6. Kết cấu của đề tài
2.3.2.2. Xây dựng ma trận IFE
Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong của SeABank Nha Trang được tác giả
xây dựng dựa trên cơ sở ý kiến đánh giá của các chuyên gia trong ngành (phương
pháp thực hiện xem phụ lục 5 đính kèm).
Bảng 2.9:Ma trận các yếu tố bên trong (IFE)
STT Các yếu tố bên trong
Mức độ quan trọng Phân loại Điểm quan trọng Kết luận 1
Công tác quản lý và lãnh đạo
trong Ngân hàng 0,09 2 0,18 Yếu
2
Nguồn nhân lực trong lĩnh vực
Ngân hàng 0,13 3 0,39 Mạnh 3 Chất lượng sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng 0,10 2 0,20 Yếu 4 Chính sách lương, thưởng, phụ cấp 0,10 2 0,20 Yếu 5
Thương hiệu, uy tín trên địa
bàn Tỉnh 0,07 2 0,14 Yếu
6 Hoạt động Marketing 0,08 2 0,16 Yếu
7 Quan hệ với khách hàng và tổ chức 0,09 2 0,18 Yếu 8 Các chính sách đào tạo cán bộ nhân viên 0,10 4 0,40 Mạnh 9
Năng lực tài chính của Ngân
hàng 0,06 3 0,18 Mạnh
10
Khả năng quản lý rủi ro của
Ngân hàng 0,08 3 0,24 Mạnh
11
Ứng dụng công nghệ thông tin
trong Ngân hàng 0,10 3 0,30 Mạnh
[Nguồn: Kết quả điều tra và tính toán của tác giả]
Ghi chú:
Tổng điểm quan trọng > 2,5 là ngân hàng mạnh. Tổng điểm quan trọng = 2,5 là ngân hàng ở mức độ trung bình.
Tổng điểm quan trọng < 2,5 là ngân hàng yếu.
Nhận xét: Số điểm quan trọng tổng cộng 2.57 cho thấy SeABank ở mức trung bình về vị trí chiến lược nội bộ. Do đó, bên cạnh việc phát huy những mặt mạnh, SeABank còn phải có hướng khắc phục những mặt yếu có ảnh hưởng quan trọng đến khả năng hoạt động của Ngân hàng như: Nhà quản trị còn thiếu năng lực; chất lượng sản phẩm, dịch vụ chưa cao; công tác marketing, quảng cáo, tiếp thị còn yếu; công tác đào tạo không tốt; chế độ lương, đãi ngộ còn thấp. Uy tín trên thị trường chưa có, khả năng quan hệ với khách hàng và tổ chức cần được cải thiện để tạo mối làm ăn lâu dài.
2.4. Đánh giá chung về kết quả thực hiện chiến lược giai đoạn 2011-2015 (qua mốc thời gian thực hiện 2011 - 06/2012)
Qua một năm rưỡi thực hiện chiến lược năm năm, tác giả có thể đánh giá kết quả đó với chiến lược đã đưa ra để từ đó làm cơ sở thực hiện chiến lược sau này.
+ Năm 2011: Tình hình thực tế thực hiện được về số lượng nhân viên là đúng theo mục tiêu. Số lượng TKTT vượt chỉ tiêu 21%, số lượng khách hàng tín dụng cũng vượt chỉ tiêu 12% và phí dịch vụ vượt 14% so với mục tiêu đề ra cho năm 2011. Nhưng dư nợ tín dụng lại giảm 12% so với mục tiêu đưa ra vì tình hình cho vay năm 2011 không được tốt vì lạm phát xảy ra quá cao so với dự kiến. Nhưng ngược lại huy động vốn lại vượt 4% so với dự kiến. Tình hình kinh tế khó khăn, cho vay lại ngưng nên khả năng trả nợ của khách hàng không tốt dẫn đến nợ xấu cao hơn dự kiến, và lợi nhuận cũng giảm không đạt được như mục tiêu đưa ra.
+ 6 tháng đầu năm 2012: Tình hình thực hiện theo mục tiêu về số lượng nhân viên, số TKTT, số lượng khách hàng là tương đối ổn định và vượt mục tiêu đưa ra. Nhưng tình hình cho vay và huy động trong 6 tháng đầu năm đang gặp nhiều khó khăn, mà tỷ lệ nợ xấu lại tăng cao dẫn đến lợi nhuận sau thuế chưa đạt được hiệu quả và đang lỗ vì trích lập dự phòng cao.
Kết quả tính đến 6 tháng đầu năm 2012
+ Thời điểm tính đến 6 tháng đầu năm 2012 thì SeABank Nha Trang đã đạt được số lượng nhân viên 60 người, số phòng giao dịch là 5, số lượng TKTT là 6.700 tài khoản, số lượng khách hàng tín dụng là 5.500 khách hàng trong đó vừa cá nhân vừa doanh nghiệp. Phí dịch vụ đạt 20 tỷ đồng, dư nợ gần 308 tỷ đồng, huy động gần 485 tỷ đồng, tỷ lệ nợ khó đòi 5,8% và lợi nhuận trước thuế là âm 571 triệu đồng.
+ Những chỉ tiêu đạt được tính đến thời điểm 6 tháng đầu năm là: số lượng nhân viên của chi nhánh, số lượng TKTT của khách hàng được mở, số lượng khách hàng tín dụng và phí dịch vụ. Những chỉ tiêu này sẽ còn tiếp tục tăng cho đến cuối năm 2012. Đây sẽ là mục tiêu cho sau này nữa, nên càng phát triển tốt thì đảm bảo thực hiện được mục tiêu nhanh chóng.
+ Những chỉ tiêu chưa đạt được tính đến thời điểm 6 tháng đầu năm là: số lượng phòng giao dịch, dư nợ cho vay tính đến cuối năm 2012 còn thiếu 196 tỷ đồng mới đạt chỉ tiêu đưa ra và huy động tiền gửi tính đến cuối năm còn thiếu 107 tỷ đồng, tỷ lệ nợ khó đòi cần giảm 2,5% và lợi nhuận trước thuế tăng lên cho đến cuối năm 2012 là 571 để hoàn thành mục tiêu đưa ra cho hết năm 2012. Và đây sẽ là mục tiêu phấn đấu đến cuối năm 2012 và ba năm còn lại sao cho phù hợp với điều kiện kinh tế như hiện nay.