2. TỔNG QUAN TÀI LIỆU NGHIấN CỨU
2.3.1. Cỏc yếu tố thuộc bản thõn người quản lý
* Mục tiờu cỏ nhõn:
Mục tiờu chớnh là cỏi ủớch muốn ủạt tới, nú ủịnh hướng cho mỗi người cần làm gỡ và làm như thế nào ủể ủạt ủược cỏc mong ủợi ủặt ra. Tuy nhiờn, khụng phải lỳc nào mục tiờu của người quản lý cũng cựng hướng với mục tiờu của tổ chức, nhiều khi những cỏi người quản lý cho rằng cú giỏ trịủối với họ thỡ cú thể làm hại ủến lợi ớch của tổ chức. Hai bờn lại luụn mong muốn ủạt ủược mục tiờu của chớnh mỡnh. Nếu khụng cú sự dung hũa thỡ cú thể cả hai bờn ủều khụng ủạt ủược mong ủợi của chớnh mỡnh. Bởi tổ chức cần cỏc hành ủộng hợp sức của cỏ nhõn, cũn chớnh bản thõn cỏ nhõn cần sự thành cụng của tổ chức ủể ủảm bảo lợi ớch của bản thõn. Bởi vậy, cụng việc của người quản lý là phải biết hướng cấp dưới ủặt cỏc mục tiờu theo kỳ vọng của tổ chức nhưng cần lưu ý ủến tớnh hợp lý của mục tiờu bởi nếu mục tiờu quỏ dễ sẽ làm người lao ủộng tự thỏa món, cũn quỏ khú dẫn tới sự thất vọng. Mục tiờu ủược xem là hợp lý khi cụ thể, rừ ràng, lượng húa ủược, cú tớnh thỏch thức ủể tạo ủiều kiện hoàn thành tốt mục tiờu.
* Hệ thống nhu cầu cỏ nhõn:
Mỗi người khi tham gia vào một tổ chức ủều cú những mong muốn thỏa món những nhu cầu riờng của mỡnh ủể cú thể tồn tại và phỏt triển. Về cơ bản hệ thống nhu cầu của con người cú thể chia làm hai loại ủú là nhu cầu vật chất và nhu cầu tinh thần. Nhu cầu vật chất là ủũi hỏi vềủiều kiện vật chất cần thiết ủể con người cú thể tồn tại và phỏt triển về thể lực. Nhu cầu tinh thần là những ủũi hỏi vềủiều kiện ủể cỏ nhõn tồn tại và phỏt triển về mặt trớ lực. Hai loại nhu cầu này gắn bú mật thiết và cú quan hệ biện chứng. Thỏa món nhu cầu vật chất cũng làm cho con người thoải mỏi tinh thần và thỳc ủẩy họ hăng say làm việc. Mức ủộ thỏa món nhu cầu thể hiện ra là lợi ớch của họ ủược ủảm bảo. Lợi ớch mà cỏ nhõn nhỡn nhận ủầu tiờn ủú là lợi ớch kinh tế giữa cỏc cỏ nhõn trong tập thể và giữa người lao ủộng với người quản lý. Nếu lợi ớch kinh tế khụng ủược ủảm bảo thỡ sẽ triệt tiờu ủộng lực làm việc của họ và khi lợi ớch kinh tế ủược ủảm bảo thỡ lợi ớch tinh thần cũng ủược ủỏp ứng. Bởi vậy, ủể sử dụng hợp lý ủội ngũ cỏn bộ quản lý doanh nghiệp nhỏ và vừa ủiều quan trọng ủầu tiờn là phải biết ủược người lao ủộng muốn gỡ từ cụng việc mà họủảm nhận.
* Khả năng và kinh nghiệm làm việc:
Khả năng mỗi người ủược tạo thành từ ba yếu tố là bẩm sinh, ủào tạo và cỏc nguồn lực ủể vận dụng cỏc kiến thức ủó học vào thực tế. Khả năng bẩm sinh cú tớnh di truyền, liờn quan trực tiếp ủến khớa cạnh thể lực và trớ lực của mỗi người. Một người càng ủược thừa hưởng cỏc gien tốt từ gia ủỡnh thỡ càng cú tố chất tốt ủể học tập, lĩnh hội những vấn ủề xung quanh, nhưng mới chỉở dạng tiềm ẩn. Khả năng cỏ nhõn cú ủược chủ yếu là thụng qua quỏ trỡnh giỏo dục - ủào tạo. Một người càng trẻ càng tham gia học tập nhiều, cú nhiều bằng cấp thỡ càng tiếp thu, lĩnh hội ủược nhiều kiến thức ủể nõng cao khả năng làm việc. Tuy nhiờn, khi cú ủủ kiến thức nhưng khụng cú ủiều kiện, tức khụng ủược bố trớ cụng việc phự hợp với khả năng và khụng ủược cung cấp cỏc ủiều kiện vật chất ủể thực hiện thỡ khả năng ủú cũng khụng thể phỏt huy hoặc chỉủược khai thỏc rất ớt trờn thực tế.
* ðặc ủiểm nhõn khẩu học:
Cỏc ủặc ủiểm về nhõn khẩu học là những yếu tố nền tảng cho biết nguồn gốc con người và quỏ trỡnh phỏt triển của họ bao gồm cỏc ủặc ủiểm về giới tớnh, tuổi,
chủng tộc và tụn giỏo. Thực tế cỏc yếu tố này rất dễ xỏc ủịnh thụng qua hỡnh thức bờn ngoài hoặc hồ sơ nhõn sự của nhõn viờn. Những yếu tố này rất cú ớch ủể xem xột tỡnh trạng hiện thời của họ và ủịa vị xó hội của gia ủỡnh họ. Yếu tố này càng phải ủược quan tõm trong cỏc doanh nghiệp nhỏ và vừa do nguồn nhõn lực của cỏc tổ chức ngày càng trở nờn ủa dạng với những nhúm người cú ủộ tuổi, giới tớnh, chủng tộc, tụn giỏo khỏc nhau. Hơn nữa, cựng với quỏ trỡnh phỏt triển thỡ luật phỏp về lao ủộng liờn quan tới việc chống phõn biệt ủối xử giữa cỏc nhúm càng ủược ủề cao.
Mỗi doanh nghiệp cú một nguồn nhõn lực ủa dạng về tuổi, giới tớnh, chủng tộc, tụn giỏo mà khụng cú cỏch quản lý phự hợp sẽ khụng thể tận dụng ủược sức mạnh tổng hợp của một tập thểủem lại. Doanh nghiệp cần nhỡn nhận tới cỏc yếu tố này nhằm xõy dựng cỏc chớnh sỏch sử dụng hợp lý lao ủộng trong doanh nghiệp nhỏ và vừa núi chung và ủội ngũ cỏn bộ quản lý núi riờng.
* ðặc ủiểm nhõn cỏch:
Nhõn cỏch là tổng thể cỏc thuộc tớnh tõm lý cỏ nhõn, vừa cú ý nghĩa xó hội, vừa ủặc trưng cho tớnh cỏ nhõn trong giao tiếp. Nhõn cỏch cho thấy rừ biểu hiện về hỡnh thức, suy nghĩ, cảm nhận và hành ủộng của mỗi người. Hiểu rừ nhõn cỏch cỏ nhõn giỳp người quản lý cú thể ủoỏn biết ủược nhõn viờn cú thể làm ủược gỡ và mong muốn làm gỡ trong tổ chức. Nhõn cỏch thể hiện qua bốn khớa cạnh; Xu hướng là mục ủớch sống của mỗi người; Tớnh cỏch biểu hiện qua cỏch cư xử với người xung quanh; Tớnh khớ là thuộc tớnh tõm lý cỏ nhõn gắn liền với kiểu hoạt ủộng thần kinh tương ủối bền vững của con người ủược thể hiện thụng qua cỏc hành vi hàng ngày; Năng lực là tổng thể cỏc thuộc tớnh ủộc ủỏo của cỏ nhõn phự hợp với nhu cầu ủặc trưng của một hoạt ủộng nhất ủịnh, giỳp họ cú thể hoàn thành tốt cụng việc ủược giao [6].
* Tỡnh trạng kinh tế của người quản lý:
Tỡnh trạng kinh tế khỏc nhau cũng tỏc ủộng rất lớn ủến nhu cầu khỏc nhau của người quản lý trong cụng việc. Nhỡn chung, mức ủộ ủúi nghốo càng lớn thỡ người lao ủộng càng tập trung vào ủũi hỏi nhằm duy trỡ cuộc sống. Nghiờn cứu tại cỏc cụng ty ởẤn ðộ cho thấy, "với những người cú thu nhập thấp thỡ họủỏnh
giỏ rất cao lương cao” ủể ủỏp ứng nhu cầu sinh lý. "Những lao ủộng trẻ dưới 30 tuổi với tỡnh trạng kinh tế cũn thấp cũng rất coi trọng yếu tố lương cao khi lựa chọn cụng việc". Từ những năm 1990 trở lại ủõy, khi mức sống của người dõn tăng lờn cựng với xu hướng phỏt triển kinh tế trờn thế giới, thỡ “lương cao” khụng cũn là yếu tố tạo ủộng lực chớnh ở những nước giàu, “cụng việc thỳ vị” ngày càng ủúng vai trũ quan trọng. Ở những nước nghốo, lương cao vẫn ủược coi trọng. Ở Việt Nam hiện nay khi GDP bỡnh quõn ủầu người vẫn cũn ở mức thấp, thỡ việc ủi làm ủể cú lương cao nhằm ủỏp ứng nhu cầu sinh lý cũn ủược coi trọng, do ủú người quản lý thớch làm việc trong cỏc tổ chức cú vốn ủầu tư nước ngoài với hy vọng nhận ủược lương cao.