7. KẾT CẤU ĐỀ TÀI
2.4.4.3 Phân tích hồi quy
Các nhân số dùng trong phân tích hồi quy đƣợc tính nhƣ sau: COMPUTE DISa = (Dis1 + Dis2 + Dis3 + Dis4 + Dis5) /5
COMPUTE CONa = (Con1 + Con2 + Con3 + Con4) /4 COMPUTE JOBa = (Job1 + Job2 + Job3 + Job4) /4
COMPUTE WAGa = (Wag1 + Wag2 + Wag3 + Wag4 + Wag5 + Wag6) /6 COMPUTE APPa = (App1 + App2 + App3 + App4) /4
COMPUTE MANa = (Man2 + Man3 + Man4 + Man5) /4 COMPUTE PROa = (Pro1 + Pro2 + Pro3 + Pro4 + Pro5) /5 COMPUTE SYMa = (Sym1 + Sym2 + Sym3 + Sym4) /4 COMPUTE BEIa = (Bei2 + Bei3 + Bei4) /3
COMPUTE SECa = (Sec1 + Sec2 + Sec3) /3
Thang đo Số biến
quan sát
Độ tin cậy Cronbach’s Alpha
Kỷ luật khéo léo 5 0.925
Điều kiện làm việc 4 0.867
Đặc điểm công việc 4 0.819
Thu nhập 6 0.856
Đƣợc đánh giá đầy đủ các công việc đã thực hiện 4 0.853
Mối quan hệ với cấp trên 4 0.874
Sự thăng tiến và phát triển nghề nghiệp 5 0.782
Sự thông cảm các vấn đề cá nhân 4 0.876
Đƣợc tƣơng tác và chia sẻ thông tin trong công việc 3 0.950
Công việc đƣợc đảm bảo 3 0.922
Mối quan hệ với đồng nghiệp 4 0.901
Trao quyền 3 0.866
Sự hài lòng đối với tổ chức 4 0.684
COMPUTE COLa = (Col1 + Col2 + Col3 + Col4) /4 COMPUTE EMPa = (Emp1 + Emp2 + Emp3) /3 COMPUTE SATa = (Sat1 + Sat2 + Sat3 + Sat4) /4 COMPUTE LOYa = (Loy1 + Loy2 + Loy3 + Loy4) /4
Phân tích hồi quy đƣợc thực hiện với phƣơng pháp đƣa vào một lƣợt, kết quả hồi quy đƣợc đánh giá thông qua hệ số R2 hiệu chỉnh Adjusted R Square (đánh giá độ phù hợp mô hình) và kiểm định F (kiểm định độ phù hợp mô hình). Đồng thời tiến hành kiểm định hiện tƣợng đa cộng tuyến thông qua xem xét độ chấp nhận (Tolerance) và hệ số phóng đại phƣơng sai của các biến (VIF): nếu Tolerance nhỏ và VIF > 10 là dấu hiệu của đa cộng tuyến [12 – trang 236-267].
a. Phân tích hồi quy về sự ảnh hưởng của các yếu tố đến sự hài lòng của nhân viên đối với tổ chức:
Hệ số R2
hiệu chỉnh = 0.624 ≠ 0 cho thấy kết quả phân tích của mô hình nghiên cứu có giá trị.
Kết quả kiểm định F cho ta F = 6.772 và sig = 0.000. Bên cạnh đó Tolerance của các biến quan sát đều lớn và VIF của biến có giá trị lớn nhất là 1.862 < 10. Vì vậy mô hình hồi quy phù hợp với tập dữ liệu và không có hiện tƣợng đa cộng tuyến.
Kết quả hồi quy cho thấy rằng: trong 12 nhóm yếu tố thì có 3 nhóm có quan hệ tuyến tính với sự hài lòng của nhân viên, đó là APPa (sig = 0.055), SYMa (sig =
0.037) và EMPa (sig = 0.000).
Sự hài lòng của nhân viên chịu tác động nhiều nhất bởi “Trao quyền” (Beta =
0.424), lần lƣợt tiếp theo là “Sự thông cảm các vấn đề cá nhân” (Beta = 0.205) và
“Đƣợc đánh giá đầy đủ các công việc đã thực hiện” (Beta = 0.190).
b. Phân tích hồi quy về sự ảnh hưởng của các yếu tố đến lòng trung thành của nhân viên đối với tổ chức
Hệ số R2 hiệu chỉnh = 0.647 ≠ 0 cho thấy kết quả phân tích của mô hình nghiên cứu có giá trị.
của các biến quan sát đều lớn và VIF của biến có giá trị lớn nhất là 1.862 < 10. Vì vậy mô hình hồi quy phù hợp với tập dữ liệu và không có hiện tƣợng đa cộng tuyến. Kết quả hồi quy cho thấy: trong 12 nhóm yếu tố có 3 nhóm có quan hệ tuyến tính với lòng trung thành của nhân viên, đó là APPa (sig = 0.008), COLa (sig =
0.054) và EMPa (sig = 0.000).
Lòng trung thành của nhân viên chịu tác động nhiều nhất bởi “Trao quyền”
(Beta = 0.422), lần lƣợt tiếp theo là “Đƣợc đánh giá đầy đủ các công việc đã thực hiện” (Beta = 0.256) và “Mối quan hệ với đồng nghiệp” (Beta = 0.158).
c. Phân tích hồi quy về ảnh hưởng của sự hài lòng đến lòng trung thành của nhân viên đối với tổ chức
Hệ số R2
hiệu chỉnh = 0.638 ≠ 0 cho thấy kết quả phân tích của mô hình nghiên cứu có giá trị.
Kết quả kiểm định F cho ta F = 110.574 và sig = 0.000. Bên cạnh đó Tolerance = 1 và VIF cũng = 1 (< 10). Vì vậy mô hình hồi quy phù hợp với tập dữ liệu và không có hiện tƣợng đa cộng tuyến.
Qua kết quả hồi quy, sự hài lòng tác động mạnh đến lòng trung thành của nhân viên (Beta = 0.737).
d. Kết quả kiểm định giả thuyết
Các giả thuyết của các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên:
H5.1: “Được đánh giá đầy đủ các công việc đã thực hiện” tăng thì sự
hài lòng của nhân viên tăng.
Yếu tố Đƣợc đánh giá đầy đủ các công việc đã thực hiện có Beta = 0.190, t = 1.945, sig = 0.000 nên giả thuyết này đƣợc chấp nhận.
H8.1: “Sự thông cảm các vấn đề cá nhân” tăng thì sự hài lòng của
nhân viên tăng.
Yếu tố Sự thông cảm các vấn đề cá nhân có Beta = 0.205, t = 2.121, sig = 0.037 nên giả thuyết này đƣợc chấp nhận.
Yếu tố Trao quyền có Beta = 0.424, t = 4.252, sig = 0.000 nên giả thuyết này đƣợc chấp nhận.
Các giả thuyết còn lại H1.1 , H2.1 , H3.1, H4.1 ,H6.1 , H7.1 , H9.1 , H10.1 , H11.1 đều bị bác bỏ.
Các giả thuyết của các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên:
H5.2: “Được đánh giá đầy đủ các công việc đã thực hiện” tăng thì lòng trung thành của nhân viên tăng.
Yếu tố Đƣợc đánh giá đầy đủ các công việc đã thực hiện có Beta = 0.256, t = 2.724, sig = 0.008 nên giả thuyết này đƣợc chấp nhận.
H11.2: “Mối quan hệ với đồng nghiệp” tăng thì lòng trung thành của
nhân viên tăng.
Yếu tố Mối quan hệ với đồng nghiệp có Beta = 0.158, t = 1.956, sig = 0.000 nên giả thuyết này đƣợc chấp nhận.
H12.2: “Trao quyền” tăng thì lòng trung thành của nhân viên tăng.
Yếu tố Trao quyền có Beta = 0.422, t = 4.395, sig = 0.000 nên giả thuyết này đƣợc chấp nhận.
Các giả thuyết còn lại H1.2 , H2.2 , H3.2, H4.2 ,H6.2 , H7.2 , H8.2 , H9.2 , H10.2 đều bị bác bỏ.
Giả thuyết về sự ảnh hưởng của sự hài lòng đến lòng trung thành của nhân viên:
H1: Sự hài lòng tăng thì lòng trung thành của nhân viên tăng.
Với Beta = 0.737, t = 10.515, sig = 0.000 nên giả thuyết này đƣợc chấp nhận. Từ phân tích hồi quy, sự hài lòng có ảnh hƣởng đến lòng trung thành của nhân viên (thuộc nhóm DN FDI dịch vụ) thông qua các yếu tố: “Được đánh giá đầy đủ
các công việc đã thực hiện” và “Trao quyền”. Khi sự hài lòng của nhân viên về các
yếu tố này tăng, thì tƣơng ứng lòng trung thành của nhân viên đối với DN cũng tăng lên.