Nhằm đảm bảo cho cụng tỏc khai thỏc và tỏi tục hợp đồng, đội ngũ cỏn bộ và đại lý Bảo Việt thường xuyờn tỡm hiểu hoạt động và cỏc thụng tin phản hồi từ phớa khỏch hàng về sản phẩm cũng như cụng tỏc giỏm định bồi thường.
Việc thu thập thụng tin thị trường được thực hiện thường xuyờn bởi cỏc cỏn bộ viờn chức cú trỡnh độ chuyờn nghiệp tại cỏc Văn phũng khu vực nờn việc nắm bắt thụng tin và xử lý kịp thời, nhanh chúng phục vụ đến khỏch hàng một cỏch nhanh nhất.
Hầu hết cỏc bộ phận đều được trang bị đầy đủ mỏy vi tớnh và cài đặt cỏc chương trỡnh phần mềm như chương trỡnh thống kờ bảo hiểm Xe cơ giới, Học sinh (thực hiện việc cấp giấy chứng nhận bảo hiểm cho từng học sinh), phần mềm Quản lý nhõn sự, cỏc chương trỡnh khỏc hỗ trợ cụng tỏc hàng ngày. Bờn cạnh đú, Cụng ty đó được Tổng Cụng ty trang bị hệ thống mạng nội bộ (LAN) nhưng chưa phỏt huy hết tớnh năng vỡ chương trỡnh cũn thường bị lỗi, mỏy chủ cũ, bộ nhớ nhỏ.
Tập đoàn Bảo Việt hiện chuẩn bị triển khai dự ỏn “Xõy dựng hệ thống quản lý an ninh thụng tin ISMS cho khối Cụng nghệ thụng tin, Tập đoàn Bảo Việt”. Và
FPT IS sẽ là đơn vị tiến hành xõy dựng hệ thống quản lý an ninh thụng tin (ISMS) cho Khối Cụng nghệ thụng tin của Tập đoàn Bảo Việt theo tiờu chuẩn quốc tế an ninh thụng tin ISO/IEC 27001:2005; phối hợp với tổ chức cú thẩm quyền cấp chứng chỉ ISO/IEC 27001:2005 để thực hiện đỏnh giỏ và lấy chứng chỉ ISO/IEC 27001:2005. Đồng thời, FPT IS sẽ hỗ trợ tỏi đỏnh giỏ chứng chỉ ISO/IEC 27001:2005 trong 2 năm tiếp theo cho Bảo Việt.
ISO/IEC 27001:2005 là bộ tiờu chuẩn quốc tế về quản lý an toàn thụng tin được biờn soạn bởi tổ chức quốc tế về tiờu chuẩn húa (International organization for standardization: ISO) và hội đồng điện tử quốc tế (International Electrotechnical Commission: IEC) vào năm 2005. Việc triển khai hệ thống quản lý an ninh thụng tin ISMS là điều kiện tiờn quyết để thi hành và lấy chứng chỉ toàn diện.
Bảo Việt mong muốn đảm bảo hệ thống thụng tin của Tập đoàn luụn được bảo mật, đủ tiờu chuẩn đạt chứng nhận quốc tế ISO/IEC 27001:2005. Qua đú làm tiền đề hướng tới xõy dựng ISMS cho quy mụ toàn Tập đoàn. Bờn cạnh đú, dự ỏn cũng đặt mục tiờu nõng cao nhận thức, ý thức trỏch nhiệm của tất cả cỏn bộ nhõn viờn Khối Cụng nghệ thụng tin về bảo mật thụng tin trong bối cảnh ngành bảo hiểm đang từng bước hiện đại, tối ưu húa cỏc quy trỡnh hoạt động hướng tới con đường hội nhập.