u gi i phâp 5. Âp l c nhóm
6. Quy t đnh có ch t l ng h n 6.Câ nhđn tham gia h n ch 7. Quy t đnh sâng t o h n 7. Trâch nhi m không cao 8. Hi u rõ v n đ vă gi i phâp h n 8. D d n t i b t đ ng 9. Gi i phâp đ c ch p nh n r ng rêi h n 9. Nuôi d ng óc bỉ phâi
10. T ng c ng tính tho mên n i b 10. D b qua câc ý ki n m i nh ng thi u s
11. Phât huy kh n ng c a c p d i
Nhă qu n tr c n ph i bi t khi năo nín dùng quy t đnh t p th . Nói chung, t p th ch phât huy tâc d ng trong khđu m c tiíu vă gi i phâp, do t p th có nhi u thông tin, nhi u thâi đ vă nhi u câch ti p c n v n đ . Câc tr ng h p có th s d ng quy t
đnh t p th lă:
- Có đ th i gian đ s d ng ph ng phâp năy.
- M i thănh viín tham d có đ thông tin nh mong mu n. - Câc thănh viín cam k t theo đu i m c tiíu.
- Quy t đnh không l p trình tr c vă có nhi u b t tr c. - Mu n hu n luy n c p d i trong vi c ra quy t đnh.
6.1.1. K thu t t p th danh ngh a
Lă m t nhóm câc nhă qu n tr có trâch nhi m ra quy t đnh h p l i đ tìm ra gi i phâp trín c s đânh giâ câc ph ng ân c a m i câ nhđn. Ph ng phâp năy có nh ng b c sau :
(1) Nh ng thănh viín h p l i, tr c khi th o lu n m i ng i t ghi nh ng ý
ki n c a mình.
(2) Sau đó m i ng i l n l t trình băy nh ng ý ki n c a mình, vă c ti p t c nh v y cho t i khi không còn ý ki n c a ai n a, t t c nh ng ý ki n đ u đ c ghi l i
đ y đ .
(3) T p th th o lu n nh ng ý ki n cho rõ răng vă đânh giâ câc ý ki n vă đânh giâ chung.
(4) M i thănh viín cho đi m nh ng ý ki n, quy t đnh sau cùng lă ý ki n đ c nhi u đi m nh t.
6.1.2. K thu t Delphi
Lă k thu t đ c s d ng trong câc quy t đnh t p th , nó không đòi h i s hi n di n c a câc thănh viín vă không bao gi đ i m t nhau đ trânh nh ng âp l c lín nhau. K thu t năy g m câc b c sau:
(1) V n đ đ t ra, câc thănh viín đ c yíu c u cho câc gi i phâp thông qua vi c tr l i m t lo t câc cđu h i đ c chu n b m t câch c n th n.
(2) M i thănh viín hoăn t t b ng tr l i câc cđu h i m t câch vô danh vă đ c l p.
(3) Nh ng k t qu c a l n tr l i th nh t đ c t p h p l i vă in ra. (4) ânh giâ vă in ra phđn phât cho câc thănh viín.
(5) Sau khi xem xĩt l i k t qu , nh ng thănh viín đ c yíu c u cho câc gi i phâp m i ho c s a ch a b sung câc gi i phâp ban đ u. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
(6) L p l i b c (4) vă (5) cho đ n khi đ t đ c s nh t trí theo yíu c u.
6.2. Ngh thu t ra quy t đnh
Ra quy t đnh lă m t ngh thu t vì nó ch a đ ng vă đòi h i tính sâng t o c a nh ng nhă qu n tr r t l n. Ngh thu t ra quy t đnh đóng vai trò r t quan tr ng trong vi c sâng t o ra câc quy t đnh đ c đâo, t o nín hi u l c vă hi u qu c a câc quy t
đnh.
Ngh thu t ra quy t đnh th hi n nh ng m t sau:
(1) Tính sâng t o
Cùng m t v n đ c n gi i quy t, nh ng ng i có ngh thu t điíu luy n lă nh ng ng i luôn sâng t o đ c câc quy t đ nh gi i quy t v n đ đ c đâo ch a t ng g p, ít ng t i hay h t s c đ n gi n mă hi u qu l i cao... Thông th ng c nh tranh v giâ, ng i ta hay h giâ s n ph m c a mình, nh ng ng i sâng t o có th không lăm nh th mă hi u qu l i cao h n. t ng kh n ng sâng t o c n trânh nh ng đi u có th lăm c n tr kh n ng sâng t o. Nh ng răo c n đ i v i tính sâng t o bao g m:
* ng c tìm m t cđu tr l i đúng: Tùy theo t m nhìn vă s hi u bi t câ nhđn,
m i v n đ có th có nhi u cđu tr l i đúng, nín đ ng c tìm m t cđu tr l i duy nh t
đúng.
* ng c g ng tuđn theo logíc: S h p lý không ph i luôn chi m u th , mă
có th có r t nhi u s trâi ng c gi a tình c m c a con ng i vă nguyín t c c a t ch c.
* ng tuđn theo câc nguyín t c m t câch c ng nh c: N u mu n đ i m i vă c i ti n thì c n bi t nghi ng vă xem xĩt nh ng gi i h n không rõ răng đ i v i t duy.
* ng quâ l thu c văo hi n th c: Có nhi u ý t ng ‘không t ng’ có th tr thănh nh ng băn đ p cho s sâng t o.
* ng c trânh nh ng s không rõ răng: S sâng t o có th b c n tr b i sj
quâ khâch quan hay quâ câ bi t hóa.
* ng quâ lo s vă c trânh th t b i: S lo s th t b i có th lăm tí li t quy t
tđm th c hi n nh ng ý t ng hay. Luôn nh cđu: ‘th t b i lă m thănh công’.
* ng đ m t kh n ng h i t ng: Nhi u trò ch i khôi hăi th i th u có th
lă nh ng g i ý hay cho th c t i. Nh ng r t ti c có m t s ng i đê quín đi th i th u c a h .
* Trânh tình tr ng bi t l p thâi quâ: S k t h i chĩo gi a câc l nh v c chuyín
môn khâc nhau th ng r t h u hi u trong vi c xâc đnh v n đ vă tìm ki m gi i phâp.
* ng quâ quan tr ng v n đ : S hăi h c có th lăm gi m tr ng thâi c ng th ng vă t o ra n ng l c cho s sâng t o. Nh ng cđu h i ‘ng ngh ch’ có th có cđu tr l i ‘sâng giâ’.
* ng ngh r ng mình không bi t sâng t o: Luôn nuôi d ng nh ng ý t ng t ng ch ng nh t m th ng vă nh bĩ, đ n m t lúc năo đó chúng ta s tr thănh ng i sâng t o.
(2) Tính cđn đ i
Tính cđn đ i th hi n n ng l c vă quy t tđm c n đ t, cđn đ i ng i ra quy t
đnh vă ng i th c hi n quy t đnh.
(3) Tính hăi hòa
Th hi n s hăi hòa quy n l i vă trâch nhi m, hăi hòa gi a hoăn c nh vă quy t tđm, hăi hòa gi a c p trín vă c p d i ...
(4) Tính hi u qu (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
t đ c hi u qu cao không ph i lă m t vi c d dăng. Tuy nhiín ngh thu t ra quy t đnh căng cao thì c ng đ ng ngh a v i kh n ng đ t hi u su t (hay hi u qu ) căng cao c a câc quy t đnh.
Câc y u t nh h ng:
* Ph m ch t câ nhđn: o đ c, tăi n ng, óc sâng t o, kinh nghi m, quan h ... * Môi tr ng lăm vi c.
* C s v t ch t k thu t. * Ch đ đêi ng .
Ph ng phâp hoăn thi n
* Nđng cao trình đ nh n th c, kinh nghi m vă hi u bi t c a ng i ra quy t
đnh.
* H c t p kinh nghi m tiín ti n. * C i thi n môi tr ng lăm vi c. * Hoăn thi n h th ng đêi ng .