7. KẾT CẤU ĐỀ TÀI
3.1.3Giải pháp cho yếu tố “Sự thông cảm các vấn đề cá nhân”
Mặc dù nhóm giải pháp “Sự thông cảm các vấn đề cá nhân” chỉ tác động trực tiếp vào sự hài lòng của nhân viên, nhƣng vì sự hài lòng có một ảnh hƣởng rất lớn đến lòng trung thành của nhân viên (đã đƣợc kiểm chứng trong phân tích hồi quy), thế nên nhóm tác giả xin đƣợc đề xuất một số giải pháp cho yếu tố này, nhằm tác động tích cực hơn đến sự hài lòng của nhân viên, qua đó cải thiện, nâng cao hơn nữa sự trung thành của họ với tổ chức.
Quan tâm đến những vấn đề cá nhân của nhân viên:
Mỗi cá nhân trong cuộc sống đều có rất nhiều vấn đề riêng cần giải quyết, từ hôn nhân, ốm đau, việc gia đình, … vui có, buồn có. Trong môi trƣờng văn phòng, cấp trên không nhất thiết phải đạt đến mức thân thiết nhƣ bạn bè, nhƣng cũng nên tìm hiểu, nắm bắt ít nhiều thông tin về những vấn đề cá nhân của nhân viên mình, từ đó có những hỏi han đúng mức, thể hiện sự quan tâm, cảm thông đến nhân viên.
Sự động viên, chia sẻ của cấp trên dù ít dù nhiều nhƣng cũng sẽ có những tác động nhất định đến nhân viên: họ đƣợc quan tâm và họ cảm kích vì điều đó.
Tạo điều kiện cho nhân viên giải quyết vấn đề cá nhân:
Khi nhân viên vƣớng mắc một vài vấn đề riêng tƣ, thì họ khó lòng mà tập trung giải quyết tốt công việc đƣợc tổ chức giao phó, đặc biệt là đối với nhân viên nữ, vì với quan niệm ngƣời Việt Nam nói riêng và Á Đông nói chung, ngƣời phụ nữ thƣờng gánh vác rất nhiều việc trong gia đình, chăm nom cho tất thảy mọi thành viên còn lại… họ là những ngƣời dễ cảm thấy mệt mỏi, áp lực khi không cân bằng
đƣợc giữa công việc – gia đình, và thực tế khảo sát cũng cho thấy nhân viên nữ có mức độ hài lòng đối với yếu tố này thấp hơn nhân viên nam (Phụ lục 13).
Chính vì vậy bên cạnh những sự động viên, quan tâm mang tính chất lời nói, ngƣời cấp trên nên có những hành động cụ thể hơn, nhƣ sắp xếp cho nhân viên để họ có thể giải quyết việc cá nhân, có thể bằng cách giảm bớt công việc cho họ, hoặc linh hoạt về thời gian làm việc, hoặc cho nhân viên nghỉ phép một thời gian… Một khi vấn đề cá nhân đã có thể giải quyết xong xuôi, nhân viên sẽ quay lại với công việc và thực hiện nó tốt hơn là để họ gánh áp lực từ cả hai phía.