Chương 2: ĐÂNH GIÂ HIỆU QUẢ BÂN HĂNG CỦA CƠNG TY CP CƠ KHÍ Ơ TƠ NGHỆ AN
2.2.1 Câc chính sâch bân hăng
2.2.1.1 Chính sâch giâ
Giâ sản phẩm bân tại cơng ty được bân ra với đúng giâ niím yết. Ngoăi ra, cơng ty luơn luơn theo dõi tình hình biến động trín thị trường vă của đối thủ cạnh tranh nhằm cĩ những điều chỉnh cho phù hợp. Xe Chevrolet của cơng ty kinh doanh lă những dịng xe ở phđn khúc thu nhập khâ khơng phải ở phđn khúc cao cấp nín cĩ mức giâ tương đối, khơng quâ cao phù hợp với nhiều đối tượng KH. Cơng ty cũng cĩ bảng giâ niím yết rõ răng tại câc phịng trưng băy của cơng ty, trín website nín KH cĩ thể dễ dăng tham
khảo câc mức giâ trước khi tham quan vă mua xe. Theo tình hình thị trường bảng giâ của cơng ty thường xuyín cĩ những thay đổi, vă những thay đổi đĩ được cơng ty cập nhật trín câc website cho KH tiện tham khảo (xem phụ lục D)
2.2.1.2 Chất lượng sản phẩm
Cơng ty chính thức lă đại lý cấp 1 của GM Việt Nam nín câc sản phẩm của cơng ty lă sản phẩm chính hêng của GM. Câc xe của GM Việt Nam được sản xuất theo cơng nghệ kỹ thuật của Mỹ, linh kiện được nhập từ câc cơng ty GM toăn cầu, lắp râp tại Việt Nam theo tiíu chuẩn GM toăn cầu nín đảm bảo an toăn vă độ bền khi sử dụng. Cơng ty cũng liín tục giới thiệu những mẫu xe mới ra đời của GM với động cơ Ecotec mạnh mẽ vă tiết kiệm nhiín liệu như xe Captiva, Olando…
2.2.1.3 Sản phẩm vă chính sâch sản phẩm
Sản phẩm của cơng ty đa dạng với nhiều mẫu mê vă mău sắc khâc nhau nín tiện lợi cho KH lựa chọn. Câc sản phẩm của cơng ty như :
• Xe ơ tơ du lịch 5 chỗ: Chevrolet Aveo, Chevrolet Lacetti, Chevrolet Spark, Chevrolet Cruze
• Dịng xe thể thao (SUV): Chevrolet Captiva
• Dịng xe đa dụng (MPV): Xe Chevrolet Vivant
• Xe tải Van: Chevrolet Spark Van
Sản phẩm của cơng ty lă sản phẩm mang thương hiệu Chevrolet toăn cầu nín được nhiều KH quan tđm vă ưa chuộng.
2.2.1.4 Vị trí điểm bân
Cơng ty cĩ 3 phịng trưng băy câc dịng xe, câc phịng trưng băy nằm gần nhau vă nằm trín đường Lí Lợi, Thănh Phố Vinh Nghệ An. Đường Lí Lợi lă một con đường quan trọng thuộc trung tđm thănh phố nín đđy lă một vị trí thuđn lợi cho cơng ty trong việc quảng bâ sản phẩm tới KH. Bín trong câc phịng trưng băy, bín cạnh mỗi dịng xe cĩ bảng giâ niím yết rõ răng, níu câc đặc điểm của loại xe đĩ cho KH tiện theo dõi. KH rất dễ dăng khi văo tham quan phịng trưng băy của cơng ty.
2.2.1.5 Dịch vụ bân hăng
Cơng ty luơn cung cấp dịch vụ bảo hănh cho KH một câch tốt nhất, khi mua xe của cơng ty KH được bảo hănh 50.000 km đầu tiín hoặc 2 năm kể từ ngăy giao xe tùy theo điều kiện năo đến trước vă 100.000 km đầu tiín hoặc từ 03 năm kể từ ngăy giao xe tùy
theo điều kiện năo đến trước đối với hệ thống truyền động. Ngoăi ra,cơng ty luơn đảm bảo cung cấp phụ tùng đầy đủ chính hêng của GM Việt Nam cho KH khi cĩ yíu cầu với mức giâ hợp lý nhất. Phương thức thanh tôn của cơng ty đơn giản nhanh chĩng tiện lợi cho KH, KH cĩ thể trả ngăy bằng tiền mặt hoặc thanh tôn qua ngđn hăng. Thủ tục giao xe được nhđn viín tiến hănh nhanh đảm bảo về mặt thời gian cho KH. Cơng ty cũng sẵn săng giao xe tận nơi cho KH nếu KH yíu cầu tuy nhiín phí giao xe do KH chịu
2.2.1.6 Khuyến mêi
Lă đại lý cấp 1 của General Moto Việt Nam nín câc chương trình khuyến mêi của cơng ty theo kế hoạch của General Moto Việt Nam, câc chương trình khuyến mêi mă cơng ty đê tiến hănh như: giảm giâ, thay dầu, lắp nội thất, hỗ trợ trước bạ, khuyến mêi bảo hiểm…câc chương trình khuyến mêi thiết thực với nhu cầu mong muốn của KH nhằm thu hút sự quan tđm vă mua sắm của họ.
2.2.1.7 Nhđn viín bân hăng
Đội ngũ nhđn viín bân hăng được tuyển lọc kỹ căng, cĩ kiến thức chuyín mơn, được học câc buổi đăo tạo về sản phẩm mới nín am hiểu về sản phẩm của cơng ty. Cơng ty cũng quy định về tâc phong cơng việc đối với đội ngũ tư vấn bân hăng, từ trang phục gọn găng đến thâi độ niềm nở vui vẻ với KH, giải đâp mọi thắc mắc cho KH để lăm sao thỏa mên tốt nhất KH của mình.
Nhđn viín bân hăng của cơng ty tính tại thời điểm thâng 2 năm 2012 cĩ 17 người, lă những người cĩ trình độ, được đăo tạo về kỹ năng bân hăng, ngoăi ra đầu tuần thường cĩ buổi họp để kiểm tra nhắc nhở nhđn viín về thâi độ cũng như tâc phong cơng việc. Nhđn viín của cơng ty cũng thường xuyín được tham gia câc khĩa đăo tạo về kỹ năng bân hăng, kiến thức về sản phẩm mới vă câch thức giải đâp thắc mắc cho KH.