VI. MỘT SỐ HỆ THỐNG CHẤT LƯỢNG KHÂC
1) Hệ thống Q.base
Hệ thống đảm bảo chất lượng trình băy trong tiíu chuẩn quốc tế ISO 9001:2000 vă ISO 9001, ISO 9002 vă ISO 9003 (phiín bản năm 1994) nhằm giới thiệu một mô hình quản lý chất lượng có mục tiíu lă đem lại lòng tin cho khâch hăng rằng họ sẽ nhận được sản phẩm đâp ứng đúng yíu cầu. Hệ thống đảm bảo chất lượng theo ISO 9000 đê được thừa nhận vă âp dụng trín quy mô toăn cầu. Lợi ích của việc âp dụng vă được chứng nhận theo ISO 9000 đê được khẳng định. Tuy nhiín câc yíu cầu đề ra trong ISO9000 có thể quâ cao đối với câc công ty đang mới bắt đầu thực hiện câc biện phâp quản lý chất lượng vă đặc biệt đối với câc xí nghiệp vừa vă nhỏ. Nhưng câc xí nghiệp năy không thể bỏ qua công tâc quản lý chất lượng nếu như họ muốn có vị trí trín thương trường.
Để đâp ứng nhu cầu trín, tổ chức Telarc của NewZealand đê đưa ra hệ thống quản lý chất lượng có tín gọi lă Q-base có cùng nguyín lý như ISO 9000 nhưng đơn giản hơn vă dễ âp dụng hơn, vă cũng có thể âp dụng cho một phạm vi rộng rêi câc lĩnh vực công nghiệp vă kinh tế.
Hệ thống Q. base lă tập hợp câc kinh nghiệm quản lý chất lượng đê được thực thi tại New Zealand vă một số quốc gia khâc như Australia, Canada, Thụy Điển, Đan Mạch. Câc nước trong khối ASEAN cũng rất quan tđm đến Q.base. Tổ chức Telarc - người khai sinh ra Q.base. Việt Nam đê được Telarc cho phĩp sử dụng hệ thống Q.base từ thâng 11/1995.
Hệ thống Q.base chưa phải lă tiíu chuẩn quốc tế như ISO 9000 nhưng đang được thừa nhận rộng rêi, lăm chuẩn mực để chứng nhận câc hệ thống đảm bảo chất lượng. Quâ trình chứng nhận Q.base cũng rất đơn giản, không đòi hỏi chi phí cao vă thời gian nhiều như chúng nhận ISO 9000. Hệ thống Q.base lă lý tưởng đối với câc công ty mới chập chững trín con đường chất lượng vă những công ty nhỏ, cung cấp hay nhận thầu cho câc công ty lớn. Mặc dù rất đơn giản vă dễ âp dụng, nhưng Q.base chứa đựng đầy đủ những yếu tố cơ bản của một hệ thống chất lượng, giúp doanh nghiệp kiểm soât được câc lĩnh chủ chốt trong hoạt động của công ty. Nó tập trung văo việc phđn công trâch nhiệm vă giao quyền hạn vă khiến cho mọi nhđn viín chịu trâch nhiệm về hănh động của mình. Trong một số lĩnh vực, Q. base không chi tiết như ISO 9000. Câc qui định trong Q.base lă những yíu cầu tối thiểu. Sau khi đê thực hiện câc yíu cầu của Q.base, công ty có thể thím văo những qui định mă công ty thấy cần thiết. Trong quâ trình âp dụng, nếu vì lý do quản lý nội bộ hay do yíu cầu của khâch hăng, công ty thấy yíu cầu đó lă cần thiết thì có thể mở rộng để dần dần có thể thoả mên mọi yíu cầu của ISO 9000. Bởi vậy Q.base rất linh hoạt vă không hề có mđu thuẫn gì với câc hệ thống quản lý chất lượng khâc như ISO 9000 hay Quản lý Chất lượng Tổng hợp (TQM). Q-base cũng rất có ích cho câc công ty lớn hơn đê được chứng nhận theo ISO 9000. Ở New Zealand, quí hương của
Trương Thị Ngọc Thuyín Khoa Quản Trị
Q.base, nhiều công ty xuất khẩu lớn đê giúp câc cơ sở cung cấp nguyín vật liệu hay chi tiết, phụ tùng cho họ được chứng nhận theo Q-base.