Do giới hạn của đề tài nghiên cứu chiến lƣợc marketing về bộ phận bao bì của công ty. Vì thế tác giả cũng đề xuất các giải pháp về chi phí tăng thêm của bộ phận marketing về bao bì.
Bộ phận marketing của Bao bì: Cần tuyển dụng thêm 3 nhân viên
Công ty cần thu thập thông tin về các doanh nghiệp đang chuẩn bị đầu tƣ hoặc đang cần tìm đối tác cho các hoạt động sản xuất kinh doanh thông qua các phƣơng tiện truyền thông nhƣ báo đài ở mục Bố cáo Thành lập, hay xây dựng mối quan hệ với các trung tâm xúc tiến thƣơng mại, Ban Quản Lý Khu Chế Xuất, Khu Công Nghiệp để nhờ họ cung cấp thông tin các doanh nghiệp mới đang đầu tƣ. Sau khi đã có thông tin, nhân viên phụ trách khách hàng sẽ tìm cách tiếp cận họ dựa trên mối quan hệ sẵn có hay gọi điện thoại liên hệ để giới thiệu về năng lực công ty và đề xuất mong muốn đƣợc hợp tác nhƣ là nhà cung cấp bao bì chính cho sản phẩm họ.
Giảm giá khi khách hàng đặt mua nhiều số lƣợng sản phẩm hoặc thực hiện chiến lƣợc tặng kèm thêm số lƣợng nhằm mục đích thu hút khách hàng đặt hàng với số lƣợng lớn, đồng thời giữ chân các khách hàng cũ với mức giá thực sự cạnh tranh.
Ngoài ra đối với phòng Sales & Marketing, công ty nên tổ chức các cuộc họp vào cuối mỗi tháng để cho các thành viên báo cáo về những gì họ đạt đƣợc và chƣa đạt đƣợc của tháng trƣớc, những vƣớng mắc mà họ gặp phải trong suốt quá trình làm việc với khách hàng và kịp thời tổng hợp đƣợc những phản hồi từ phía khách hàng hay từ thị trƣờng để có biện pháp khắc phục. Đây cũng là dịp để các thành viên chia sẽ thêm kinh nghiệm học hỏi lẫn nhau, phát huy khả năng làm việc theo nhóm. Từ đó rút ra những kinh nghiệm để làm việc tốt hơn.
Vì là công ty nƣớc ngoài nên công ty cần phải xây dựng thêm mối quan hệ với các cơ quan nhà nƣớc, tham gia các chƣơng trình từ thiện của tỉnh thành phố. Qua đó ta vừa có đƣợc mối quan hệ tốt đẹp vừa nâng cao uy tín thƣơng hiệu của công ty.
KẾT LUẬN CHƢƠNG 3
Qua thực trạng marketing mix và kết quả kinh doanh của công ty Starprint trong hai năm qua. Cùng với kết quả thăm dò ý kiến khách hàng, tác giả xin đề xuất một số giải pháp để hoàn thiện chiến lƣợc marketing mix cho công ty:
Hoàn thiện chiến lƣợc sản phẩm:
Tiên đoán, kiểm tra khắc phục sự cố chất lƣợng
Cải thiện quy trình chất lƣợng sản xuất hiệu quả, đơn giản nhất
Phát huy nội lực để làm tăng khả năng cạnh tranh của công ty
Huy động vốn đầu tƣ dƣới các hình thức cổ phần, liên doanh, liên kết
Duy trì và tìm kiếm nhà cung cấp
Tăng cƣờng công tác đào tạo thiết kế
Hoàn thiện chiến lƣợc giá cả:
Công ty cần tìm kiếm nguồn nguyên vật liệu trực tiếp cho sản xuất giá tốt nhất, giảm thiểu tối đa chi phí xử lý ở từng công đoạn sản xuất để định mức giá phù hợp nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty.
Thực hiện các chế độ hậu mãi, giảm giá đối với các khách hàng có số lƣợng lớn và xem xét thật kỹ mức giá đối với khách hàng mới.
Hoàn thiện chiến lƣợc phân phối:
Công ty cần có thêm những khâu trung gian nhƣ các chi nhánh, văn phòng đại diện mà đội ngũ Sales & Marketing tiếp cận thông tin thị trƣờng tại những khách hàng tiềm năng của công ty nhanh và chính xác.
Xây dựng kho bãi để trữ nguyên vật liệu nhập từ nƣớc ngoài để giảm chi phí lƣu kho cũng lƣu trữ hàng thành phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng ngày càng yêu cầu về thời giao ngắn hơn, giao nhanh hơn đối với những khách hàng mà nhà máy sản xuất có khoảng cách địa lý xa với công ty.
Hoàn thiện chiến lƣợc chiêu thị:
Nhằm giảm thiểu áp lực cho nhân viên Sales&Marketing và giúp cho công ty tổ chức bộ phận marketing một cách chuyên nghiệp và có hiệu quả hơn.
Nhân viên sales có thể tập trung vào việc tìm kiếm khách hàng mới và hỗ trợ cho bộ phận sản xuất trong việc nghiên cứu sản phẩm mới, nhân viên marketing có thể tập trung vào vấn đề nghiên cứu thị trƣờng, lên kế hoạch marketing, kế hoạch tham gia hội chợ, hỗ trợ phòng PR…
Tăng thêm kinh phí cho nhân viên marketing
Cần tuyển dụng thêm 3 nhân viên thu thập thông tin về các doanh nghiệp đang chuẩn bị đầu tƣ hoặc đang cần tìm đối tác cho các hoạt động sản xuất kinh doanh thông qua các phƣơng tiện truyền thông nhƣ báo đài ở mục Bố cáo Thành lập.
Xây dựng mối quan hệ với các trung tâm xúc tiến thƣơng mại, Ban Quản Lý Khu Chế Xuất, Khu Công Nghiệp để nhờ họ cung cấp thông tin các doanh nghiệp mới đang đầu tƣ.
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
Marketing mix là một vấn đề có tầm quan trọng mang tính chất quyết định đối với việc hoạch định chiến lƣợc kinh doanh tại các doanh nghiệp. Marketing mix đóng vai trò hết sức cần thiết trong toàn bộ quá trình tổ chức quản lý và hoạt động sản xuất kinh doanh, quyết định đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp.
Tuy gặp phải những biến động phức tạp của nền kinh tế nhƣng nhìn chung hoạt động sản xuất của công ty qua hai năm 2010 và 2011 tƣơng đối ổn định, theo chiều hƣớng tích cực.
- Hiện nay công ty Starprint Việt Nam là một trong những doanh nghiệp in ấn bao bì nƣớc ngoài có sản lƣợng tăng đáng kể trong nhiều năm qua, sản phẩm có uy tín chất lƣợng nhờ vào thiết bị công nghệ hiện đại và đội ngũ cán bộ công nhân có chuyên môn.
- Công ty Starprint còn có một hệ thống khách hàng trung thành khá lớn. Đây là một trong những thế mạnh của công ty. Tuy nhiên do thị trƣờng biến đổi ngày càng phức tạp, yêu cầu của khách hàng ngày càng cao, nguyên liệu giấy ngày càng khan hiếm và giá cả ngày càng tăng cao, điều này đã gây khó khăn cho việc thực hiện chiến lƣợc marketing mix của công ty.
- Hiện nay trên thị trƣờng tồn tại nhiều công ty lớn về sản phẩm bao bì với công nghệ in bao bì giấy công nghệ cao. Do đó công ty luôn gặp phải sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp in bao bì trong và ngoài nƣớc, cũng nhƣ các đối thủ tiềm năng khác.
- Hiện nay công ty chỉ có phòng Sales&Marketing mà không có phòng chuyên về công tác chiêu thị. Do đó công tác quảng bá hình ảnh của công ty còn nhiều yếu kém, cần đƣợc cải thiện và bổ sung.
- Giá cả của công ty còn cao so với các đối thủ. Đây là một trong những vấn đề cần cải thiện khi muốn cạnh tranh và thu hút nhiều khách hàng đến với công ty.
Qua tìm hiểu thực tế và tiến hành phân tích kết quả nghiên cứu, tác giả nhận thấy bên cạnh những thành công mà công ty gặt hái đƣợc thì công ty cũng gặp không ít trở ngại bởi nhiều yếu tố. Do đó tác giả xin đề xuất một số kiến nghị :
Đối với nhà nƣớc :
Nhà nƣớc cần thay đổi chính sách thủ tục phức tạp, tạo điều kiện cho các công ty tiết kiệm thời gian giảm chi phí. Ngoài ra nhà nƣớc cần tạo điều kiện thuận cho các doanh nghiệp hoạt động nhằm thu hút thêm đầu tƣ nƣớc ngoài.
Bên cạnh đó nhà nƣớc cần giảm bớt các chi phí hạ tầng, thông tin liên lạc nhƣ: cƣớc phí điện thoại, cƣớc phí internet, chi phí điện nƣớc…
Đặc biệt nhà nƣớc cần có chính sách ƣu đãi cho vay vốn với lãi suất thấp để giúp doanh nghiệp tăng cƣờng nguồn vốn kinh doanh và vị thế cạnh tranh.
Đối với công ty :
Công ty cần nâng cao hơn nữa chất lƣợng kỹ thuật in offset, đẩy mạnh hoạt động phòng nghiên cứu và phát triển, mở rộng quy mô sản xuất đặc biệt là luôn giữ vững uy tín về chất lƣợng sản phẩm trên thị trƣờng, một trong những nhân tố quan trọng quyết định đến sự thành công của công ty.
Công ty cần phải tìm mọi cách ổn định nguồn nguyên liệu đầu vào, duy trì mối quan hệ tốt đẹp với nhà cung cấp. Đồng thời tìm kiếm thêm nhiều nhà cung cấp đáng tin cậy nhằm giảm thiểu chi phí để đƣa ra mức giá phù hợp với khách hàng.
Mở rộng thêm kênh phân phối để có thể đến gần hơn với khách hàng. Mở rộng hệ thống khách hàng trên các khu vực phía Bắc.
Bên cạnh đó cần công ty cần thƣờng xuyên nghiên cứu thị trƣờng để biết thêm thông tin về nhu cầu của khách hàng cũng nhƣ xu hƣớng chung của thị trƣờng.
Một lần nữa tác giả xin chân thành cảm ơn sự hƣớng dẫn, chỉ dạy tận tình của thầy T.S Phạm Công Thắng đã giúp tác giả hoàn thành tốt đề tài nghiên cứu khoa học này. Chúc thầy sức khỏe, thành công. Rất mong nhận đƣợc những lời đóng góp chân thành của quý thầy cô, quý công ty, bạn bè để đề tài của tác giả đƣợc hoàn thiện hơn.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tiếng Việt:
[1].Nguyễn Thoại Hồng (2008), Quản trị marketing, Nxb Đại Học Lạc Hồng.
[2].Đỗ Văn Khiêm (2010), Marketing căn bản, Nxb Trƣờng Cao Đẳng Lƣơng Thực Thực Phẩm
[3].Philip Kotler (1998), Quản trị marketing, Nxb Thống Kê
[4].Nguyễn Văn Thi (2006), Marketing căn bản, Nxb Đại Học Mở Bán Công Thành Phố Hồ Chí Minh
[5].Nguyễn Xuân Viễn (2011), Báo cáo phân tích ngành bao bì, Nxb chứng khoán Hoàng Gia, TP.HCM
[6].http://tailieu.vn/xem-tai-lieu/de-tai-chien-luoc-marketing-mix-voi-viec-mo- rong-thi-truong-cua-cong-ty-kinh-dap-cau-bac-ninh.689490.html
[7].Công ty TNHH Starprint Việt Nam, Bộ phận kế toán
[8].Công ty TNHH Starprint Việt Nam, Bộ phận kinh doanh
[9].Công ty TNHH Starprint Việt Nam, Bộ phận nhân sự
Website:
[10].http://www.starprintvn.com [11].http://www.vinpas.vn
PHỤ LỤC
PHỤ LỤC 1: CHỨC NĂNG NHIỆM VỤ TỪNG BỘ PHẬN
Tổng giám đốc: là ngƣời lãnh đạo cao nhất, đại diện nhất về mặt pháp lý đồng thời cũng là ngƣời chịu trách nhiệm đến hoạt động của toàn bộ công ty.
Phó tổng giám đốc: là ngƣời tham mƣu cho giám đốc những vấn đề cần thiết, đề xuất các phƣơng án kinh doanh, các chƣơng trình hoạt động,…Ngoài ra Phó tổng giám đốc còn đƣợc uỷ quyền kí kết các văn bản nghiệp vụ thay cho Tổng giám đốc.
Phòng kế toán: có nhiệm vụ thu thập các số liệu, kiểm tra chứng từ, hóa đơn, định khoản các nghiệp vụ kinh tế phát sinh, mở sổ, ghi sổ. Theo dõi các khoản thu, chi và hỗ trợ cho các phòng ban khác trong việc thanh toán tiền hàng giữa công ty và các đối tác trong và ngoài nƣớc. Cuối kỳ, kế toán có nhiệm vụ tổng hợp số liệu, lập báo cáo quyết toán, phân tích tình hình tài chính để giúp ban giám đốc ra quyết định đúng đắn và kịp thời, đảm bảo cho việc kinh doanh liên tục và hiệu quả.
Phòng Kinh Doanh & Tiếp Thị: Báo cáo kết quả kinh doanh một cách định kỳ lên Ban lãnh đạo công ty một cách chính xác kịp thời và trung thực. Là một bộ phận tham mƣu quan trọng cho phó tổng giám đốc về những vấn đề về chiến lƣợc kinh doanh ngắn và dài hạn. Là đơn vị trực tiếp chịu trách nhiệm thực thi các chiến lƣợc kinh doanh, có nhiệm vụ bán hàng,và thực hiện các hoạt động marketing.
Phòng Hành Chánh Nhân Sự: có nhiệm vụ thực hiện chức năng tổ chức, bố trí, sắp xếp nhân viên sao cho phù hợp, có hiệu quả. Phòng còn có nhiệm vụ quản lí nhân sự, xây dựng nội quy, quy chế quản lý lao động, thực hiện một số công việc cũng nhƣ lƣơng bổng khen thƣởng.
Phòng Kế Hoạch: có nhiệm vụ lập kế hoạch sản xuất, mua nguyên vật liệu, theo dõi tiến độ giao hàng,…
PHỤ LỤC 2: KHÁCH HÀNH LĨNH VỰC BAO BÌ
· Unilever Việt Nam
· Colgate Palmolive Việt Nam · OPV Pharmaceutical
· Phil Inter Pharma Co., Ltd · BV Pharma
· United Pharma · Technopia Vietnam · Shirasaki Vietnam
· Orion Food Vina Co., Ltd · Pataya Food Industries Ltd · ICP (X-Men)
· Tomen · Dong Khanh
· Showa Gloves Vietnam Co., Ltd · S.C. Johnson & Son (Vietnam) Ltd · Perfetti Van Melle Vietnam Ltd · Nestle Vietnam Ltd.
· Coca Cola · Diageo
PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ KINH DOANH 2010-2011 ĐVT: Triệu đồng 2011/2010 CHỈ TIÊU 2010 2011 ±∆ % 1. Doanh thu BHVCCDV 274,357 331,038 56,681 20.66% 2. Các khoản giảm trừ 3,363 3,737 373 11.10%
3. Doanh thu thuần về
BHVCCDV 270,994 327,301 56,308 20.78% 4. Giá vốn hàng bán 208,699 258,671 49,972 23.94% 5. Lợi nhuận gộp về BHVCCDV 62,295 68,630 6,335 10.17% 6. Doanh thu HĐTC 713 771 58 8.13% 7. Chi phí TC 3,050 3,551 501 16.44%
Trong đó: chi phí lãi vay 2,510 2,954 444 17.71%
8. Chi phí bán hàng 17,757 20,035 2,277 12.83%
9. Chi phí quản lí doanh
nghiệp 11,544 15,781 4,237 36.71%
10. Lợi nhuận thuần từ
HĐKD 30,657 30,034 (623) -2.03% 11. Thu nhập khác 1,752 2,156 404 23.06% 12. Chi phí khác 133 116 (17) -12.78% 13. Lợi nhuận khác 1,619 2,040 421 26.00% 14. Tổng lợi nhuận trƣớc thuế 32,276 32,074 (202) -0.62% 15. Thuế TNDN 8,069 8,019 (50) -0.62%
16. Lợi nhuận sau thuế
PHỤ LỤC 4: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT
Hành vi lựa chọn đặt hàng của khách hàng đối với sản phẩm bao bì của công ty TNHH STARPRINT VIỆT NAM
Xin chào quý Anh/Chị!
Tôi tên: Võ Thị Hiền sinh viên khoa quản trị kinh doanh trƣờng Đại Học Lạc Hồng. Hiện nay tôi đang thực hiện một cuộc khảo sát về “ hành vi lựa chọn đặt hàng của khách hàng đối với sản phẩm bao bì của công ty TNHH Starprint Việt Nam” Xin quý khách hàng bỏ chút thời gian trả lời những câu hỏi dƣới đây bằng cách đánh dấu vào ô trống. Tôi xin cam đoan mọi câu trả lời đều đƣợc bảo mật và chỉ đƣợc sử dụng cho mục đích thống kê, giúp công ty phục vụ khách hàng tốt hơn.
I- NỘI DUNG
1. Xin Anh/Chị cho biết mức độ quan trọng của các tiêu chí chọn mua sản phẩm bao bì của Anh/Chị theo thang điểm dƣới đây.
1. Không quan trọng 2. Cần chú ý 3. Quan trọng 4. Khá quan trọng 5. Rất quan trọng 1 2 3 4 5 1. Chất lƣợng tốt 2.Thƣơng hiệu uy tín 3.Giá cả rẻ 4.Khuyến mãi
5. Thuận tiện khi giao hàng 6. Hậu mãi tốt
2. Anh/Chị biết đến dịch vụ in ấn bao bì của công ty Starprint từ nguồn nào?
1. Công ty Starprint chủ động tìm đến 2. Trên mạng Internet
3. Qua sự giới thiệu
4. Thông qua các nguồn khác
3. Vì sao Anh/Chị chọn đặt hàng sản phẩm bao bì của công ty Starprint vui lòng trả lời theo thang điểm dƣới đây.
1. Hoàn toàn không đồng ý 2. Không đồng ý 3. Bình thƣờng 4. Đồng ý 5. Hoàn toàn đồng ý 1 2 3 4 5 1. Chất lƣợng sản phẩm 2.Thƣơng hiệu uy tín 3.Giá cả rẻ 4.Khuyến mãi hấp dẫn 5. Thuận tiện khi giao hàng 6. Hậu mãi tốt
4. Khi đặt hàng sản phẩm bao bì của công ty Starprint Anh/Chị cảm nhận các tiêu chí ở mức độ nhƣ thế nào theo thang điểm dƣới đây. 1. Hoàn toàn không hài lòng
2. Không hài lòng 3. Bình thƣờng 4. Hài lòng 5. Rất hài lòng
1 2 3 4 5
1.Nguồn nguyên vật liệu 2.Mẫu mã màu sắc 3.Giá cả
4.Khuyến mãi 5.Vấn đề giao hàng 6.Chính sách khác
5. Anh/ Chị hãy cho biết mức độ đồng ý của Anh/Chị về các chính sách phân phối của công ty Starprint theo thang điểm dƣới đây.
1. Hoàn toàn không hài lòng 2. Không hài lòng 3. Bình thƣờng 4. Hài lòng 5. Rất hài lòng 1 2 3 4 5 1.Giao hàng đầy đủ số lƣợng
2.Giao hàng đúng thời gian, địa điểm 3.Phƣơng thức thanh toán hợp lý
4.Tài liệu liên quan đến việc giao hàng đầy đủ, chính xác 5.Chƣơng trình khuyến mãi hấp dẫn
6.Đội ngũ nhân viên giao hàng 7.Chính sách khác