- Hoàn thiện cơ cấu tổ chức.
3.2 Phân tích ma trận SWOT dịch vụ thẻ Success tại AgribankHuế
ĐIỂM MẠNH (S) ĐIỂM YẾU (W) CƠ HỘI (O) THÁCH THỨC (T)
(1) Agribank Huế đã kết nối với Banknet- vn Smartlink, tạo điều kiện cho các chủ thẻ có thể sử dụng mạng lưới ATM rộng rãi trên toàn quốc.
(2) Triển khai được hầu hết các tính năng tiện ích như: thanh toán trực tuyến tại ATM, mua thẻ trả trước, dịch vụ SMS Banking/ Topup…
(3) Sở hữu các dịch vụ chỉ có tại Agribank như: Gửi tiền có kỳ hạn tại ATM, thanh toán vé tàu, thanh toán hàng hóa, dịch vụ... (4) Là Ngân hàng đầu tiên triển khai các dự án Kiosk Banking, thanh toán thuế và nộp ngân sách nhà nước.
(5) Hệ thống ATM nhiều, phân bố rộng,
(1) Sản phẩm thẻ của Agribank Huế chưa có những điểm nổi bật tạo nên tính đặc trưng phù hợp với nhóm khách hàng mục tiêu.
(2) Dịch vụ thấu chi chưa cao (3) Dịch vụ Internet Banking, Mobile Banking còn nghèo nàn, chỉ có vấn tin số dư và sao kê thẻ
(4) Tài khoản thẻ và tài khoản cá nhân tách rời.
(1) Hệ thống máy ATM của các Ngân hàng đều tham gia kết nối Banknet, Smartlink.
(2) Thị trường thẻ trên địa bàn thành phố Huế nhiều tiềm năng.
(3) Số lượng sinh viên, học sinh nhiều đó là cơ hội để dịch vụ thẻ liên kết phát triển.
(4) Công nghệ thông tin, khoa học ngày càng phát triển
(5) Kinh tế trong địa bàn
(1) Cạnh tranh gay gắt, hiện nay trong địa bàn thành phố Huế có trên 10 Ngân hàng tham gia vào thị trường thẻ ghi nợ nội địa. Đối thủ cạnh tranh trực tiếp là Vietinbank và Đông Á
(2) Việt Nam gia nhập WTO sẽ cam kết mở cửa cho một số dịch vụ Ngân hàng nước ngoài gia nhập trong đó có dịch vụ thẻ.
(3) Nhiều thẻ ghi nợ nội địa mang nhiều tiện ích hấp dẫn trên thị trường.
(6) Dịch vụ phát hành thẻ nhanh
(7) Nhiều chương trình marketing, khuyến mãi hấp dẫn khách hàng: “chuông reo bất ngờ”, “thẻ sành điệu – laptop hàng hiệu”, “chương trình quay xổ số trúng thưởng”… (8) Agribank Huế là ngân hàng có uy tín và thương hiệu.
(9) Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp nhiều kinh nghiệm. (10) Có dịch vụ thấu chi. phân bố rộng khắp nhưng chủ yếu tập trung ở thành thị. (6) Các sản phẩm thẻ ghi nợ nội địa và dịch vụ, tiện ích đều đi sau các Ngân hàng khác.
người dân ngày được nâng cao.