Chương 3: ĐỊNH HƯỚNG VĂ GIẢI PHÂP 3.1 Định hướng
3.2.1Về vấn đề khuyến mê
Theo kết quả nghiín cứu, mức độ hăi lịng về giâ sản phẩm tương quan cùng chiều với mức độ hăi lịng chung về hoạt động bân hăng của KH. Mức độ hăi lịng về khuyến mêi lă 3,2019 thấp hơn mức hăi lịng chung lă (3,6765) vă lă yếu tố cĩ mức thỏa mên trung bình thấp nhất.
Như vậy trong chính sâch khuyến mêi cơng ty nín xem xĩt 2 vấn đề sau lă: giâ trị khuyến mêi lớn vă chương trình khuyến mêi thu hút nhiều người tham gia. Bởi lẽ mức độ hăi lịng của KH ở những nội dung năy chưa cao (phụ lục).
Nguyín nhđn:
Trín thị trường thănh phố Vinh, Nghệ An câc doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực ơ tơ lă rất nhiều, một trong những chiíu nhằm thu hút KH lă cĩ những chương trình khuyến mêi hấp dẫn. Vì thế, đânh giâ về giâ trị câc chương trình khuyến mêi của cơng ty khơng lớn cĩ thế lă do KH so sânh với câc cơng ty khâc.
Mặt khâc nếu tăng giâ trị chương trình khuyến mêi thì kĩo theo sẽ lă việc giảm sút lợi nhuận của cơng ty, giâ trị khuyến mêi chỉ được nằm trong giới hạn cho phĩp nín đđy cũng lă một vấn đề khĩ khăn. Nĩ phụ thuộc văo năng lực tăi chính của cơng ty.
Giải phâp đề xuất:
Cơng ty nín xem xĩt động thâi từ phía đối thủ để điều chỉnh chính sâch cho phù hợp, thu hút KH tăng khả năng cạnh tranh. Thay vì tăng giâ trị chương trình khuyến mêi cĩ thể gia tăng thím câc dịch vụ chăm sĩc khâc để hăi lịng KH, tạo nín sự khâc biệt tăng lợi thế cạnh tranh. Trong tình hình khĩ khăn của thị trường ơ tơ hiện nay thì việc câc doanh nghiệp chấp nhận giảm lợi nhuận để bân được hăng lă điều thường thấy, vì thế giảm lợi nhuận tăng giâ trị khuyến mêi lă một biện phâp thiết thực mă cơng ty nín xem xĩt, để đạt được hiệu quả theo quy mơ.