- T5: Tỡnh hỡnh thiờn tai, lũ lụt, dịch bện hở gia cầm ngày càng diễn biến phức tạp : thiờn tai, thảm họa động đất, súng thần và tỡnh hỡnh bất ổn chớnh trị trờn
Ma trận SWOT và cỏc giải phỏp kết hợp
3.4.2.1. Phỏt triển mạnh thương hiệu của Bảo Việt:
Trong xu thế hội nhập và toàn cầu hoỏ, quan niệm về giỏ trị doanh nghiệp, về tài sản đó thay đổi rất nhiều. Những tài sản vụ hỡnh như “nguồn nhõn lực”, “ thụng tin”, “thương hiệu” đang trở thành ba nhúm tài sản vụ cựng quý giỏ, cú ý nghĩa quyết định đến việc kinh doanh của doanh nghiệp. Đối với ngành dịch vụ bảo hiểm thương mại, những tài sản này ngày càng trở nờn quan trọng hơn do đặc trưng của ngành bảo hiểm là phải dựa vào uy tớn và sự tin tưởng của khỏch hàng đối với một “thương hiệu” vỡ đặc điểm của bảo hiểm là sản phẩm vụ hỡnh (bỏn bảo hiểm bằng lời hứa, lời cam kết thụng qua hợp đồng bảo hiểm). Vỡ thế vấn đề thương hiệu nổi lờn như một vũ khớ cạnh tranh đắc lực nhất. Thương hiệu Bảo Việt đó được khẳng định trờn thị trường tài chớnh trong nước cũng như quốc tế. Tuy nhiờn trong bối cảnh hiện nay, thị trường bảo hiểm ngày càng cạnh tranh gay gắt, Cụng ty cần tăng cường quảng bỏ, xõy dựng và củng cố thương hiệu bằng cỏc biện phỏp sau:
- Xõy dựng chiến lược thương hiệu phự hợp với tụn chỉ, tầm nhỡn và chiến lược hoạt động của Bảo Việt.
- Tạo dựng hỡnh ảnh của Bảo Việt: Hỡnh ảnh của một thương hiệu thường được liờn hệ và hỡnh thành trong trớ nhớ của khỏch hàng thụng qua chất lượng sản phẩm, dịch vụ cung cấp. Khỏch hàng khụng chỉ sử dụng sản phẩm, dịch vụ mà cũn muốn hiểu rừ về đơn vị đó cung cấp những dịch vụ đú cho mỡnh.Vỡ vậy, Cụng ty cần cú kế hoạch nõng cao uy tớn và tạo dựng hỡnh ảnh của mỡnh đối với khỏch hàng.
Một yếu tố nữa quyết định đến hỡnh ảnh của Bảo Việt chớnh là văn húa của doanh nghiệp. Văn hoỏ doanh nghiệp là toàn bộ những giỏ trị tinh thần mà doanh nghiệp tạo ra trong quỏ trỡnh sản xuất kinh doanh tỏc động đến tỡnh cảm, lý trớ và hành vi của cỏc thành viờn cũng như sự phỏt triển bền vững của doanh nghiệp. Văn hoỏ doanh nghiệp thể hiện qua hành vi giao tiếp của nhõn viờn, cỏn bộ trong doanh nghiệp, và qua sản phẩm dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp. Muốn tạo ra văn húa riờng của mỡnh, Bảo Việt cần:
- Xõy dựng phong cỏch giao dịch văn minh: Bảo Việt cần thường xuyờn mở cỏc lớp huấn luyện trao dồi phong cỏch giao tiếp chuyờn nghiệp cho cỏn bộ như huấn luyện cỏch thức giao tiếp lịch sự, văn minh, thỏi độ vui vẻ hũa nhó tận tỡnh, và đào tạo cho nhõn viờn am hiểu tất cả cỏc nghiệp vụ bảo hiểm để cú thể tiếp thị, hướng dẫn, giải thớch đối với khỏch hàng khi khỏch hàng đặt vấn đề tỡm hiểu bất cứ sản phẩm, dịch vụ, tiện ớch nào của Bảo Việt.
Thực hiện tốt cụng tỏc quảng bỏ hỡnh ảnh, tạo dựng và nõng cao, vị thế, thương hiệu Bảo Việt. Cú nhiều phương thức để thực hiện quảng bỏ hỡnh ảnh, tạo dựng và nõng cao, vị thế, thương hiệu Bảo Việt như quảng cỏo, tài trợ, marketing trực tiếp, tuyờn truyền hoạt động của Bảo Việt trong xó hội.
- Phương thức quảng cỏo: Quảng cỏo cú tỏc động rất lớn đến thúi quen, sở thớch và hành vi của khỏch hàng. Vỡ vậy, để đưa hỡnh ảnh Bảo Việt đến gần cụng chỳng, Bảo Việt cần tăng cường cụng tỏc quảng cỏo, cú rất nhiều loại hỡnh quảng cỏo mà Bảo Việt cú thể lựa chọn như: quảng cỏo trờn truyền hỡnh, truyền thanh, bỏo, tạp chớ, bannụ, biển hiệu, internet...
- Phương thức tài trợ: tài trợ cỏc sự kiện cú sức hỳt lớn với đụng đảo dõn chỳng như cỏc chương trỡnh thể thao của Tỉnh, ...
- Phương thức marketing trực tiếp thường cú chi phớ thấp hơn, nhưng đũi hỏi trỡnh độ và kỹ năng giao tiếp tốt của nhõn viờn. Đõy là phương thức vừa tạo điều kiện xõy dựng thương hiệu cho Bảo Việt, vừa nõng cao chất lượng nhõn sự, phỏt huy được tớnh linh hoạt trong quan hệ giao tiếp trực tiếp giữa khỏch hàng và nhõn viờn bảo hiểm. Đặc biệt là hạn chế được sự theo dừi của đối thủ cạnh tranh.
- Phương thức tuyờn truyền hoạt động của Bảo Việt trong xó hội cú hiệu quả về lõu dài, chi phớ khụng tốn kộm nhiều nhưng đũi hỏi quỏ trỡnh bền bỉ thực hiện trong nhiều năm. Do đú, Cụng ty cú thể lựa chọn phương thức này trong dài hạn để đầu tư.