2. TỔNG QUAN TÀI LIỆU NGHIấN CỨU
2.3.2. Cỏc yếu tố thuộc về doanh nghiệp
Nhúm yếu tố này thể hiện sự ủng hộ và tạo ủiều kiện của doanh nghiệp ủể người quản lý cú thể ủem những khả năng của bản thõn cống hiến cho mục tiờu chung và cũng chớnh là giỳp họủạt ủược mục tiờu của chớnh mỡnh. ðể nhỡn thấy rừ sự tỏc ủộng của chỳng, cú thể xem xột một số yếu tố căn bản dưới ủõy:
* Cụng việc cỏn bộ quản lý ủảm nhận:
Cụng việc chớnh là tập hợp cỏc nhiệm vụ ủược thực hiện bởi một người quản lý, hay những nhiệm vụ tương tự nhau ủược thực hiện bởi một số người quản lý ủể hoàn thành mục tiờu của tổ chức. Mục tiờu của tổ chức chỉủạt ủược khi mỗi cỏ nhõn hoàn thành cụng việc của mỡnh vỡ ủú chớnh là một tế bào cụng việc của tổ chức. Tuy nhiờn, người quản lý cú hoàn thành cụng việc hay khụng phụ thuộc rất lớn vào sự hứng thỳ trong cụng việc của họ. Sự hứng thỳ chỉ ủạt ủược khi họ cảm nhận cụng việc phự hợp với khả năng sở trường, ủược hưởng những quyền lợi xứng ủỏng khi hoàn thành nhiệm vụủược giao. Khi người quản lý càng quen với nhiệm vụ thỡ tớnh nhàm chỏn trong cụng việc cũng xuất hiện. Bởi vậy, ủể cụng việc luụn tạo sự lụi cuốn cho cấp dưới thỡ người quản lý cấp trờn nờn quan tõm tới phõn tớch và thiết kế lại cụng việc phự hợp với khả năng sở trường, xỏc ủịnh những nhiệm vụ mang tớnh thỏch thức, trỏch nhiệm phõn ủịnh rừ ràng. ðiều ủú giỳp người lao ủộng luụn thấy rừ quan hệ giữa quyền lợi ủược hưởng với việc hoàn thành cỏc cụng việc ủược giao và sự hứng thỳ trong cụng việc sẽủược duy trỡ.
* Kỹ thuật và cụng nghệ của doanh nghiệp nhỏ và vừa:
Trỡnh ủộ kỹ thuật và cụng nghệ của tổ chức cũng ảnh hưởng rất lớn ủến cụng tỏc sử dụng cỏn bộ quản lý doanh nghiệp. Cụng nghệ hiện ủại quan hệ tỷ lệ thuận với chất lượng và tỷ lệ nghịch với số lượng cỏn bộ quản lý ủược sử dụng. Làm việc với cụng nghệ hiện ủại tạo ra nhiều thỏch thức hơn cho người quản lý, họ phải luụn phấn ủấu nõng cao khả năng ủể làm chủ ủược cụng nghệ ủú nếu khụng sẽ bị ủào thải. Tuy nhiờn, sự thay ủổi cụng nghệ của tổ chức mà khụng cú sự chuẩn bị tõm lý cho người quản lý tức phải ủào tạo cho họ về cụng nghệ mới thỡ cú thể gõy cho họ sức ộp về tõm lý quỏ lớn và hậu quả là người quản lý sẽ bỏ việc hoặc cản trở quỏ trỡnh thay ủổi. Ngược lại, nếu doanh nghiệp sử dụng cụng nghệ lạc hậu thỡ tớnh nhàm chỏn trong cụng việc tăng, khụng thỳc ủẩy người quản lý sỏng tạo vươn lờn. Với tỡnh hỡnh của Việt Nam hiện nay, khi nguồn nhõn lực núi chung rất dồi dào, giỏ rẻ, nếu doanh nghiệp biết lựa chọn cụng nghệ hợp lý vừa thỳc ủẩy sỏng tạo của người quản lý vừa tận dụng ủược ưu thế trờn thị trường lao ủộng thỡ sẽ giỳp doanh nghiệp giành ủược thế chủủộng trong kinh doanh.
* ðiều kiện làm việc:
ðiều kiện làm việc là tập hợp cỏc yếu tố của mụi trường lao ủộng bao gồm cỏc yếu tố vệ sinh, tõm sinh lý, tõm lý xó hội và thẩm mỹ cú tỏc ủộng tới trạng thỏi chức năng cơ thể con người, khả năng làm việc, thỏi ủộ lao ủộng, sức khỏe, quỏ trỡnh tỏi sản xuất sức lao ủộng và hiệu quả lao ủộng của họ trong hiện tại và tương lai.
ðiều kiện làm việc ủúng vai trũ quan trọng trong việc ủảm bảo cụng việc diễn ra suụn sẻ, ủảm bảo duy trỡ khả năng làm việc và sức khỏe của người quản lý doanh nghiệp. Thực tiễn ở Việt Nam thời gian qua cho thấy, ủiều kiện làm việc núi chung và của cỏn bộ quản lý doanh nghiệp núi riờng chưa ủược quan tõm thớch ủỏng. Cỏc ủiều kiện như thiếu ỏnh sỏng, tiếng ồn, ủộ rung chuyển, nồng ủộ bụi, hơi khớ ủộc và phúng xạ trong sản xuất rất phổ biến gõy ảnh hưởng lớn ủến sức khỏe người lao ủộng. Theo ủỏnh giỏ của cỏc chuyờn gia, Việt Nam là nước cú tỷ lệ bệnh nghề nghiệp và tai nạn lao ủộng vào loại cao trờn thế giới. Theo số liệu của Viện Khoa học lao ủộng và cỏc vấn ủề xó hội, chỉ riờng ở hai ngành sản xuất vật liệu xõy dựng và chế biến lõm sản ở khu vực ngoài nhà nước cú tới gần 33% số doanh nghiệp tận
dụng nhà ở ủể làm nhà xưởng sản xuất. Tỡnh trạng xuống cấp của ủiều kiện lao ủộng cũng liờn quan trực tiếp tới cụng nghệ sản xuất, do ủú cỏc doanh nghiệp cần chỳ ý tới việc sử dụng cụng nghệ hợp lý vừa thỳc ủẩy sản xuất vừa ủảm bảo sức khỏe cho người lao ủộng.
* Phong cỏch lónh ủạo của cỏn bộ quản lý doanh nghiệp nhỏ và vừa:
Quản trị là tiến trỡnh thực hiện cụng việc thụng qua người khỏc. Khớa cạnh quan trọng nhất của quản trị là làm sao phối hợp những nỗ lực của cỏc cỏ nhõn trong tổ chức ủể tạo thành sức mạnh tổng hợp nhằm thực hiện tốt cỏc mục tiờu chung, ủú chớnh là phong cỏch lónh ủạo của nhà quản lý.
Tuy người quản lý khụng trực tiếp thực hiện cỏc hoạt ủộng sản xuất kinh doanh nhưng lại ủúng vai trũ hết sức quan trọng trong việc chỉ hướng và ủiều phối hoạt ủộng của nhõn viờn. Với tư cỏch là người quản lý trực tiếp, họ ủược xem như một huấn luyện viờn chỉ dẫn cho cấp dưới cần phải làm gỡ và làm như thế nào. Chương trỡnh huấn luyện cú thể thực hiện khụng chớnh thức hoặc chớnh thức dưới sự hỗ trợ của bộ phận nhõn lực. ðụi khi họ chớnh là tấm gương ủể cấp dưới noi theo. Với tư cỏch là người lónh ủạo bộ phận, thể hiện vai trũ là người truyền ủạt thụng tin, chịu trỏch nhiệm giải thớch cỏc chớnh sỏch, quy ủịnh của tổ chức cho cấp dưới ủể họ tự tuõn thủ kỷ luật. ðồng thời, họ cũng là người nhận thụng tin phản hồi, ý kiến ủúng gúp của cấp dưới ủể truyền tới bộ phận khỏc hoặc ban quản lý cấp cao. ðể cú thể khuyến khớch cấp dưới ủưa ra ý kiến ủúng gúp thỡ chớnh người quản lý cần phải tạo ủược lũng tin và sự tụn trọng từ cấp dưới, phải biết chỉ rừ ủề xuất nào hợp lý, ủiều gỡ chưa phự hợp và phải thể hiện ủược sự quyết ủoỏn và khả năng thuyết phục trong cụng việc. Với tư cỏch là người quản lý cấp cao thỡ vai trũ cú thể là nhà tư vấn cho cấp dưới. Ở cương vị lónh ủạo với cụng việc rất bận rộn, nhưng cần dành thời gian lắng nghe tõm tư cấp dưới và ủưa ra những lời khuyờn hợp lý cho họ. ðồng thời, cần tỏ thỏi ủộ quan tõm và chỉ dẫn ủể cấp dưới tỡm ra cỏch giải quyết vấn ủề theo cỏch hợp tỡnh hợp lý. Sự giỳp ủỡ này sẽ ủược cấp dưới ủỏnh giỏ rất cao và cấp dưới sẽ tụn trọng những người lónh ủạo quan tõm tới họ. Hơn nữa, người quản lý cần phải biết phõn việc rừ ràng, giải quyết mõu thuẫn trong bộ phận cụng bằng khộo lộo ủể cỏc bờn khụng bị tổn thương ủể tiếp tục hợp tỏc. Khi cấp
dưới ủó thực hiện nhiệm vụ, người quản lý trực tiếp cần ủỏnh giỏ kết quả ủú theo những quy ủịnh ủó ủược xỏc lập một cỏch cụng bằng. Như vậy, phong cỏch lónh ủạo xuyờn suốt quỏ trỡnh quản lý. Nếu hành vi quản lý khụng ủỳng mực thỡ cấp dưới sẽ khụng hợp tỏc, phản khỏng lại và sức mạnh tổng hợp trong tổ chức sẽ khụng thể ủạt ủược.
* Văn húa doanh nghiệp nhỏ và vừa:
Văn húa doanh nghiệp là một hệ thống cỏc niềm tin, cỏc giỏ trịủược chia sẻ và phỏt triển trong phạm vi nội bộ một tổ chức và hướng dẫn hành vi của những thành viờn trong tổ chức. Văn húa doanh nghiệp ủược tạo thành từ tổng thể cỏc mục tiờu, cỏc chớnh sỏch quản lý, bầu khụng khớ tõm lý của tập thể lao ủộng, lề lối làm việc và cỏc mối quan hệ nhõn sự. Văn húa doanh nghiệp thể hiện bản sắc riờng, lối sống và cỏch thức hành ủộng của cỏc thành viờn trong doanh nghiệp.
Văn húa tổ chức cũn ủịnh hướng cỏch giải quyết cỏc vấn ủề phỏt sinh trong cuộc sống và cụng việc với cỏc thành viờn khỏc ủể tạo ra sự hợp tỏc trong tập thể. Tuy nhiờn, ủể hợp tỏc hiệu quả cần phõn chia quyền lực và ủịa vị phự hợp, ủể cỏc thành viờn chia sẻ giỏ trị ai sẽ nhận ủược thưởng và ai sẽ bị phạt cho những hành vi cụ thể của bản thõn. Văn húa mạnh cũn giỳp người quản lý và nhõn viờn xớch lại gần nhau hơn. Người quản lý sẽ hiểu nhõn viờn nghĩ gỡ, những ủịnh hướng chớnh sỏch của tổ chức ủó hợp lý chưa ủể ủiều chỉnh kịp thời, làm cho cấp dưới tự giỏc tuõn thủ và giảm sự giỏm sỏt trong cụng việc. Từ ủú, sẽ tạo ủược sự nhất trớ cao giữa cỏc thành viờn, tăng sự hợp tỏc, sự trung thành và cam kết của cỏc thành viờn với tổ chức.
* Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp nhỏ và vừa:
Cơ cấu tổ chức là hệ thống cỏc nhiệm vụ, mối quan hệ bỏo cỏo và quyền lực nhằm duy trỡ sự hoạt ủộng của tổ chức. Mỗi tổ chức cú mục tiờu riờng nờn cần phải cú một cơ cấu phự hợp thể hiện sự bố trớ, phối hợp cỏc hoạt ủộng của cỏ nhõn nhằm ủạt ủược mục tiờu ủú. Trờn thực tế cú một số mụ hỡnh thể hiện cơ cấu tổ chức trong doanh nghiệp.
Cơ cấu ủơn giản là cơ cấu ớt chớnh thức húa và quyền lực tập trung vào người ủứng ủầu tổ chức. Theo cỏch này chi phớ quản lý thấp, linh hoạt, nhưng chỉ phự hợp
với tổ chức cú quy mụ nhỏ. Bởi khi tăng quy mụ sức ộp về quản lý ủối với người ủứng ủầu quỏ lớn sẽ dẫn ủến tỡnh trạng quỏ tải và khú khăn trong việc ủiều hành.
Như vậy, cơ cấu tổ chức làm rừ mức ủộ tập quyền hay phõn quyền trong quản lý, quyền ra quyết ủịnh thuộc về ai và mức ủộ gắn kết nhõn viờn vào quỏ trỡnh ra quyết ủịnh. Khi cú một cơ cấu quản lý phự hợp với trỏch nhiệm rừ ràng, linh hoạt, gọn nhẹ, khụng chồng chộo thỡ chi phớ quản lý giảm, thụng tin phản hồi giữa cấp trờn và cấp dưới sẽ nhanh chúng giỳp giải quyết tốt cỏc vấn ủề phỏt sinh. Người lao ủộng sẽ thấy rừ ủịa vị trong tổ chức và họ sẽ chủủộng và cam kết trong cụng việc.
* Chớnh sỏch nhõn sự và sự thực hiện:
Việc xõy dựng cỏc chớnh sỏch thường phụ thuộc vào mục tiờu của tổ chức bởi chớnh mục tiờu cho thấy lĩnh vực dựng người của tổ chức ủú. Cỏc chớnh sỏch nhõn sự rất ủa dạng bao quỏt cỏc khớa cạnh từ tuyển dụng, bố trớ, ủào tạo, ủỏnh giỏ thực hiện cụng việc, thự lao lao ủộng ủến vấn ủề bảo vệ lao ủộng. Cỏc chớnh sỏch này ủưa ra cỏc chỉ dẫn cho người quản lý cần làm gỡ ủề phự hợp với mục tiờu của tổ chức và sự mong ủợi của người lao ủộng chứ khụng phải là cỏc luật lệ cứng nhắc. Cỏc chớnh sỏch cần ủược sửa ủổi cựng với quỏ trỡnh phỏt triển của tổ chức. Bởi chỳng cú ảnh hưởng quan trọng tới việc thực thi của cỏc cấp quản lý và tỏc ủộng lớn ủến người lao ủộng như: Cung cấp nơi làm việc an toàn, trả lương cao với người cú kết quả cao, ủảm bảo sự thăng tiến cho những người cú năng lực và thành tớch tốt, khuyến khớch nhõn viờn làm việc hết khả năng và trung thành khi họ thấy rừ sự cụng bằng.