- Tốc độ luồng lên của ADSL là khá thấp so với tốc độ luồng xuống
CÁ NHÂN SỬ DỤNG DỊCH VỤ ADSL CỦA VNPT THỪA THIÊN HUẾ
THỪA THIÊN HUẾ
2.1 Tổng quan về Tập đoàn Bưu Chính Viễn Thông Việt Nam và VNPT Thừa Thiên Huế Thừa Thiên Huế
2.1.1 Khái quát về Tập đoàn Bưu Chính Viễn Thông Việt Nam
2.1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Tập đoàn Bưu Chính Viễn Thông Việt Nam Thông Việt Nam
Tháng 4/1995,Tổng Công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam chính thức được thành lập theo mô hình Tổng Công ty 91, trực thuộc Chính phủ và Tổng cục Bưu điện với tên giao dịch quốc tế viết tắt là VNPT, chính thức tách khỏi chức năng quản lý nhà nước và trở thành đơn vị sản xuất, kinh doanh, quản lý khai thác và cung cấp các dịch vụ bưu chính, viễn thông.
Ngày 19/11/1997 Việt Nam chính thức hòa mạng Internet quốc tế. VDC (đơn vị trực thuộc của VNPT) là nhà cung cấp cổng truy nhập Internet duy nhất (IAP) và là 1 trong 4 nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) đầu tiên của Việt Nam.
Ngày 26/3/2006, Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) đã chính thức ra mắt và đi vào hoạt động theo quyết định của Thủ tướng Chính phủ chuyển đổi mô hình từ Tổng công ty. Theo đó, VNPT là Tập đoàn kinh tế chủ đạo của Nhà nước trong lĩnh vực BCVT & CNTT, kinh doanh đa ngành cả trong nước và quốc tế, có sự tham gia của nhiều thành phần kinh tế; làm nòng cốt để BCVT và CNTT Việt Nam phát triển và hội nhập quốc tế.
Năm 2008 đánh dấu sự phát triển mới của Bưu chính Việt Nam với sự ra đời và chính thức đi vào hoạt động của Tổng Công ty Bưu chính Việt Nam (VNPost), thành viên của VNPT từ ngày 1/1/2008. VNPost có số vốn điều lệ 8.122 tỷ đồng, kinh doanh các lĩnh vực như: thiết lập, quản lý, khai thác và phát triển mạng bưu chính công cộng, cung cấp các dịch vụ bưu chính công ích và các dịch vụ công ích khác. Tổ chức của VNPost gồm có 64 tỉnh, thành phố được hình thành trên cơ sở tách hoạt động bưu chính từ các bưu điện tỉnh, thành phố hiện nay. Khối Viễn thông các tỉnh, thành phố được tách ra từ các Bưu điện tỉnh, thành cũ thành các Viễn thông tỉnh, thành phố trực thuộc Tập đoàn BCVT Việt Nam VNPT.
Ngày 19/4/2008, Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam VNPT, với vai trò là chủ đầu tư dự án, đã phóng thành công vệ tinh đầu tiên của Việt Nam VINASAT-1 lên quỹ đạo. Đây là sự kiện khẳng định chủ quyền quốc gia của VN trên không gian, góp phần nâng cao hình ảnh, uy tín của VN nói chung và VT- CNTT VN nói riêng. Với việc đưa vệ tinh viễn thông đầu tiên vào sử dụng, Việt Nam đã chủ động được toàn bộ các phương thức truyền dẫn, kể cả các phương thức truyền dẫn hiện đại, hoàn thiện hạ tầng thông tin liên lạc quốc gia, đảm bảo an toàn và tin cậy mạng lưới cơ sở hạ tầng viễn thông, tạo điều kiện cho các đơn vị phát triển các dịch vụ viễn thông, phát thanh, truyền hình... Với dung lượng truyền dẫn trên 10.000 kênh thoại, Internet, truyền số liệu; trên 120 kênh truyền hình chất lượng cao, VINASAT-1 sẽ đưa các dịch vụ viễn thông, Internet và truyền hình đến các vùng sâu, vùng xa, miền núi và hải đảo,... là những nơi mà phương thức truyền dẫn khác khó vươn tới được.
Ngày 12/10/2009, VinaPhone - đơn vị cung cấp dịch vụ di động thuộc VNPT đã trở thành nhà mạng đầu tiên tại Việt Nam cung cấp dịch vụ 3G, ghi thêm Việt Nam vào bản đồ 3G thế giới, đưa vị trí của ngành di động Việt Nam lên một nấc thang mới. Tiếp đó, ngày 15/12/2009, MobiFone cũng chính thức cung cấp dịch vụ 3G trên thị trường, khẳng định vị trí tiên phong công nghệ của VNPT.
Với những nỗ lực và kết quả đạt được trong việc phát triển mạng băng rộng phục vụ cộng đồng, đặc biệt là những người dân khu vực nông thôn, vùng sâu, vùng xa của Việt Nam, ngày 27/9/2011, VNPT đã vinh dự được trao giải thưởng quốc tế "Băng rộng thay đổi cuộc sống" trong khuôn khổ Diễn đàn Băng rộng quốc tế lần thứ 11 tại Paris, Pháp. Với gần 10.000 điểm phục vụ Bưu chính Viễn thông trên cả nước, VNPT đã đầu tư lắp đặt máy tính nối mạng Internet tốc độ cao cho hơn 2.000 điểm tại khu vực nông thôn, tạo điều kiện cho người dân được truy cập Internet để tiếp cận với thông tin, tri thức kinh tế, khoa học kỹ thuật,… góp phần nâng cao dân trí, phát triển kinh tế - xã hội, thúc đẩy quá trình CNH-HĐH nông nghiệp và nông thôn. Những năm qua, VNPT còn là đơn vị chủ lực cung cấp hạ tầng mạng băng rộng phục vụ cho công tác điều hành của Chính phủ tới các cấp địa phương; đồng thời tích cực hợp tác với nhiều ngành như Tài chính, Giáo dục, Y tế, Hội Nông dân Việt Nam,… nhằm phổ cập ứng dụng Internet băng
Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS.Hoàng Quang Thành
triển ứng dụng thông tin băng rộng, tiêu biểu như các chương trình “Một triệu giờ đồng hành”, "Tuổi trẻ VNPT nối mạng tri thức"... nhằm đào tạo, phổ cập tin học, hướng dẫn người dân sử dụng Internet phục vụ đời sống.
Với nhiều nỗ lực phát triển, cho tới nay, hạ tầng mạng và dịch vụ băng rộng của VNPT (chiếm 75% thị phần) đã và đang thực sự làm thay đổi cuộc sống của người dân Việt Nam từ thành thị đến nông thôn. Giải thưởng này là một sự ghi nhận xứng đáng cho những nỗ lực của VNPT trong việc đưa băng rộng tới mọi người dân, giúp mọi người tiếp cận với kho kiến thức vô tận của nhân loại để tự trang bị kiến thức, kỹ năng giúp thay đổi cuộc sống của chính mình.
2.1.1.2 Sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị cốt lõi
• Sứ mệnh
VNPT luôn nỗ lực trong việc ứng dụng có hiệu quả công nghệ Bưu Chính – Viễn Thông – Công Nghệ Thông Tin tiên tiến để mang đến cho người tiêu dùng, nhân dân Việt Nam những giá trị tốt đẹp cho cuộc sống.
• Tầm nhìn
VNPT luôn là Tập đoàn số 1 tại Việt Nam về phát triển Bưu Chính Viễn Thông và Công nghệ thông tin.
Có khả năng vươn ra thị trường thế giới, đủ sức cạnh tranh với các Tập đoàn Viễn Thông lớn.
•Giá trị cốt lõi
Giá trị mang tính kết nối: Nhờ ứng dụng của công nghệ Viễn Thông tiên tiến,
VNPT mang con người đến gần nhau, vượt qua không gian và thời gian để cùng nhau chia sẻ hạnh phúc – thành công – trí thức và những kỷ niệm quý giá trong cuộc sống
Giá trị mang tính nhân văn: Giá trị tốt đẹp mà VNPT hướng tới là: phục vụ khách
hàng một cách tốt nhất; nâng cao đời sống vật chất và tinh thần của nhân viên; mang lại lợi ích cho đối tác; đóng góp vì lợi ích của cộng đồng. Tất cả là: “ Vì con người, hướng đến con người và giữa những con người.”
Giá trị mang tính Việt Nam: VNPT đã đi cùng hơn 60 năm lịch sử đất nước, với
vai trò là doanh nghiệp chủ lực, VNPT vừa gánh vác trọng trách là vừa kinh doanh vừa phục vụ Nhà nước và Nhân dân Việt Nam.
•Triết lý kinh doanh
Vượt thác gềnh, càng mạnh mẽ: Vượt khó khăn. Qua thăng trầm. Không ngừng
cường.
Vươn xa toả rộng, hoà cả niềm vui: Như dòng sông mang nặng phù sa, chúng tôi
chuyên chở thông điệp của niềm vui, sự trù phú đến mọi người trên mọi miền đất nước.
Mang một niềm tin, tiến ra biển lớn: Hoà sóng vào đại dương, chúng tôi vững
bước cùng bạn bè năm châu nuôi lớn những ước mơ và thực hiện hoài bão.
2.1.2 Giới thiệu chung về VNPT Thừa Thiên Huế
2.1.2.1 Lịch sử hình thành và phát triển của VNPT Thừa Thiên Huế
Năm 2008, VNPT Thừa Thiên Huế hoạt động theo mô hình tổ chức mới của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam với chức năng quản lý mạng viễn thông nội tỉnh và kinh doanh các dịch vụ viễn thông - công nghệ thông tin trên địa bàn tỉnh TT-Huế. VNPT Thừa Thiên Huế xác định mục tiêu đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác quản lý và sản xuất trong đơn vị, tập trung sản xuất kinh doanh, cung cấp dịch vụ chất lượng, phát triển thêm nhiều dịch vụ giá trị gia tăng phong phú trên mạng viễn thông, tạo chính sách chăm sóc khách hàng hiệu quả nhằm giữ khách hàng truyền thống và phát triển khách hàng mới và nhanh chóng ổn định mô hình hoạt động tổ chức mới.
Sự ra đời của VNPT Thừa Thiên Huế đã đáp ứng nhu cầu cần thiết của các doanh nghiệp cũng như cá nhân trong hoạt động sản xuất kinh doanh, học tập, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế của địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế.
Tuy ban đầu còn gặp nhiều khó khăn nhưng nhờ uy tín thương hiệu sẵn có của Tập đoàn Bưu Chính Viễn Thông Việt Nam cũng như nổ lực của cán bộ công nhân viên của VNPT Thừa Thiên Huế trong những năm qua đã tạo được niềm tin đối với khách hàng và đạt được những thành quả đáng khích lệ trong kinh doanh, lợi nhuận tăng đều qua các năm, số lượng công nhân viên cũng tăng đều về số lượng cũng như chất lượng.
2.1.2.2 Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ của các phòng ban thuộc VNPT Thừa Thiên Huế Thừa Thiên Huế
Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS.Hoàng Quang Thành
Sơ đồ 2.1: Mô hình cơ cấu tổ chức của VNPT Thừa Thiên Huế
(Nguồn: VNPT Thừa Thiên Huế)
• Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban
Ban giám đốc: Gồm có một giám đốc và hai phó giám đốc. Phó giám dốc là người
được giám đốc ủy quyền để quản lý điều hành đơn vị trong phạm vi được ủy quyền.
Tổ chức đảng công đoàn và thanh niên: Có chức năng hỗ trợ cho Ban giám đốc về
các công tác liên quan đến công tác đảng, đoàn và tổ chức công đoàn.
Phòng mạng và dịch vụ: Chịu trách nhiệm quản lý và điều hành công tác liên quan
đến mạng và các dịch vụ di VNPT Thừa Thiên Huế cung cấp.
Phòng kế hoạch kinh doanh: Phụ trách nghiên cứu, phát triển và xây dựng các
chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp.
Phòng đầu tư – xây dựng cơ bản: Phụ trách công tác đầu tư và xây dựng các dự án
mà VNPT Thừa Thiên Huế triển khai.
Phòng tổ chức lao động: Phụ trách quản lý đội ngũ nhân viên của doanh nghiệp. Phòng kế toán tài chính: Thuộc khối hỗ trợ, chịu sự chỉ đạo trực tiếp của Ban giám
đốc hoạt động với những nhiệm vụ thực hiện công tác hành chính.
Phòng tổng hợp hành chính: Hoạt động với những nhiệm vụ như tổ chức bố trí cán
bộ, luân chuyển cán bộ trên cơ sở đề đạt ý kiến lên giám đốc, thực hiện công tác hành chính liên quan đến cán bộ như tiền lương và các khoản phụ cấp, các khoản trích theo lương. Bên cạnh đó còn thực hiện chức năng hành chính của đơn vị.
Ban quản lý dự án: Có nhiệm vụ quản lý và trực tiếp điều hành các dự án phát triển
Trung tâm viễn thông Huế: Hoạt động chủ yếu là cung cấp các dịch vụ viễn thông
cho khách hàng.
Trung tâm viễn thông Bắc Sông Hương: Hoạt động tương tự Trung tâm viễn thông
Huế.
Trung tâm viễn thông Nam Sông Hương: Hoạt động tương tự Trung tâm viễn
thông Huế.
Trung tâm dịch vụ bưu chính viễn thông đa phương tiện Huế: Chịu sự quản lý của
Ban giám đốc phụ trách công việc liên quan đến cung cấp các dịch vụ tiện tích đến khách hàng.
Trung tâm dịch vụ khách hàng: Quản lý khách hàng sử dụng dịch vụ của VNPT
Thừa Thiên Huế.
Trung tâm điều hành thông tin: Chịu trách nhiệm quản lý và điều hành hoạt động
thông tin của đơn vị.
2.1.2.3 Một số kết quả hoạt động kinh doanh của VNPT Thừa Thiên Huế giai đoạn 2009-2011 đoạn 2009-2011