7. KẾT CẤU ĐỀ TÀI
3.1.4 Giải pháp cho yếu tố “Mối quan hệ với đồng nghiệp”
“Mối quan hệ với đồng nghiệp” có sự tác động rất lớn đến lòng trung thành
của nhân viên thuộc nhóm DN dịch vụ có vốn đầu tƣ nƣớc ngoài, vì vậy nhóm tác giả xin có một số đề xuất nhƣ sau:
Tạo bầu không khí làm việc vui vẻ, thân thiện:
Để tạo dựng một bầu không khí làm việc luôn vui vẻ, cần phải có sự vận động từ chính bản thân các nhân viên, bởi vì chính họ là những ngƣời dành đến 8 tiếng mỗi ngày để ra vào, chạm mặt, nói chuyện, bàn bạc với các đồng nghiệp của mình. Tuy nhiên chính cấp trên cũng có thể tác động và gây dựng nên môi trƣờng làm việc cởi mở cho nhân viên của mình. Cấp trên cần tỏ cho nhân viên hiểu việc tạo dựng mối quan hệ giữa đồng nghiệp với nhau trong công ty là rất quan trọng, không ai có thể hợp tác với nhau khi những ngƣời xung quanh luôn dửng dƣng, lạnh lùng. Lúc này cấp trên nhƣ là cầu nối, đầu tàu, có thể tỏ ra vui vẻ, cởi mở, gần gũi với mọi ngƣời, khuyến khích nhân viên gây dựng một môi trƣờng làm việc thân thiện.
Tạo ra những cơ hội để nhân viên học hỏi, chia sẻ lẫn nhau:
Trong quá trình hợp tác làm việc, cấp trên có thể thông qua những buổi họp bàn, đánh giá công việc để giúp các nhân viên của mình đến gần nhau hơn. Cấp trên nên tạo cho các nhân viên cơ hội đƣợc bày tỏ suy nghĩ, quan điểm của mình về công việc, để họ thoải mái trao đổi, chia sẻ kinh nghiệm và học hỏi lẫn nhau.
Trong quá trình làm việc giữa nhiều ngƣời với nhau, không thể tránh đƣợc những lúc mâu thuẫn, cãi vã. Cấp trên có thể mở ra những buổi đánh giá nhân viên,
thoải mái hơn nhƣ ở một buổi cà phê… để những nhân viên đang gặp rắc rối có thể trao đổi, góp ý lẫn nhau. Lúc này cấp trên đóng vai trò là một ngƣời lắng nghe công tâm, và sau đó đƣa ra những góp ý, lời khuyên nhằm xoa dịu và giúp nhân viên xóa bỏ sự bực bội, bất mãn giữa các nhân viên của mình.
Tạo điều kiện để nhân viên chia sẻ, giúp đỡ nhau:
Cấp trên nên quan tâm và cập nhật thông tin về các nhân viên dƣới quyền mình, không chỉ để hỏi han, chia sẻ, tạo dựng mối quan hệ cá nhân cấp trên – nhân viên, mà còn để tạo ra những tình huống cụ thể giúp các nhân viên có sự cảm thông, chia sẻ và tƣơng trợ, giúp đỡ lẫn nhau trong cuộc sống. Những tình huống ấy sẽ giúp nhân viên hiểu nhau hơn và mối quan hệ đồng nghiệp sẽ tốt đẹp hơn. Khi ấy lòng trung thành của nhân viên đối với tổ chức cũng đƣợc nâng cao.