e. Kết quả sản xuất kinh doanh của công ty trong 3 năm 2008-2010.
3.3.2. Phân tích kết quả điều tra phỏng vấn.
3.3.2.1. Phỏng vấn nhân viên bán hàng.
Câu 1: Theo anh, công ty đã giao định mức bán hàng xuống cho nhân viên như thế nào?
- Trả lời: Định mức mà công ty giao xuống cho nhân viên bán hàng cũng nhiều, nhất là trong những trong các hoạt động, chương trình khuyến mại, các hoạt động phát triển sản phẩm mới cho công ty. Khi đó thì lực lượng bán hàng phải làm quá nhiều mà các nhân viên lại đảm nhận công việc của mình theo từng khu vực địa lý trong khi đó số lượng nhân viên có hạn do đó mà mục tiêu mà công ty đề ra cho nhân viên bán hàng sẽ không đạt hiệu quả cao.
- Nhận xét: như vậy công ty đã không giao định mức phù hợp cho nhân viên, có thể là qui mô đó không còn phù hợp
Câu 2: Theo anh, mức lương hiện tại mà công ty trả lương cho nhân viên có phù hợp không?
Trả lời: Mức lương mà họ nhận được vẫn còn chưa được thỏa đáng, chưa phù hợp với những gì mà họ bỏ sức lao động, mức lương vẫn còn thấp vì vậy, công ty cần phải nâng mức lương cho nhân viên bán hàng, để từ thúc đẩy họ làm việc tốt hơn.
- Nhận xét: công ty trả lương cho nhân viên còn thấp, cần phải tăng lương cho họ.
3.3.2.2. Phỏng vấn nhà quản trị
Phỏng vấn anh Trần Thiện Kế: trưởng phòng bán hàng.
Câu 1: Anh cho biết, trong năm nay công ty sẽ mở rộng thị trường sang khu vực nào?
Trả lời: Dự định sắp tới của công ty là sẽ mở rộng thị trường vào khu vực thị trường miền Trung và miền Nam, các nước khác như Lào, Campuchia…Vì vậy, chúng tôi đang từng bước xây dựng và tổ chức lực lượng bán hàng cho phù hợp với chiến lược và mục tiêu đó.
Câu 2: Xin anh cho biết trình độ đội ngũ bán hàng của công ty đã đạt yêu cầu chưa? Trả lời: Theo như sự đánh giá và nhìn nhận về kết quả bán hàng thực hiện trong thời gian qua, tôi nhận thấy trình độ đội ngũ bán hàng của công ty đã hoàn thành mục tiêu và kế hoạch đề ra nhưng với mức độ hoàn thành chưa cao. Điểm mạnh của họ thể hiện ở kết quả làm việc của họ, đa phần nắm tương đối về kiến thức sản phẩm, thị trường, nhiệt tình với công việc và trách nhiệm với nhiệm vụ được giao.
Nhưng bên cạnh đó họ có điểm yếu là một số nhân viên kiến thức chuyên môn vẫn còn hạn chế, khả năng giao tiếp còn kém đặc biệt là giao tiếp bằng ngoại ngữ vẫn còn là vấn đề khó khăn đối với họ.