3. ðẶ Cð IỂM ðỊ A BÀN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIấN CỨ U
4.2.4.Trạng thỏi tinh thần của cỏn bộ quản lý
Bờn cạnh ủú, cụng việc của người quản lý là cụng việc ủũi hỏi sự hoạt ủộng Ộtrớ nóoỢ cao, bởi vậy tõm trạng khụng tốt sẽ ảnh hưởng quan trọng tới hiệu quả của
việc ra quyết ủịnh và thực hiện cụng việc của họ. Theo ủiều tra cú một số yếu tố cú ảnh hưởng lớn ủến trạng thỏi tinh thần của họ (bảng 4.24).
Mặc dự cỏn bộ quản lý doanh nghiệp cho rằng yếu tố chiếm ưu thế quan trọng tỏc ủộng ủến sự thăng tiến của họ là Ộmức ủộ hoàn thành cụng việcỢ, nhưng yếu tố làm cho họ cảm thấy chưa ủược thoải mỏi về tinh thần nhất cũng do:
Bảng 4.24. Yếu tốảnh hưởng ủến trạng thỏi tinh thần của cỏn bộ quản lý doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Nghệ An Yếu tố Xếp hạng Yếu tố hXạếng p Cú ủúng gúp nhưng chưa ủược thăng tiến 1 Cụng việc chưa cụ thể, chưa thỳ vị 4 Quan hệ khụng tốt với lónh ủạo trực tiếp 2 điều kiện lao ủộng chưa ủảm bảo 5 Hệ thống quản lý yếu kộm, cồng kềnh 3 Lý do khỏc 6
Nguồn: Tớnh toỏn từ kết quảủiều tra năm 2010
- Cú ủúng gúp nhưng chưa ủược thăng tiến:
điều ủú cho thấy một số cỏn bộ quản lý doanh nghiệp cú bất ủồng về việc chưa ủược thăng tiến trong khi họ cú những nỗ lực cao trong cụng việc. Chớnh ủiều này làm triệt tiờu ủộng lực của một số người cú khả năng vỡ họ cho rằng cú cố gắng cũng khụng ủược thừa nhận, hay làm ủể người khỏc ủược hưởng, ủiều ủú cũn gõy ảnh hưởng lan truyền làm giảm sự hợp tỏc trong bộ phận nếu tỡnh trạng này khụng ủược khắc phục kịp thời.
- Quan hệ hợp tỏc của cấp trờn với cấp dưới chưa tốt:
đõy cũng là nguyờn nhõn quan trọng ảnh hưởng ủến tinh thần của cỏn bộ quản lý doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Nghệ An. Theo mụ hỡnh của Hofstede, khi phõn biệt văn húa dõn tộc theo bốn tiờu thức thỡ với yếu tố khoảng cỏch quyền lực, Việt Nam ủược liệt vào nhúm Ộkhoảng cỏch quyền lực caoỢ tức là quan hệ cấp trờn cấp dưới ớt gần gũi, ủiều này ảnh hưởng rất lớn ủến cung cấp thụng tin và nhận thụng tin phản hồi từ cấp dưới. Sự thiết chặt quan hệ cấp trờn cấp dưới sẽ làm cho việc ra quyết ủịnh, chỉ ủạo thực hiện và nắm bắt thụng tin phản hồi ủể cải biến hành vi làm việc của người quản lý là hết sức cần thiết ủể giảm tớnh bảo thủ và ủộc ủoỏn trong quỏ
trỡnh ra quyết ủịnh và thực hiện quyết ủịnh. Bởi vậy, trước mắt cần quan tõm tới vấn ủề này ủể người quản lý và người lao ủộng cảm nhận ủược nơi làm việc là nơi họ cú sự thoải mỏi về tinh thần và ủỏng ủể cống hiến nỗ lực cho mục tiờu chung.
- Hệ thống quản lý yếu kộm, cồng kềnh:
đõy là nguyờn nhõn cần phải ủề cập tới trong xu hướng mới. Thực chất hệ thống quản lý của doanh nghiệp nhỏ và vừa vẫn cũn bị ảnh hưởng bởi tớnh trỡ trệ của thời kỳ bao cấp ủể lại. Khi ủú mọi người ủều ủược bố trớ cụng việc mà khụng tớnh ủến cú cần thiết cho bộ mỏy hay phự hợp với yờu cầu cụng việc hay khụng, ủồng thời cựng với Ộthõn quen, cả nểỢ mà ủưa vào bộ mỏy quản lý. Dẫn tới người làm, người chơi tạo ra tõm lý ỷ lại lẫn nhau, tạo thành thúi quen khụng tốt trong cụng việc. Quỏ trỡnh ủổi mới doanh nghiệp ủặt ra yờu cầu cải tổ, giảm biờn chế và cấu trỳc lại hệ thống quản lý theo hướng tinh giản gọn nhẹ và năng ủộng, nhưng khụng phải một sớm một chiều mà xúa bỏ hết ủược tớnh bảo thủ, quan liờu làm ảnh hưởng ủến hiệu quả hoạt ủộng của hệ thống quản lý. đồng thời, việc tinh giản cũng gặp phải khú khăn về xung ủột quyền lực Ộai ủi, ai ởỢ, việc ràng buộc về cỏc chớnh sỏch lao ủộng cũng gõy ủau ủầu cho cỏc doanh nghiệp trong vấn ủề này. Ngay cả với doanh nghiệp nhà nước ủó cổ phần húa thỡ bộ mỏy quản lý cũng cũn nhiều bất cập. Bởi vậy, hệ thống quản lý của doanh nghiệp nhỏ và vừa cơ bản cũn cồng kềnh và kộm hiệu quả, cần phải tiếp tục cú sự cải tổ ủể nõng cao hiệu quả thực hiện của bộ mỏy quản lý và tiết kiệm chi phớ giỏn tiếp trong giỏ thành sản phẩm và dịch vụ nhằm nõng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trờn thương trường.
- Cụng việc chưa cụ thể, thỳ vị:
Cũng ảnh hưởng lớn ủến hiệu quả của cụng tỏc quản lý. Thực tế là cụng tỏc phõn tớch cụng việc của ủa số cỏc doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Nghệ An chưa ủược thực hiện tốt. Rất ớt doanh nghiệp chưa xõy dựng cụ thể cỏc bản mụ tả cụng việc (nờu rừ nhiệm vụ, trỏch nhiệm, ủiều kiện làm việc, cỏc vấn ủề khỏc liờn quan ủến từng cụng việc), bản yờu cầu của cụng việc với người thực hiện (liệt kờ cỏc ủũi hỏi của cụng việc với người thực hiện về mặt thể lực và trớ lực), và bản tiờu chuẩn thực hiện cụng việc (nờu rừ cỏc chỉ tiờu ủịnh lượng, ủịnh tớnh phản ỏnh sự hoàn thành cỏc nhiệm vụ trong bản mụ tả cụng việc) rừ ràng chi tiết cho từng vị trớ cụng việc.
Thụng tin trong ba bản này chưa ủược tốt. Thứ nhất, ảnh hưởng ủến việc thiết kế cụng việc chưa ủược phự hợp với mục tiờu doanh nghiệp và khả năng của người lao ủộng. Thứ hai, cũn ảnh hưởng ủến kỳ vọng của người lao ủộng trong doanh nghiệp và ảnh hưởng ủến tớnh cụng bằng trong ủỏnh giỏ thực hiện cụng việc. Người ủỏnh giỏ cú thể cố tỡnh hiểu sai và ủưa ủến kết quả ủỏnh giỏ khụng chớnh xỏc, ủiều này cũng lý giải tại sao một số người quản lý cho rằng họ cú ủúng gúp nhưng chưa ủược thừa nhận trong ủối xử. Thứ ba, trỏch nhiệm khụng rừ ràng càng dễ tồn tại tõm lý ỷ lại, dựa dẫm, thiếu sự nỗ lực và sỏng tạo trong tiếp cận và giải quyết vấn ủề phỏt sinh. Cũn với lónh ủạo cấp cao thỡ lại phàn nàn là phải ụm ủồm và gỏnh chịu quỏ nhiều trỏch nhiệm nờn làm tăng sự căng thẳng trong cụng việc. điều ủú chứng tỏ việc phõn quyền trong bộ mỏy quản lý chưa ủược thực hiện tốt.
- điều kiện làm việc chưa ủảm bảo:
Xu hướng hiện ủại, người quản lý ngày càng phải ủảm nhận nhiều nhiệm vụ cựng với xu hướng cải tổ bộ mỏy theo hướng tinh giản gọn nhẹ càng ủũi hỏi tạo ra mụi trường làm việc chuyờn nghiệp cho người quản lý, ủược cung cấp mỏy múc thiết bị cần thiết, ủược bố trớ nơi làm việc một cỏch khoa học, ủảm bảo ủường truyền thụng tin trong quản lý là ngắn nhất nhằm giảm tối ủa sự sai số của thụng tin trong quản lý. điều kiện ủảm bảo cũn thỳc ủẩy tinh thần sỏng tạo trong cụng việc, từủú giỳp cỏn bộ quản lý doanh nghiệp cú thểủưa ra cỏc quyết ủịnh quản lý gắn với thực tế, gúp phần ủạt ủược mục tiờu của doanh nghiệp.