e. Kết quả sản xuất kinh doanh của công ty trong 3 năm 2008-2010.
3.4.1. Thực trạng qui mô, kết cấu của lực lượng bán hàng.
Qui mô của lực lượng bán hàng của công ty bao gồm các lực lượng bán hàng thuộc biên chế của doanh nghiệp, ngoài ra công ty không sử dụng lực lượng bán hàng là các đại lý và cộng tác viên cho công ty trong công tác bán hàng.
Chỉ tiêu Đơn vị Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010
1. Tổng số Người 16 18 20
2. Theo chức danh
- Trưởng phòng bán hàng Người 1 1 1
- Giám sát bán hàng Người 3 3 4
- Trình dược viên Người 6 7 8
- Nhân viên giao hàng Người 3 4 4
- Nhân viên tại văn phòng Người 3 3 3
2. Kết cấu giới tính - Nam Người 11 13 14 - Nữ Người 5 5 6 3. Kết cấu độ tuổi - Từ 20 -25 Người 3 3 4 - Từ 26 -30 Người 4 5 5 - Từ 31- 35 Người 5 4 5 - Từ 36 - 40 Người 3 4 4 - Trên 40 Người 1 2 2 4. Trình độ
- Trên đại học Người 0 0 0
- Đại học Người 10 11 12
- Cao đẳng và trung cấp Người 6 7 8
( Nguồn: Phòng hành chính)
Bảng 8: Qui mô và kết cấu lực lượng bán hàng của công ty.
Qua bảng số liệu về cơ cấu lực lượng bán hàng trong công ty cho ta thấy được:
- Theo chức danh: lực lượng bán hàng trong công ty cũng có sự thay đổi qua các năm như sau: vị trí giám sát bán hàng không thay đổi nhiều, năm 2010 so với năm 2009 có thêm 1 người; vị trí trình dược viên thay đổi đều qua các năm, năm 2009 so với năm 2008 tăng 1 người, năm 2010 so với năm 2009 cũng chỉ tuyển thêm 1 trình dược viên, họ là những người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, tham gia trực tiếp vào công tác bán hàng; nhân viên giao hàng năm 2009 so với năm 2008, số lượng tăng lên 1 người; còn nhân viên tại văn phòng không có sự thay đổi, họ ở làm việc tại công ty giao dịch với khách hàng qua điện thoại, làm hóa đơn. Trong 2010 ta cũng thấy trong tổng số 20
người chỉ có 4 giám sát bán hàng và 1 trưởng phòng bán hàng, có 8 trình dược viên, 4 nhân viên giao hàng, 3 nhân viên tại văn phòng trong khi đó thị trường lại trải dài theo khu vực địa lý, với thị trường ngày càng mở rộng của công ty sẽ gây áp lực công việc rất lớn cho nhân viên do đó mà hiệu quả công ty không cao.
- Về giới tính: lực lượng bán hàng của công ty phần lớn là nam, năm 2009 so với năm 2008 tăng thêm 2 người, năm 2010 so với năm 2009 tăng 1 người nhưng số lượng nhân viên nam so với nhân viên nữ trong lực lượng bán hàng trong 3 năm từ 2008- 2010 thường gấp hơn 1,5 lần ( năm 2010 số nhân viên nam là 14 người trong khi đó nhân viên nữ chỉ có 6 người) vì công việc thường là đi tìm kiếm khách hàng, giới thiệu về các sản phẩm, làm các chương trình về sản phẩm mới do đó nhân viên cần có sức khỏe tốt, khả năng làm việc với điều kiện khắc nghiệt. Số nhân viên nữ thường là ở văn phòng của công ty làm việc với khách hàng qua điện thoại, mail.. liên hệ với khách hàng, làm hóa đơn.
- Về độ tuổi: qua bảng số liệu ở trên ta thấy được rằng, lực lượng bán hàng của cũng khá trẻ, chiếm nhiều nhất ở độ tuổi từ 26-35, như vậy công ty có đội ngũ lực lượng bán hàng rất năng động, có sức khỏe.
- Về trình độ: theo bảng số liệu trên có thể thấy trình độ nhân viên bán hàng thay đổi qua từng năm theo chiều hướng tích cực. Từ năm 2008 đến năm 2010, mỗi năm thì số lượng nhân viên có trình độ đại học, cũng như số lượng nhân viên có trình độ cao đẳng và trung cấp đều tăng thêm 1 người. Tuy nhiên số lượng người có trình độ đại học so với số lượng người có trình độ cao đẳng và trung cấp gấp 1,5 lần như năm 2008 số người có trình độ đại học là 10 người, cao đẳng và trung cấp là 6 người; năm 2010: số lượng người có trình độ đại học là 12, còn cao đẳng và trung cấp chỉ có 8 người.
Nhận xét:
Đội ngũ lực lượng bán hàng của công ty có đội ngũ lực lượng bán hàng trẻ năng động, có sức khỏe, số lượng nhân viên nam chiếm tỉ lệ cao, có trình độ đại học tương đối cao. Điều này rất cần thiết và mang lại cho công ty nhiều lợi ích bởi đội ngũ lực lượng bán hàng có trình độ cao, tính sáng tạo cao, khả năng tiếp thu, xử lý tốt như vậy sẽ giúp công ty có khả năng cạnh tranh, đẩy mạnh tiêu thụ hàng hóa.
Tuy nhiên, với lực lượng bán hàng trẻ này cũng cho thấy được rằng họ chưa có nhiều kinh nghiệm trong bán hàng, tiếp xúc với khách hàng, tìm kiếm khách hàng mới, đồng
thời cũng thấy được qui mô lực lượng bán hàng không phù hợp, không đảm bảo cho hoạt động kinh doanh bán hàng của công ty.