2.6.1. Mục đích đào tạo:
Bất kỳ một tổ chức nào muốn tồn tại để phát triển cần phải cĩ một đội ngũ nhân viên cĩ năng lực, vì vậy việc đào tạo là nhu cầu khơng thể thiếu đƣợc, nĩ cĩ ảnh hƣởng lớn đối với sự phát triển của Cơng ty. Trong xu thế tồn cầu hĩa hiện nay, trình độ năng lực của nhân viên phải theo kịp với sự phát triển kinh tế khoa học kỹ thuật cơng nghệ và phƣơng pháp quản lý mới hiệu quả.
Luận Văn Tốt Nghiệp SVTH: Đoàn Thái Bảo
Cơng ty cho đi dự lớp đào tạo của các trƣờng chuyên nghiệp hoặc chuyên gia về tại Tổng cơng ty từng cấp khác nhau với các mục tiêu khác nhau. Cĩ lớp đào tạo nhằm quy hoạch cán bộ lãnh đạo cho các cơ sở, các phịng ban, cĩ lớp đào tạo nhằm nâng cao nghiệp vụ, chuyên mơn cho các phịng; cĩ lớp đào tạo lại nghề nghiệp để theo kịp sự tiến bộ kỹ thuật; cĩ lớp đào tạo chính trị trung cao cấp.
Việc đào tạo nhằm mục đích phục vụ tốt cho các hoạt động trong Cơng ty, đặc biệt chú trọng đến số cán bộ quản lý, nghiệp vụ nhằm giúp cho ban Giám đốc thực hiện lãnh đạo cĩ hiệu quả. Ngồi ra Cơng ty cũng khuyến khích cơng nhân viên tự theo học các lớp nghiệp vụ nhằm nâng cao khả năng nghề nghiệp của mình. Tuy nhiên, các chƣơng trình bồi dƣỡng đào tạo các năm qua chƣa thực sự đáp ứng những kiến thức mà Cơng ty mong muốn, mà chỉ giải quyết tình thế cho việc bố trí cơng việc cho hợp lý.
2.6.2. Lập kế hoạch đào tạo:
Nếu cơng ty cĩ nhu cầu: + Tại chỗ mời các chuyên gia
+ Gởi học các trƣờng chuyên nghiệp Do phịng tổ chức cán bộ cơng ty chủ động trình Giám đốc nhằm :
- Đào tạo và bồi dƣỡng kiến thức cho cán bộ lãnh đạo hiện thời và kế cận để phục vụ cho các mặt quản lý trƣớc mắt và phát triển lâu dài của Cơng ty.
- Bồi dƣỡng tay nghề, nghiệp vụ cho nhân viên theo tiêu chuẩn cấp bậc ngành nghề nhằm phục vụ cho việc nâng bậc hằng năm.
- Kế hoạch đào tạo đƣợc phịng tổ chức cán bộ soạn thảo, dự kiến đào tạo hàng năm cho các đơn vị trong Cơng ty và đƣợc ý kiến phản hồi từ các đơn vị, sau đĩ trình Giám đốc duyệt.
- Đối với việc đào tạo ở khối nghiệp vụ phịng ban, tuỳ theo nhu cầu thực tiễn mà cĩ những lớp học chuyên ngành khác nhau với thời gian khác nhau. Cơng ty sẽ liên hệ với các bộ mơn của các trƣờng, các Vụ, Viện của thành phố hoặc của ngành để tiến hành mở lớp.
- Căn cứ vào các kế hoạch chiến lƣợc, Cơng ty cho đi đào tạo các ngành nghề nhƣ sau :
Bồi dƣỡng theo chuyên đề ngắn ngày :
Luận Văn Tốt Nghiệp SVTH: Đoàn Thái Bảo
Kế tốn, lao động tiền lƣơng
Đào tạo theo chuyên đề lâu dài: Gởi học các trƣờng đại học, tập trung hay tại chức.
Bồi dƣỡng nâng cao tay nghề thi nâng bậc
- Việc đào tạo và phát triển nhân lực tại Tổng cơng ty đã đƣợc ban Giám đốc đƣa ra ngay từ những ngày đầu mới thành lập và đƣợc tổ chức theo các hình thức dƣới đây:
Đối với nhân viên đang làm việc tại Cơng ty cĩ trình độ cao, hằng năm Cơng ty vẫn cử đi học các lớp tập huấn để họ cĩ thể nắm đƣợc chủ trƣơng kinh tế do Nhà nƣớc và Đảng đề ra, để nâng cao nghiệp vụ quản lý sao cho phù hợp với sự phát triển của đất nƣớc nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển của Cơng ty trong tƣơng lai.
Đối với nhân viên mới làm trong Cơng ty, do thiếu kinh nghiệm trong kinh doanh nên Cơng ty trực tiếp cử ngƣời cĩ trình độ truyền đạt lại kinh nghiệm cho họ, hoặc cử đi học những lớp ngắn hạn về những chuyên mơn nghiệp vụ nghề theo nhu cầu nhằm giúp họ dễ dàng hơn trong cơng việc.
2.6.3. Đánh giá hiệu quả đào tạo :
Việc đánh giá bấy lâu nay chỉ căn cứ vào giấy chứng nhận, bằng cấp của học viên sau khi kết thúc khố học, chứ chƣa cĩ sự nhận xét cơng tác sau khi đƣợc đào tạo.
Luận Văn Tốt Nghiệp SVTH: Đoàn Thái Bảo
CHƢƠNG 3:
GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TỔNG CƠNG TY CỔ PHẦN ĐƢỜNG SƠNG MIỀN NAM
Luận Văn Tốt Nghiệp SVTH: Đoàn Thái Bảo
3.1. NÂNG CAO VIỆC SỬ DỤNG LAO ĐỘNG
Tổng cơng ty sử dụng hệ thống quản lý nhân sự chung của tập đồn đây cũnglà 1 lợi thế lớn do đây là 1 hệ thống xây dựng từ rất lâu của tổng cơng ty. Nhƣng do đặc điểm nghành nghề nên cơng ty cĩ những khác biệt riêng. Nhƣ đã phân tích, một trong những lý do mà ngƣời lao động bỏ việc và nghỉ việc tại cơng ty là do nhiều lý do khác nhau. Nhƣng theo nghiên cứu của Tổng cơng ty cĩ rất nhiều cấp bậc để cĩ thể thăng tiến và chuyển đổi vị trí. Đối với những nhân viên khơng tính cầu tiến và học hỏi cảm thấy nhàm chán trong cơng việc .
Tổng cơng ty nên xây dựng các bản mơ tả cơng việc cho các vị trí cịn thiếu và thƣờng xuyên cập nhật các thơng tin cho phép sự thay đổi nhiệm vụ chức năng cơng việc do sự thay đổi thời gian cơng nghệ , kế hoạch sản xuất, mở rộng lĩnh vực hoạt động …… Ngồi ra bản mơ tả cơng việc cần xác định quyền hành, tiêu chuẩn hồn thành cơng việc, máy mĩc thiết bị của ngƣời nắm giữ chức năng đĩ. Để cĩ bản mơ tả cơng việc thể hiện đầy đủ những yếu tố trên thì việc phân tích cơng việc phải chính xác và thực hiện thƣờng xuyên.
Chú trọng vào việc duy trì và đào tạo nhân viên. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Xây dựng một mơi trƣờng làm việc tốt với các cấp lãnh đạo đƣợc nhân viên nể trọng. Các nhà quản lý thƣờng cho rằng chính sách và văn hĩa của cơng ty quyết định làm việc. Trong một chừng mực nào đĩ thì điều này là đúng. Nhƣng trong nhiều trƣờng hợp, bầu khơng khí của phịng ban bộ phận cịn quan trọng đối với nhân viên là văn hĩa cơng ty tổng thể.
- Những nhà lãnh đạo yếu kém sẽ ảnh hƣởng đến mơi trƣờng làm việc. Cĩ bao nhiêu ngƣời quản lý trong bộ phận của chúng ta làm ngƣời báo cáo trực tiếp khĩ chịu ? bao nhiêu ngƣời tính cáu kỉnh, la mắng cấp dƣới cơng khai, đổ lỗi cho ngƣời khác về thất bại của mình. Nếu các nhà quản lý hay cấp trên trực tiếp ở cơng ty đều khĩ chịu nhƣ vậy cĩ nguy cơ mọi nhân viên cĩ năng lực sẽ ra đi.
- Do đĩ cần xem xét thành lập các phƣơng pháp cĩ thể thay thế các nhà quản lý yếu kém cịn hơn phải liên tục thay thế nhân viên của mình, hay đào tạo để họ phát triển hơn .
Một trong những chiến lƣợc quan trọng của tập đồn là bố trí ngƣời đúng việc. Hiện nay việc giá cả leo thang , kinh doanh khĩ khăn thì việc bố trí ngƣời đúng việc là
Luận Văn Tốt Nghiệp SVTH: Đoàn Thái Bảo
rất quan trọng. Nếu bố trí hợp lý chúng ta sẽ đạt hiệu quả cao và giảm thiểu chi phí. Điều này cũng sẽ tạo nên lợi thế của cơng ty đối với các doanh nghiệp khác. Bố trí ngƣời đúng việc khơng phải chỉ là cơng việc của ngƣời quản lý nhân sự quản lý nhân viên bằng cách truy cập internet, chúng ta cĩ thể biết đƣợc trình độ học vấn, kinh nghiệm cơng tác và các lời phê bình hay khen thƣởng của các cấp quản lý. Từ đĩ tạo cơ sở bố trí phân cơng cơng việc một cách hợp lý. Đối với cấp quản lý nên cho thời gian thử thách và đƣợc hƣớng dẫn bởi các chuyên gia trong nƣớc và ngồi nƣớc .
Ngồi ra Tổng cơng ty nên luân chuyển ngƣời giữa của các phịng trong nghành học để tạo ra mơi trƣờng mới kích thích tinh thần làm việc của các nhân viên. Ví dụ : nhƣ chuyển thành viên cán bộ nhân sự cấp cơng ty và cán bộ các đơn vị thành viên. Cơng việc cũng là nhân sự nhƣng khác nhau tạo điều kiện cho các nhân viên cĩ thể học hỏi thêm và hồn thiện hơn các kỹ năng về nhân sự. Đồng thời các nhân viên cĩ thể tiếp xúc đƣợc với nhiều cấp quản lý từ đĩ hồn thiện các kỹ năng của bản thân. Khi chúng ta đa dạng hĩa và thú vị hĩa cơng việc tạo điều kiện cho nhân viên phát triển nhân viên sẽ cĩ các động lực mới. Con ngƣời khơng phải chỉ làm việc để kiếm sống, cơn việc chính là nơi con ngƣời theo đuổi các ý nghĩa của cuộc đời mình. Khi tạo cho họ tình yêu nơi cơng việc họ sẽ đạt đƣợc hiệu quả cơng việc rất cao .
Luận Văn Tốt Nghiệp SVTH: Đoàn Thái Bảo
3.1.1. Cải tiến việc tuyển dụng , tuyển chọn nhân viên
3.1.1.1. Dự báo nguồn lao động
- Cần tiến hành dự báo nguồn nhân lực cho từng thời kỳ để chủ động về thời gian tránh trƣờng hợp dồn việc vào 1 thời điểm. Cán bộ nhân sự Của Tổng cơng ty đã lập biểu đồ theo dõi tình hình nhân sự của cơng ty xem xét các trƣờng hợp thuyên chuyển và đổi vị trí cơng tác.
- Tổng cơng ty nên nghiên cứu tình hình thị trƣờng, dự báo về khả năng cung cấp ứng viên của 1 số nghành nghề đang khan hiếm trên thị trƣờng căn cứ vào việc thống kê và kế hoạch đào tạo của các nghành nghề đĩ.
- Cơng ty theo dõi và tình hình nghỉ việc của nhân viên để dự đốn nhu cầu nhân sự của các bộ phận từ đĩ cĩ thể chủ động hơn trong cơng tác tuyển dụng.
3.1.1.2. Nâng cao khả năng xem xét hồ sơ
- Từ việc xem xét hồ sơ ứng viên phịng nhân sự sẽ đánh giá các ứng viên cĩ phù hợp với yêu cầu của cơng ty hay khơng dựa vào bản mơ tả cơng việc của vị trí ứng viên đăng tuyển
- Cơng ty cĩ những mẫu xin việc chuẩn từ đĩ so sánh các hồ sơ và chọn ra những bộ hồ sơ tốt nhất
3.1.1.3. Cải thiện quá trình thi tuyển
- Bộ phận nhân sự Của cơng ty đang tập trung nâng cấp ngân hàng đề thi cho đa dạng và phong phú về chất lƣợng cũng nhƣ chủng loại
- Với các vị trí hay giao tiếp với khách hàng qua điện thoại nên bổ sung vào quy trình giai đoạn xét tuyển khi gọi ứng viên để tránh trƣờng hợp lãng phí thời gian thi tuyển và phỏng vấn
- Với các vị trí quản lý nên gặp phỏng vấn trƣớc khi thi tuyển, 1 cuộc phỏng vấn ngắn để tránh mất nhiều thời gian cho ứng viên khơng đạt yêu cầu khi thi tuyển
3.1.1.4. Hồn thiện quá trình phỏng vấn
- Trƣớc hết để tạo ấn tƣợng tốt về cơng ty cho ứng viên ngay từ buổi đầu tiếp xúc. Cơng ty nên chuẩn bị mọi thứ liên quan đến quá trình phỏng vấn và phải ƣớc lƣợng
Luận Văn Tốt Nghiệp SVTH: Đoàn Thái Bảo
thời gian phỏng vấn mỗi ứng viên để hẹn giờ chính xác, tránh tình trạng cho ứng viên phải chờ đợi quá lâu để đƣợc phỏng vấn .
- Tổng cơng ty khai thác các khả năng của ứng viên với nhiều loại câu hỏi nhƣng tốn khá nhiều thời gian vì thế ban giám khảo phải thống nhất và chọn lọc các câu hỏi cho từng vị trí và từng ứng viên
- Tổng cơng ty đang xây dựng một danh sách các kỹ năng mà cơng ty mong muốn ở các ứng viên : chỉ sau khi cơng ty biết chắc rằng mình đang tìm kiếm những kỹ năng nào ở ứng viên ( dễ thích ứng với tập thể, cĩ thể chịu đƣợc áp lực lớn nhất của cơng việc, kiên nhẫn sáng tạo)
3.1.1.5. Hồn thiện bản mơ tả cơng việc
- Tổng cơng ty đang xây dựng các bản mơ tả cơng việc cho các vị trí cịn thiếu và thƣờng xuyên cập nhật các thơng tin cho phép sự thay đổi nhiệm vụ chức năng cơng việc do sự thay đổi thời gian cơng nghệ, kế hoạch sản xuất, mở rộng lĩnh vực hoạt động … Ngồi ra bản mơ tả cơng việc cần xác định quyền hành , tiêu chuẩn hồn thành cơng việc, máy mĩc thiết bị của ngƣời nắm giữ chứ năng đĩ
- Để cĩ bản mơ tả cơng việc thể hiện đầy đủ những yếu tố trên thì việc phân tích cơng việc phải chính xác và thực hiện thƣờng xuyên
- Bản mơ tả này phải do nhiều ngƣời liên quan đến vị trí này cùng xây dựng mới cĩ thể gần giống với thực tế đƣợc . (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
3.1.1.6. Cải thiện chất lượng và hình thức quảng cáo
- Để thiết kế một mẫu quảng cáo hấp dẫn thì hình thức trình bày phải bắt mắt với các kiểu chữ mới lạ, cĩ độ to nhỏ khác nhau thể hiện đƣợc sự sáng tạo và chuyên nghiệp sẽ dễ thu hút ứng viên hơn so với mẫu quảng cáo của các cơng ty khác. Để thực hiện điều này thì cĩ thể kết hơp với bộ phận marketing hay kỹ thuật của cơng ty hoặc là cán bộ tuyển dụng cần đƣợc đào tạo về một lớp thiết kế. Cơng ty nên để lại cho ứng viên số điện thoại liên lạc khi cĩ thắc mắc về vị trí tuyển dụng
- Nội dung bảng quảng cáo cần nhấn mạnh vào những chính sách, quyền lợi cho ứng viên khi họ lựa chọn làm việc tại cơng ty.
Luận Văn Tốt Nghiệp SVTH: Đoàn Thái Bảo
- Cần chú ý mở rộng để đa dạng hĩa kênh quảng cáo. Vì mỗi một kênh cĩ đặc điểm riêng của nĩ, nếu ta càng cĩ kênh quảng cáo thì khi cĩ những nhu cầu khác nhau, bộ phận tuyển dụng sẽ dễ dàng linh hoạt chuyển đổi hơn.
- Hiện tại, số lƣợng ứng viên nộp hồ sơ thơng qua các nguồn tuyển dụng này là rất lớn, tuy nhiên chất lƣợng thì khĩ xác định. Vì vậy, để nâng cao chất lƣợng đầu vào và tốn ít thời gian trong việc xem xét, sàng lọc hồ sơ ứng viên, cơng ty nên đăng quảng cáo trên các tạp chí thƣơng mại hoặc chuyên nghành ( nhất là đối với các vị trí quản lý, địi hỏi kỹ thuật cao )
3.1.2. Tuyển ngƣời thơng qua giới thiệu
Trong thị trƣờng việc làm cạnh tranh nhƣ hiện nay, nơi mà chúng ta khĩ tìm và tuyển dụng đƣợc ngƣời tài, thì chƣơng trình tham khảo từ nhân viên là một chiến lƣợc đơn giản và hiệu quả để tuyển đƣợc nhân viên. Những chƣơng trình giới thiệu truyền thống, vốn khơng đƣợc khích lệ, càng ngày càng ít đi bởi vì cĩ ít động cơ dành cho nhân viên để giới thiệu những ngƣời tài giỏi. Nhƣng với vài thay đổi chúng ta cĩ thể tạo ra một hệ thống tham khảo cĩ năng xuất và hiệu quả
Trƣớc tiên, các giám đốc nên gặp riêng những ngƣời làm việc tốt và yêu cầu họ cho biết tên năm ngƣời giỏi nhất mà họ đã từng làm việc cùng. Đối với các cá nhân xuất sắc, những lời giới thiệu từ những ngƣời này cịn nặng ký hơn sự giới thiệu của những nhân viên khác. Nếu những ngƣời giỏi nhất cơng ty cĩ ấn tƣợng với cơng việc của những ngƣời mà họ giới thiệu thì chúng ta cĩ thể an tâm suy ra rằng những con ngƣời ấy đáng để chúng ta liên lạc.
Thứ hai chúng ta cũng nên gặp những nhân viên khác để yêu cầu tƣơng tự. Cĩ thể những ngƣời này khơng giỏi so với những ngƣời trong nhĩm đầu tiên . Nhƣng họ cĩ thể phù hợp với cơng ty. Khuyến khích nhân viên hiện tại
Giới thiệu đƣợc tuyển dụng. Chúng ta cũng cĩ thể thƣởng cho họ khi cĩ ngƣời họ giới thiệu đƣợc tuyển dụng, thậm chí chúng ta cũng cĩ thể thƣởng thêm nếu ngƣời đƣợc tuyển dụng vƣợt qua giai đoạn thử việc. Cứ cho rằng thân của những nhân viên ấy mời những ngƣời họ giới thiệu đến để " bán " cho cơng ty.
Thực hiện chƣơng trình nhƣ thế này cĩ thể cắt giảm đáng kể tiền bạc và thời gian bỏ ra để tìm tài năng mới. Đây là cách đơn giản và hiệu quả cĩ thể nhanh chĩng đƣợc