V. KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI:
4.3.4. Giải pháp về nguồn nhân lực
4.3.4.1.Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực
Hiện nay mặc dù Tổng cơng ty đã cĩ đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và giỏi ngoại ngữ, thế nhƣng phấn lớn các nhân viên chỉ giỏi ngoại ngữ tiếng Anh, cịn tiếng Pháp và tiếng A Rập thì rất hạn chế. Vì vậy muốn cĩ thể đẩy mạnh xuất khẩu trực tiếp sang Châu Phi thì cần phải nâng cao khả năng ngoại ngữ tiếng Anh, Pháp và Ả Rập cho nhân viên. Bên cạnh đĩ, TCT cần phải chú trọng đến các trƣờng hợp đào tạo dài hạn ở nƣớc ngồi nhƣ ở Anh, Pháp, để giúp cho nhân viên sau khi đào tạo cĩ thể hiểu đƣợc sâu sắc văn hĩa tập quán cũng nhƣ ngoại ngữ ở các quốc gia này. Bên cạnh đĩ TCT cũng nên chú trọng vào hoạt động tuyển dụng để tìm ra đƣợc những nhơm viên giỏi, năng động, cĩ tinh thần cầu tiến và chịu làm việc xa nhà, để đào tạo những nhân viên này sang các nƣớc Châu Phi làm việc hoặc thay thế vị trí cho các nhân viên đƣợc đi đào tạo dài hạn ở nƣớc ngồi hoặc đƣợc cử qua Châu phi làm việc.
Để khắc phục tình trạng trên, TCT cần phải:
+ Đối với đào tạo ngắn hạn: cử nhân viên, đặc biệt là nhân viên phịng xuất nhập khẩu (nếu TCT mở rộng phịng kinh doanh) tham gia các khĩa học tiếng Pháp, tiếng Anh cao cấp và tiếng A Rập, để đảm bảo rằng mọi nhân viên phịng xuất nhập khẩu đều giỏi ngoại ngữ, đều cĩ thể trực tiếp giao dịch và kí kết các hợp đồng, tránh những hiểu lầm đáng tiếc do khơng thơng thạo ngoại ngữ, dẫn đến việc khơng nắm bắt đầy đủ các thơng tin về hợp đồng. Ngồi ra, cần chú ý đào tạo và nâng cao nghiệp vụ, chú ý nâng cao các kĩ năng về ngoại thƣơng, các kiến thức kinh doanh, cơ chế thị trƣờng, hội nhập, nghiệp vụ marketing, tin học, khả năng đàm phán, thu thập và xử lí thơng tin.
+ Đối với đào tạo dài hạn: cử những nhân viên thật ƣu tú xuất sắc, năng động, cĩ tinh thần cầu tiến, ham học hỏi, tham gia các khĩa học dài hạn ở nƣớc ngồi nhƣ học thạc sĩ, tiến sĩ. Vì những nhân viên này, sau khi đƣợc đào tạo, sẽ trở thành những nhân viên giỏi nghiệp vụ, giỏi chuyên mơn và giỏi ngoại ngữ, từ đĩ sẽ đƣa những điều hay, mới mẻ và tiên tiến ở nƣớc ngồi, áp dụng một cách linh hoạt và hiệu quả vào việc điều hành quản lí, hoạch định chiến lƣợc cho Tổng cơng ty.
+ Đối với hoạt động tuyển dụng: cũng nên tiến hành tuyển dụng thƣờng xuyên, để tìm đƣợc những nhân viên trẻ, năng động, xuất sắc, giỏi chuyên mơn, giỏi nghiệp
vụ, và ngoại ngữ. Đồng thời, để lắp những vị trí trống của các nhân viên đƣợc cử đi đào tạo.
Từ những bƣớc thƣc hiện trên, TCT thu đƣợc kết quả:
+ Cĩ đƣợc đội ngũ nhân viên giỏi, thơng thạo ngoại ngữ, giỏi nghiệp vụ, giỏi kĩ năng đàm phán và kí kết hợp đồng xuất nhập khẩu. Tạo nên một mơi trƣờng làm việc năng động, chuyên nghiệp và luơn khuyến khích sự sáng tạo của nhân viên.
+ Cĩ đƣợc đội ngũ nhân viên năng động, giỏi giang, cĩ khả năng và trình độ quản lý và giải quyết mọi tình huống tốt.
+ Đƣa TCT phát triển vững mạnh và bền vững trong tƣơng lai. .
Tuy nhiên cũng tồn tại những khĩ khăn: Tốn kém về chi phí, nếu những nhân viên sau khi tham gia các khĩa đào tạo ngắn hạn khơng cải thiện trình độ sinh ngữ và những nhân viên tham gia khĩa học dài hạn ở nƣớc ngồi, trở về điều hành quản lý khơng nhƣ mong muốn, hoặc cho đi đào tạo khơng trở về TCT làm việc.
Để khắc phụ tình trạng trên, TCT cần thƣờng xuyên tổ chức kiểm tra và tổ chức các cuộc thi nhằm khuyến khích
nhân viên phát triển trình độ sinh ngữ và kĩ năng nghiệp vụ của mình.
+ Khuyến khích bằng cách phát động phong trào, giao tiếp hàng ngày với nhau bằng ngoại ngữ cho nhân viên phịng xuất nhập khẩu. Đồng thời, nếu cĩ thể tổ chức thành lập một câu lạc bộ hay một diễn đàn tiếng Anh, tiếng Pháp và tiếng Ả Rập để cho tất cả các nhân viên tham gia, giao lƣu vào những ngày cuối tuần hoặc những lúc rãnh rỗi.
+ Đối với những trƣờng .hợp đào tạo dài hạn thì phải bắt nhân viên đƣợc đƣa đi đào tạo kí kết hợp đồng cam kết làm việc lâu dài với TCT sau khi hồn thành khĩa học, nếu vi phạm hợp đồng sẽ bị phạt gấp 5 lần tiền chi phí cho nhân viên đĩ đi đào tạo.
Ngồi ra nếu sau khi đi đào tạo ở nƣớc ngồi về mà nhân viên đĩ khơng cĩ đĩng gĩp gì tích cực cho cơng ty thì sẽ phải bồi thƣờng 70% tổng chi phí cho đi đào tạo ở nƣớc ngồi.