- Hiện nay thì công ty thực hiện huấn luyện lực lượng bán hàng thông qua các phương
4.3.3.Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác đào tạo, huấn luyện cho lực lượng bán hàng.
lượng bán hàng.
+ Đổi mới quan điểm về đào tạo huấn luyện đối với lực lượng bán hàng. Công ty cần coi đào tạo là việc đầu tư cho tương lai của công ty hơn là chỉ quan tâm đến chi phí mà công ty bỏ ra để đào tạo cho lực lượng bán hàng, mở thêm nhiều khóa đào tạo cho lực lượng bán hàng. Nội dung đào tạo cần chú trọng hơn, công ty không chỉ đào tạo cho lực lượng bán hàng về sản phẩm, thị trường, khách hàng mà còn chú ý những kiến thức về doanh nghiệp, văn hóa công ty. Các kỹ năng như kỹ năng về quản trị thời gian, kỹ năng bán hàng, kỹ năng soạn thảo hợp đồng cũng cần chú trọng.
+ Đa dạng các phương pháp huấn luyện đào tạo như đào tạo tại chỗ, tự nghiên cứu thông qua tài liệu. Bên cạnh đó, công ty cần cho nhân viên đi học các khóa đào tạo ngắn hạn, gửi đi học ở các trường đại học lớn với kinh phí được hỗ trợ, là cơ hội để nâng cao trình độ làm tiền đề thăng tiến trong công việc. Đặc biệt, chú trọng đến nâng cao trình độ ngoại ngữ nhất là tiếng anh cho lực lượng bán hàng, làm tiền đề cho công ty có thể xâm nhập vào thị trường nước ngoài.
+ Tăng cường đào tạo các kỹ năng mềm cho nhân viên bán hàng: kỹ năng giao tiếp với khách hàng, quản lý thời gian, đi học thêm các lớp giao tiếp tiếng anh, thuyết phục khách hàng.
+ Xác định nội dung đào tạo phù hợp với từng đối tượng đào tạo như
- Giám sát bán hàng cần đào tạo về kiến thức về sản phẩm của công ty, công tác lên kế hoạch bán hàng, hoạch định các chương trình bán hàng, kỹ năng quản lý thời gian, kỹ năng quản lý nhân viên, kỹ năng giao tiếp tiếng anh…
- Trình dược viên: đào tạo kiến thức về sản phẩm của công ty, kiến thức liên quan đến tam lý khách hàng, thị trường, kỹ năng thuyết phục khách hàng, kỹ năng giao tiếp với khách hàng, các thành viên trong công ty với nhau, với cấp trên, nghệ thuật gợi mở nhu cầu của khách hàng…