- Thơng mại điện tử là quá trình thực hiện giao dịch trực tiếp và không dùng giấy tờ trong toàn bộ
2. Một số giải pháp và đề xuất nhằm phát triển thơng mại điện tử trong các
2.1.1 Nâng cao nhận thức và đào tạo nguồn nhân lực
Các doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam đợc coi là một trong những nhân tố chính thúc đẩy sự phát triển của thơng mại điện tử ở Việt Nam, nhng hiện nay nhận thức của các doanh nghiệp vừa và nhỏ về thơng mại điện tử là rất thấp. Nói chung các doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam còn thiếu hiểu biết về thơng mại điện tử và các ứng dụng của các công nghệ sử dụng trong thơng mại điện tử nh Web và các dịch vụ khác. Bởi vậy để các doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể ứng dụng tốt thơng mại điện tử thì vấn đề đặt ra là các doanh nghiệp phải có
thơng mại điện tử và công nghệ thông tin, đào tạo và đào tạo lại nguồn nhân lực của doanh nghiệp mình.
Trớc hết lãnh đạo doanh nghiệp phải là những ngời đầu tiên đi đầu trong công việc này bởi muốn doanh nghiệp của mình áp dụng thơng mại điện tử thì chính bản thân họ phải là ngời phải biết rõ về lĩnh vực này có nh vậy họ mới có đợc kế hoạch, chiến lợc để bớc vào công việc kinh doanh hoàn toàn mới mẻ này. Họ nên trang bị cho mình những kiến thức nhất định về ngoại ngữ, về vi tính vì đây là những yếu tố rất quan trọng trong việc điều hành quá trình kinh doanh. Đây là điểm mà các nhà lãnh đạo doanh nghiệp nên chú ý xem xét vì hiện nay rất nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ đặc biệt là các công ty t nhân, hộ gia đình ngời lãnh đạo không hề biết đến ngoại ngữ và sử dụng vi tính. Đây là điểm hạn chế mà các doanh nghiệp vừa và nhỏ cần phải khắc phục.
Đó là về phía lãnh đạo, còn để các cán bộ, công nhân viên trong doanh nghiệp nhận thức đầy đủ về thơng mại điện tử thì doanh nghiệp cần:
Thứ nhất, doanh nghiệp nên giao cho một vài cá nhân hoặc một nhóm chuyên sâu về thơng mại điện tử có trách nhiệm phổ biến cho các thành viên trong doanh nghiệp để họ bớc đầu làm quen với thơng mại điện tử .
Thứ hai, doanh nghiệp nên cử cán bộ đi học những khoá học về thơng mại điện tử, tham gia vào các cuộc hội thảo để nâng cao trình độ. Hiện nay chính phủ đã và đang tổ chức rất nhiều các cuộc hội thảo, các hoạt động liên quan đến thơng mại điện tử để giúp các doanh nghiệp tiếp cận nhanh chóng với lĩnh vực mới mẻ này. Đây là cơ hội rất tốt để các doanh nghiệp tham gia học hỏi .
Thứ ba, doanh nghiệp cũng có thể chủ động mời hoặc thuê chuyên gia t vấn hoặc trực tiếp tham gia vào hoạt động thơng mại điện tử của doanh nghiệp. Nh vậy doann nghiệp sẽ không cảm thấy bỡ ngỡ và trong quá trình cùng tham gia nh vậy doanh nghiệp có thể trực tiếp trao đổi những vớng mắc và học hỏi luôn kinh nghiệm của họ.
Cuối cùng, doanh nghiệp cần khuyến khích nhân viên và ngay cả bản thân lãnh đạo doanh nghiệp luôn tìm hiểu trên sách báo, tạp chí, trên các phơng tiện thông tin về thơng mại điện tử để hiểu rõ hơn về thơng mại điện tử, học hỏi kinh nghiệm của các doanh nghiệp đi trớc để có thể hoàn thiện hơn nữa việc thực hiện thơng mại điện tử ở doanh nghiệp của mình.
Một vấn đề nữa đặt ra cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ là họ thiếu những nhân lực có thể sử dụng và quản lý các phơng tiện kỹ thuật của thơng mại điện tử Đa số các nhân viên trong các doanh nghiệp chủ yếu chỉ biết về Word, Excel còn những kỹ năng làm việc với Web thì hầu nh không có. Ngay cả các doanh nghiệp có đội ngũ cán bộ, nhân viên có kiến thức và hiểu rõ về các ứng dụng của tin học trong kinh doanh nhng không ít các doanh nghiệp vẫn còn lúng túng khi triển khai. Để giải quyết vấn đề trên doanh nghiệp nên có chính sách khuyến khích các nhân viên đi học các khoá học về sử dụng Internet, học các lớp về kỹ năng làm việc với Web. Mời chuyên gia hoặc trung tâm đào tạo có uy tín tổ chức đào tạo kỹ năng cho các cán bộ trong công ty về các vấn đề nh: yêu cầu về thiết bị công nghệ, kỹ năng sử dụng...
Yếu tố quan trọng hàng đầu thúc đẩy nhanh tốc độ nghiên cứu ứng dụng thơng mại điện tử ở các doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam là yếu tố con ngời. Con ngời trong lĩnh vực thơng mại điện tử không chỉ là các nhà kinh doanh giỏi mà còn là những ngời am hiểu sâu sắc về công nghệ thông tin bởi thơng mại điện tử là hoạt động trí tuệ sử dụng công nghệ thông tin để tiến hành kinh doanh. Vì vậy đầu t vào con ngời là đầu t khôn ngoan và chắc chắn nhất để đảm bảo sự thành công của thơng mại điện tử trong tơng lai của các doanh nghiệp.