5 Cấu trúc của đề tài
3.4.1Xác định khách hàng mục tiêu
Đối với mỗi một sản phẩm/dịch vụ để tồn tại trong một mơi trường cạnh tranh gay gắt như hiện nay, sản phẩm/dịch vụ đĩ phải mang một đặc trưng riêng biệt và đặc trưng ấy cần hướng tới một mục tiêu, một đối tượng nhằm thể hiện những nét nổi bật, đặc sắc đĩ ra bên ngồi. Vì vậy với bất cứ sản phẩm/dịch vụ nào cũng cần địi hỏi phải xác định cho mình một đối tượng khách hàng mục tiêu để phục vụ. Chính vì thế Cơng ty đã xác định khách hàng mục tiêu của mình chính là các bà mẹ.
- Ngày nay, thị trường sản phẩm chăm sĩc trẻ em được chia thành hai nhĩm rõ rệt.
+ Nhĩm thứ nhất là những bà mẹ “truyền thống”, những người lần đầu tiên làm mẹ và luơn sẵn sàng chi ra hàng đống tiền để mua những sản phẩm tốt nhất cho con mình.
+ Nhĩm thứ hai là những bà mẹ “hiện đại” ở vào độ tuổi 30 và cĩ thu nhập cao hơn. Họ luơn yêu cầu những sản phẩm khơng chỉ đảm bảo chất lượng mà cịn phải cĩ nhiều tính năng đa dạng và xứng đáng với đồng tiền họ bỏ ra.
- Hiện nay Cơng ty khơng trực tiếp đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng mà thơng qua những kênh phân phối sau:
Các cửa hàng tạp hố, mỹ phẩm, shop baby, cửa hàng tiện lợi ngồi đường (GT).
Các quầy, cửa hàng tạp hố, mỹ phẩm, baby
Johnson’s Baby Tại Việt Nam
Các nhà thuốc (EP).
Các nhà sách (BK).
Các siêu thị (GM).
Một trong những kênh phân phối chiếm một phần khơng nhỏ trong việc mang lại doanh thu cho Cơng ty chính là kênh GT. Xác định được đây chính là đầu mối khách hàng quan trọng, gắn bĩ lâu dài với Cơng ty với doanh thu chiếm khoảng 40% hiện nay, Cơng ty đang cĩ kế hoạch mở rộng mạng lưới phân phối này tăng 10% trong năm nay (tức là sẽ tăng số lượng cửa hàng lên là 100.000 cửa hàng) với tỉ lệ doanh thu chiếm khoảng 45%.