- T5: Tỡnh hỡnh thiờn tai, lũ lụt, dịch bện hở gia cầm ngày càng diễn biến phức tạp : thiờn tai, thảm họa động đất, súng thần và tỡnh hỡnh bất ổn chớnh trị trờn
3.4.2.2.Tăng cường nghiờn cứu thị trường, tỡm hiểu khỏch hàng mục tiờu và thụng tin của cỏc đối thủ cạnh tranh.
Ma trận SWOT và cỏc giải phỏp kết hợp
3.4.2.2.Tăng cường nghiờn cứu thị trường, tỡm hiểu khỏch hàng mục tiờu và thụng tin của cỏc đối thủ cạnh tranh.
và thụng tin của cỏc đối thủ cạnh tranh.
Để thực hiện tốt chiến lược phỏt triển sản phẩm mới và chiến lược thõm nhập thị trường, Cụng ty cần phải tăng cường cụng tỏc nghiờn cứu thị trường để nắm bắt thụng tin, nhu cầu, tõm lý cũng như hành vi tiờu dựng của khỏch hàng, từ đú làm cơ sở cho việc phỏt triển sản phẩm và xõy dựng kế hoạch tiếp thị cho phự hợp.
Bờn cạnh đú, cụng ty cần cú kế hoạch chủ động điều tra thị trường nhằm thu thập những thụng tin về khỏch hàng, về phản ứng của khỏch hàng về dịch vụ của Cụng ty cung cấp hay cỏch phục vụ của cỏn bộ và đại lý cú làm hài lũng khỏch hàng hay khụng.
Thực hiện tốt việc nghiờn cứu khỏch hàng, nghiờn cứu thị trường, phõn nhúm đối tượng khỏch hàng, căn cứ vào đặc điểm của từng nhúm đối tượng để đề ra những giải phỏp chiến lược phự hợp. Cụ thể:
- Nhúm đối tượng khỏc hàng truyền thống như: cỏc doanh nghiệp nhà nước, doanh nghiệp đầu tư nước ngoài, dõn cư:
+ Doanh nghiệp nhà nước: tiếp tục thực hiện việc tư vấn tốt trước khi tham gia bảo hiểm, phỏt huy tối đa cỏc mối quan hệ với cỏc ngành, cỏc cấp chớnh quyền địa phương.
+ Doanh nghiệp đầu tư nước ngoài: tiếp tục nõng cao chất lượng dịch vụ. Kết hợp chặt chẽ với cỏc cụng ty mụi giới, tỏi bảo hiểm trong cụng tỏc khai thỏc mới cũng như trong tỏi tục, thường xuyờn trao đổi thụng tin nhằm tỡm kiếm và phỏt triển dịch vụ mới. Sẵn sàng cạnh tranh giảm phớ cú cõn nhắc; thực hiện tốt cụng tỏc chăm súc sau bỏn hàng, cung cấp kịp thời những sản phẩm tương ứng thớch hợp theo nhu cầu và điều kiện của khỏch hàng; đồng bảo hiểm với cỏc Doanh nghiệp bảo hiểm nước ngoài để giữ được thị trường, đảm bảo doanh thu.
+ Dõn cư: Bờn cạnh việc tiếp tục tổ chức tuyờn truyền vận động trong mọi tầng lớp dõn cư, chỳ trọng việc sử dụng cú hiệu quả hơn nữa mạng lưới đại lý. Đặc biệt căn cứ vào mức thu nhập tiến hành việc phõn loại khỏch hàng: loại cú thu nhập
cao, loại cú thu nhập trung bỡnh, loại cú thu nhập thấp để từ đú triển khai sản phẩm phự hợp với từng đối tượng.
- Nhúm khỏch hàng tiềm năng mới khai thỏc được tỷ lệ nhỏ: sử dụng mạng lưới đại lý chuyờn nghiệp, đại lý tổ chức, cú kế hoạch khai thỏc đối với cỏc doanh nghip vừa và nhỏ trờn địa bàn.
- Nhúm đối tượng khỏch hàng cú tiềm năng chưa khai thỏc, chưa phục vụ: đẩy mạnh cụng tỏc nghiờn cứu đặc điểm, tỡnh hỡnh của từng đối tượng khỏch hàng để cung cấp những sản phẩm phự hợp. Sử dụng lực lượng đại lý chuyờn nghiệp, đồng bảo hiểm nhất là đối với khỏch hàng khối Nhật Bản.
Ngoài ra, cần cú đội ngũ cỏn bộ thường xuyờn nắm bắt thụng tin và phõn tớch tỡnh hỡnh cạnh tranh, nắm rừ cỏc hoạt động của đối thủ về sản phẩm, cỏc điều khoản mở rộng hợp đồng, tỷ lệ phớ bảo hiểm, chớnh sỏch đói ngộ với khỏch hàng cũng như đại lý, ….nhằm tỡm ra cỏc đối sỏch thớch hợp và kịp thời.