IV. Doanh số chi trả kiều hối 7.000 7.000 10.000 10.000 V.Lãi/lỗ mua bán NT (triệu
3.1.2. Đáp ứng đầy đủ yêu cầu của khách hàng và mở rộng mối quan hệ.
+ Ngoài hệ thống 40.832 26.250 42.819 26.341 2. Doanh số mua bán kỳ hạn 109.101 108.978 133.750 105.575 -Với khách hàng không là TCTD 59.000 57.886 73.562 57.011 -Với khách hàng là TCTD 50.101 51.092 60.188 48.564 + Trong hệ thống 50.101 51.092 60.188 48.564 + Ngoài hệ thống 0 0 0 0
3. Doanh số mua bán NT hoán đổi 0 0 0 0
4. Doanh số thu đổi NT tiền mặt 3.428 3.428 2.500 2.500
II. Tỷ lệ tự cân đối (%) 90% 100% 95% 100%
III. Nộp tiền mặt vào TCTD ngoàihệ thống hệ thống
28.000 28.000 30.000 30.000
IV. Doanh số chi trả kiều hối 7.000 7.000 10.000 10.000V. Lãi/lỗ mua bán NT (triệu V. Lãi/lỗ mua bán NT (triệu
VND)
4.698 5.011
Nguồn: Báo cáo kinh doanh tiền tệ – Phòng nguồn vốn kinh doanh – năm 2002
3.1.2. Đáp ứng đầy đủ yêu cầu của khách hàng và mở rộng mối quanhệ. hệ.
Trong những năm qua, SGD I đã có nhiều nỗ lực vươn lên phục vụ tốt nhu cầu ngoại tệ cho khách hàng để nhập khẩu thiết bị vật tư cho các dự án,
các mặt hàng chiến lược (xăng dầu, phân bón…) và hỗ trợ các doanh nghiệp vay vốn ngoại tệ để đầu tư theo kế hoạch nhà nước không có nguồn thu ngoại tệ trả nợ vay trung dài hạn, góp phần nâng cao vị thế của NHĐT&PTVN và đóng góp tích cực vào kết quả hoạt động kinh doanh của toàn hệ thống. SGD I luôn đáp ứng nhu cầu hợp pháp, hợp lệ về ngoại tệ của khách hàng, đảm bảo hiệu quả, an toàn và trạng thái ngoại tệ như quy định. Trong quan hệ với khách hàng, SGD I luôn dựa trên nguyên tắc: hợp tác cùng phát triển, cùng có lợi, cung ứng hợp lý và đồng bộ về vốn, ngoại tệ, tỷ giá và dịch vụ để phục vụ tốt nhất.
Năm 2003, với các nghiệp vụ kinh doanh ngày càng đa dạng, mở rộng ngoại tệ trong giao dịch đã giúp cho Sở tiếp cận với nhiều khách hàng hơn. Sở đã thiết lập và củng cố vững chắc mạng lưới khách hàng giao dịch thường xuyên trong và ngoài hệ thống nhằm chủ động hơn trong kinh doanh. Các công ty, tổng công ty đến giao dịch với Sở ngày một gia tăng, với một đội ngũ cán bộ có kinh nghiệp, sáng tạo, linh hoạt trong xử lý nghiệp vụ, nâng cao uy tín của Sở trên thị trường.
Cùng với sự phát triển và hội nhập kinh tế, việc chỉ sử dụng USD trong các giao dịch là không còn phù hợp nữa, nắm bắt được đặc điểm này Sở đã nhanh chóng đưa các ngoại tệ có khả năng tự do chuyển đổi, có xu hướng ổn định về tỷ giá vào giao dịch. Điều này cũng cho thấy Sở rất coi trọng việc phòng ngừa rủi ro hối đoái và rủi ro về tỷ giá, đưa ra phương án kinh doanh có lợi nhất cho khách hàng.
Bên cạnh đó, Sở còn mở rộng mối quan hệ với các ngân hàng đại lý trong và ngoài nước. Hiện nay, trên thị trường Việt Nam ngoài 6 NHTM quốc doanh còn rất nhiều ngân hàng cổ phần, ngân hàng liên doanh, Công ty cho thuê tài chính… Do đó, sự cạnh tranh và giành giật thị phần là rất khó khăn. Tuy nhiên, SGD I vẫn luôn khẳng định là một đơn vị lớn có uy tín. Sở không chỉ được biết đến như một người kính xung kính trên mặt trận hàng đầu trong việc cung cấp vốn phục vụ cho hoạt động đầu tư xây dựng cơ bản của đất nước mà còn có một vị trí hết sức quan trọng trên thị
trường ngoại tệ liên ngân hàng, với việc phát triển rộng rãi các ngân hàng đại lý giúp cho NHĐT&PTVN mở rộng nghiệp vụ ngân hàng quốc tế, góp phần tích cực nâng cao hiệu quả kinh doanh, đa dạng hoá các nghiệp vụ kinh doanh.
Mặt khác qua các ngân hàng đại lý, nguồn ngoại tệ huy động được cũng tăng lên đáng kể, Sở giao dịch là thành viên lớn nhất trong hệ thống NHĐT&PTVN, đây cũng là nơi cung cấp ngoại tệ kịp thời cho các chi nhánh trong hệ thống khi khó khăn về ngoại tệ. Trước kia, khi NHĐT&PTVN quy định toàn chi nhánh không được bán ngoại tệ ra ngoài hệ thống thì Sở chủ yếu mua ngoại tệ của các chi nhánh nhưng từ khi có quy định mới thì Sở được phép mua bán ngoại tệ với tất cả các chi nhánh, tổ chức tín dụng trên thị trường ngoại tệ liên ngân hàng làm cho Sở giao dịch mở rộng quan hệ với các khách hàng là các tổ chức tín dụng, các NHTM khác chủ động được nguồn ngoại tệ phục vụ kinh doanh. Mặc dù sở giao dịch là một đơn vị hạch toán phụ thuộc, chịu sự điều hành trực tiếp của Hội sở chính nhưng vẫn tự cân đối 100% nguồn ngoại tệ của mình, chủ động trong các hoạt động kinh doanh.
Sở giao dịch I sẵn sàng đáp ứng ngoại tệ cho khách hàng khi có yêu cầu, ngay cả khi thị trường khan hiếm hay dư thừa ngoại tệ với cả những khách hàng khó tính nhất.
Với những nỗ lực và cố gắng trên thì trường trong tương lai SGD I còn lớn mạnh hơn nữa, phát triển và tiếp tục khẳng định vị thế của mình để cạnh tranh với các ngân hàng nước ngoài khi Việt Nam tham gia vào AFTA.