M Công nghO LTE sr phát triR nm nh mr và chi phi thP trư_ng di ự>ng sau 3G:
A.Các chỚ tiêu chjt lưbng kĩ thukt
1. T*c ự tSi dR li%u trung bình
1.1 T*c ự tSi dR li%u trung bình n i m<ng
H% s* Gói cưZc Vdmax
(kbps) Vumax (kbps) Pd/ Vdmax Pu/ Vumax E138 2048 256 0,82 0,81 Phù h;p ErNet 4U 3072 512 0,81 0,81 Phù h;p ErNet Family 4096 512 0,81 0,80 Phù h;p ErNet Pro 4096 640 0,81 0,81 Phù h;p ErNet Office 6144 640 Pd ≥ 0,8 Vdmax Pu ≥ 0,8 Vumax 0,80 0,80 Phù h;p ErNet Biz 6144 640 0,80 0,80 Phù h;p
ErNet Café 8192 640 0,79 0,79 Không phù
h;p T*c ự tSi dR li%u trung bình ngo<i m<ng
Gói cưZc Vdmax (kbps) H% s* Pd/Vdmax
E138 2048 0,73 Phù h;p ErNet 4U 3072 0,66 Phù h;p ErNet Family 4096 0,63 Phù h;p ErNet Pro 4096 0,60 Phù h;p 1.2 ErNet Office 6144 Pd ≥ 0,6 Vdmax 0,60 Phù h;p ErNet Biz 6144 0,63 Phù h;p
ErNet Café 8192 0,59 Không phù
STT Tên chỚ tiêu TCN 68Ớ 227:2006
K\t qu{ ựo kirm
đánh giá
2 Lưu lư;ng sq d7ng trung bình
HưZng k t n*i BRAS đà NỞng r Hà N i
r HưZng v. ≤ 70 % 21,10 % Phù h;p
r HưZng ựi ≤ 70 % 3,86 % Phù h;p
Ts l% dung lư;ng truy nh p b, tắnh cưZc sai E138 ErNet 4U 0,083 % Phù h;p ErNet Family 0,065 % Phù h;p ErNet Pro 0,073 % Phù h;p 3 ErNet Office ≤ 0,1 % 0,067 % Phù h;p ErNet Biz 0,045% Phù h;p ErNet Café 0,094% Phù h;p B Các chỚ tiêu chjt lưbng ph]c v] 4 đ khS d7ng c4a d,ch v7 ≥ 99,5 % 100 % Phù h;p
5 Th/i gian thi t l p d,ch v7 ≥ 90 % 100 % Phù h;p
6 Th/i gian kh~c ph7c mEt k t n*i ≥ 90 % 100 % Phù h;p 7 Khi u n<i c4a khách hàng
(s* khi u n<i/100 thuê bao/3 tháng)
≤ 0,25 0
Phù h;p
8 H)i âm khi u n<i c4a khách hàng (Ts l% khi u n<i ựư;c h)i âm trong vòng 48 gi/)
100 % 100 %
Phù h;p
D,ch v7 hỜ tr; khách hàng 9
Th/i gian cung cEp d,ch v7 hỜ tr; khách hàng b ng nhân công qua ựi%n tho<i 24 h trong ngày 24h trong ngày Phù h;p
STT Tên chỚ tiêu TCN 68Ớ 227:2006 K\t qu{ ựo kirm đánh giá Ts l% cu c gAi tZi d,ch v7 hỜ tr; khách hàng chi m m<ch thành công và nh n ựư;c tắn hi%u trS l/i c4a ựi%n tho<i viên trong vòng 60 giây
≥ 80 % 96,83 %
Phù h;p
Ghi chú: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
r Các ch| tiêu s* 1, 2, 3, 9 là k t quS c4a ự;t ựo kiVm tv ngày 25/5/2011 ự n ngày 28/5/2011 t<i ự,a bàn t|nh Thva Thiên Hu . K t quS này ch| có giá tr, vZi s* m&u ựư;c ựo kiVm trong khoSng th/i gian và ự,a bàn nêu trên và không có giá tr, trong vi%c so sánh chEt lư;ng d,ch v7 giRa các doanh nghi%p vZi nhau.
Ph] l]c 11: K\t qu{ kirm tra chjt lưbng dvch v] truy nhkp Internet ADSL c a Công ty CẼ ph[n Vi n thông FPT (FPT Telecom) quý 1/2011 trên ựva bàn thành
ph` Hà Nzi
STT Tên chỚ tiêu TCN 68Ớ
227:2006 K\t qu{ ựo kirm
A. Các chỚ tiêu chjt lưbng kĩ thukt
1. T*c ự tSi dR li%u trung bình
1.1 T*c ự tSi dR li%u trung bình n i m<ng
H% s* Gói cưZc Vdmax
(kbps) Vumax (kbps) Pd/Vdmax Pu/Vumax đánh giá MegaBIZ 8.192 640 0,80 0,81 Phù h;p MegaMe 8.192 768 0,82 0,81 Phù h;p MegaNET 8.192 640 0,78 0,82 Không Phù h;p MegaOFFFIC E 8.192 640 0,77 0,81 Không Phù h;p MegaYOU 6.144 640 Pd ≥ 0,8 Vdmax Pu ≥ 0,8 Vumax 0,81 0,81 Phù h;p T*c ự tSi dR li%u trung bình ngo<i m<ng
Gói cưZc Vdmax (kbps) H% s* Pd/Vdmax
MegaBIZ 8.192 0,80 Phù h;p MegaMe 8.192 0,55 Không Phù h;p MegaNET 8.192 0,76 Phù h;p MegaOFFFIC E 8.192 0,77 Phù h;p 1.2 MegaYou 6.144 Pd ≥ 0,6 Vdmax 0,69 Phù h;p
2 Lưu lư;ng sq d7ng trung bình
HưZng k t n*i HNI CR01 rPo32 rr> HAN 7609 48VB01 Po32
r HưZng v. ≤ 70 % 9,47 % Phù h;p
STT Tên chỚ tiêu TCN 68Ớ
227:2006 K\t qu{ ựo kirm
HưZng k t n*i HNI CR02 rTe3/0/0 rr> HAN 7609 VB01
r HưZng v. ≤ 70 % 31,50 % Phù h;p
r HưZng ựi ≤ 70 % 10,10 % Phù h;p
HưZng k t n*i HNI CR01 rTe8/2 rr> HNIrGW01
r HưZng v. ≤ 70 % 22,85 % Phù h;p
r HưZng ựi ≤ 70 % 0,004 % Phù h;p
HưZng k t n*i HNI CR02 rTe8/2 rr> HNIrGW01
r HưZng v. ≤ 70 % 23,70 % Phù h;p
r HưZng ựi ≤ 70 % 0,94 % Phù h;p
HưZng k t n*i HAN 7609 VB01 rr> VIETTEL 3G
r HưZng v. ≤ 70 % 42,67 % Phù h;p
r HưZng ựi ≤ 70 % 16,84 % Phù h;p
HưZng k t n*i HAN 7609 VB01 rr> VTNrPeeringr01r10G (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
r HưZng v. ≤ 70 % 13,50 % Phù h;p
r HưZng ựi ≤ 70 % 18,00 % Phù h;p
HưZng k t n*i HAN 7609 VB01 rr> VDC Peeringr10G
r HưZng v. ≤ 70 % 62,10 % Phù h;p
r HưZng ựi ≤ 70 % 8,09 % Phù h;p
HưZng k t n*i HAN 7609 VB01 rr> VNIX 1G
r HưZng v. ≤ 70 % 17,54 % Phù h;p
r HưZng ựi ≤ 70 % 19,77 % Phù h;p
HưZng k t n*i HAN 7609 VB01 rr> VTC Peeringr1r10G
r HưZng v. ≤ 70 % 12,20 % Phù h;p
r HưZng ựi ≤ 70 % 0,52 % Phù h;p
Ts l% dung lư;ng truy nh p b, tắnh cưZc sai
MegaYou 0,096 % Phù h;p
3
MegaOFFFICE
≤ 0,1 %
STT Tên chỚ tiêu TCN 68Ớ
227:2006 K\t qu{ ựo kirm
MegaBIZ 0,086 % Phù h;p
B Các chỚ tiêu chjt lưbng ph]c v]
4. đ khS d7ng c4a d,ch v7 ≥ 99,5 % 99,95 % Phù h;p
5. Th/i gian thi t l p d,ch v7 ≥ 90 % 99,17 % Phù h;p
6. Th/i gian kh~c ph7c mEt k t n*i ≥ 90 % 95,15 % Phù h;p 7. Khi u n<i c4a khách hàng
(s* khi u n<i/100 thuê bao/3 tháng) ≤ 0,25 0,0004 Phù h;p
8.
H)i âm khi u n<i c4a khách hàng (Ts l% khi u n<i ựư;c h)i âm trong vòng 48 gi/)
100 % 100 % Phù h;p
D,ch v7 hỜ tr; khách hàng
Th/i gian cung cEp d,ch v7 hỜ tr; khách hàng b ng nhân công qua ựi%n tho<i
24 h trong (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
ngày 24h trong ngày Phù h;p 9.
Ts l% cu c gAi tZi d,ch v7 hỜ tr; khách hàng chi m m<ch thành công và nh n ựư;c tắn hi%u trS l/i c4a ựi%n tho<i viên trong vòng 60 giây
≥ 80 % 99,20 % Phù h;p
Ghi chú:
r Các ch| tiêu s* 1, 2, 3, 9 là k t quS c4a ự;t ựo kiVm tv ngày 4/04/2011 ự n ngày 10/04/2011 t<i ự,a bàn thành ph* Hà N i. K t quS này ch| có giá tr, vZi s* m&u ựư;c ựo kiVm trong khoSng th/i gian và ự,a bàn nêu trên và không có giá tr, trong vi%c so sánh chEt lư;ng d,ch v7 giRa các doanh nghi%p vZi nhau.
Ph] l]c 12: đvnh nghĩa và cách th$c tắnh các tiêu chắ ựánh giá năng l c c nh tranh ngành vi n thông
* Thuê bao ựiOn tho i c ựPnh:
+ S@ thuê bao ựi$n tho i c@ ự\nh: Là s* lư;ng ựăng ký, sq d7ng d,ch v7 ựi%n tho<i c* ự,nh c4a các nhà cung cEp d,ch v7 ựi%n tho<i c* ự,nh.
+ S@ thuê bao ựi$n tho i c@ ự\nh/100 dân:
Công th c tắnh:
S* thuê bao ựi%n tho<i c* ự,nh/100 dân = TKng s* thuê bao ựi%n tho<i c* ự,nh x 100/TKng dân s*.
+ S@ h gia ựình có thuê bao ựi$n tho i c@ ự\nh/100 h gia ựình:
Công th c tắnh:
S* h gia ựình có thuê bao ựi%n tho<i c* ự,nh/100 h gia ựình = TKng s* h gia ựình có thuê bao ựi%n tho<i c* ự,nh x 100/TKng h gia ựình.
+ S@ lưQng và th\ phdn thuê bao d\ch v] ựi$n tho i c@ ự\nh c a các doanh nghi$p.
Công th c tắnh:
Th, ph3n % thuê bao ựi%n tho<i c* ự,nh c4a doanh nghi%p A = TKng s* thuê bao ựi%n tho<i c* ự,nh c4a doanh nghi%p A x100/TKng s* thuê bao c* ự,nh toàn m<ng.
* Thuê bao ựiOn tho i di ự>ng:
+ S@ thuê bao ựi$n tho i di ự ng: Là s* lư;ng ựăng ký, sq d7ng d,ch v7 ựi%n tho<i di ự ng c4a các nhà cung cEp d,ch v7 ựi%n tho<i di ự ng. Tv tháng 5/2011 B Thông tin và Truy.n thông, cùng vZi TKng c7c th*ng kê ch| tắnh thuê bao có phát sinh lưu lư;ng hàng tháng mZi ựư;c tắnh vào s* thuê bao. N u m t thuê bao có ựăng ký nhưng không phát sinh lưu lư;ng cu c gAi ựi, ự n hoXc cS hai, tin nh~n ựi ự n thì không ựư;c tắnh là s* thuê bao c4a doanh nghi%p cung cEp trong tháng ựó.
+ S@ thuê bao ựi$n tho i di ự ng/100 dân.
Công th c tắnh:
S* thuê bao ựi%n tho<i di ự ng/100 dân = TKng s* thuê bao ựi%n tho<i di ự ng x 100/TKng dân s*.
+ S@ lưQng và th\ phdn thuê bao d\ch v] di ự ng c a các doanh nghi$p.
Công th c tắnh:
Th, ph3n % thuê bao ựi%n tho<i di ự ng c4a doanh nghi%p A = TKng s* thuê bao ựi%n tho<i di ự ng c4a doanh nghi%p A x100/TKng s* thuê bao di ự ng toàn m<ng.
* Thuê bao Internet:
+ S@ lưQng ngưui sl d]ng internet: là s* ngư/i, ựơn v, ựăng ký, sq d7ng d,ch v7 internet.
+ S@ lưQng sl d]ng internet/100 dân
Công th c tắnh:
S* lư;ng sq d7ng internet/100 dân = TKng s* ngư/i, thuê bao sq d7ng internet x 100/TKng dân s*. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
* Doanh thu ngành vi n thông:
+ Tang doanh thu và t@c ự tăng doanh thu các năm.
TKng doanh thu ngành viBn thông bao g)m doanh thu d,ch v7 c* ự,nh, d,ch v7 di ự ng, d,ch v7 internet, xuEt khdu thi t b, ự3u cu*i viBn thông và các d,ch v7 khác. T*c ự tăng doanh thu các năm = TKng doanh thu năm t x 100%/TKng doanh thu năm tr1.
+ Doanh thu các d\ch v] c@ ự\nh, di ự ng và các d\ch v] internet
Doanh thu d,ch v7 c* ự,nh: là doanh thu tv cung cEp d,ch v7 ựi%n tho<i c* ự,nh g)m doanh thu tv cưZc ựi%n tho<i di ự ng khách hàng sq d7ng, doanh thu d,ch v7 ph7, doanh thu giá tr, gia tăng và doanh thu khác c4a m<ng c* ự,nh.
Doanh thu d,ch v7 di ự ng: là doanh thu tv cung cEp d,ch v7 ựi%n tho<i di ự ng g)m doanh thu tv cưZc ựi%n tho<i di ự ng khách hàng sq d7ng, doanh thu d,ch v7 ph7, doanh thu giá tr, gia tăng và doanh thu khác c4a m<ng di ự ng.
Doanh thu d,ch v7 internet: là doanh thu tv cung cEp d,ch v7 internet g)m doanh thu tv cưZc internet khách hàng sq d7ng, doanh thu d,ch v7 ph7, doanh thu giá tr, gia tăng và doanh thu khác c4a m<ng internet.
+ Doanh thu và th\ phdn doanh thu c a các doanh nghi$p trong ngành viBn thông các năm.
Doanh thu c4a các doanh nghi%p trong ngành viBn thông g)m doanh thu cung cEp các d,ch v7 viBn thông di ự ng, c* ự,nh, internet, doanh thu tv d,ch v7 gia tăng và doanh thu khác.
Th, ph3n doanh thu c4a doanh nghi%p A = TKng doanh thu doanh nghi%p A x 100%/ TKng doanh thu c4a các doanh nghi%p.
+ Doanh thu bình quân trên 1 thuê bao (ARPU):
Công th c tắnh:
+ S' thay ựKi cơ cEu doanh thu ngành viBn thông các năm. Công th c tắnh:
Ts trAng doanh thu d,ch v7 c* ự,nh = Doanh thu d,ch v7 c* ự,nh x 100%/TKng doanh thu c* ự,nh + di ự ng + Internet.
Ts trAng doanh thu d,ch v7 di ự ng = Doanh thu d,ch v7 di ự ng x 100%/TKng doanh thu c* ự,nh + di ự ng + Internet.
Ts trAng doanh thu d,ch v7 internet = Doanh thu d,ch v7 internet x 100%/TKng doanh thu c* ự,nh + di ự ng + Internet.
+ Xu th: chuy*n d\ch t{ tr~ng doanh thu c4a d,ch v7 di ự ng, d,ch v7 c* ự,nh và d,ch v7 internet trong ngành viBn thông các năm qua.
đây là ch| tiêu ựV ựánh giá s' thay ựKi v. chEt c4a các lo<i d,ch v7 trong ngành viBn thông xem d,ch v7 nào chi m ts trAng lZn, xu th thay ựKi tăng hay giSm theo th/i gian.
* Chjt lưbng dvch v] cung cjp:
+ T{ l$ k:t n@i thành công:
Công th c tắnh:
Ts l% k t n*i thành công d,ch v7 (c* ự,nh, inetrnet, di ự ng) trên ự,a bàn B = S* cu c gAi, d,ch v7 ựi ự n phát sinh k t n*i thành công x 100%/TKng s* cu c gAi, d,ch v7 k t n*i phát sinh.
+ T{ l$ thuê bao th c và thuê bao bo trên tang thuê bao.
Công th c tắnh:
Ts l% thuê bao th'c = TKng s* thuê bao phát sinh lưu lư;ng x 100%/TKng thuê bao ựăng ký.
Ts l% thuê bao So = TKng s* thuê bao không phát sinh lưu lư;ng x 100%/TKng thuê bao ựăng ký.
+ Ch[t lưQng ve n i dung s@, hình Snh d,ch v7 viBn thông.
Ch| tiêu này phSn ánh trình ự phát triVn c4a các m<ng viBn thông trong cung cEp d,ch v7 cho khách hàng. Cũng như thV hi%n s' ự3u tư, chi n lư;c c<nh tranh v. giá, chEt lư;ng d,ch v7 c4a các nhà m<ng so vZi các ự*i th4 c<nh tranh.
* Năng sujt lao ựzng ngành vi n thông:
+ Năng su[t lao ự ng c a toàn ngành. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Năng suEt lao ự ng c4a toàn ngành viBn thông = TKng doanh thu toàn ngành viBn thông/ TKng s* lao ự ng làm vi%c trong ngành viBn thông.
+ Năng su[t lao ự ng c a các doanh nghi$p trong ngành.
Công th c tắnh:
Năng suEt lao ự ng c4a doanh nghi%p viBn thông A = TKng doanh thu doanh nghi%p viBn thông A/ TKng s* lao ự ng làm vi%c doanh nghi%p A.