3.1. Bản chất
Đo lờng là gán các con số hay biểu tợng cho các đặc tính của đối tợng đợc đo lờng để có thể lợng hoá các đặc tính đó.
Ví nh nh nhiệt kế đo nhiệt độ cho ngời để có thể kết luận ngời đó có bình thờng hay không?
3.2. Phân loại thiết kế thang đo
3.2.1. Thang đo tỷ lệ
Thang đo tỷ lệ thờng đợc sử dụng khi không có các đối tợng tơng tự để so sánh. Các loại thang đo tỷ lệ
1. Thang đo phân loại giản đơn
2. Đa lựa chọn
Thang đo đơn lựa chọn
3. Đa lựa chọn
Thang đo đa lựa chọn
4. Thang đo likert Tỷ lệ tổng
“ Hè vừa rồi bạn có đi du lịch ở đâu không?”
Có Không “Bạn thích làm gì nhất”
Đi mua sắm Đi shopping
Đi du lịch Đi làm việc
Khi làm bài tập lớn bạn thờng lấy thông tin ở đâu
Giáo trình môn học Ti vi
Internet Các nguồn khác
“Cách tìm kiếm thông tin trên Internet là rẻ nhất và hiệu quả nhất” Rất đồng ý Đồng ý Không đồng ý ý kiến khác (1) (2) (3) (4) Loại xe Toyota: Nhanh ---Chậm Chất lợng cao---chất lợng thấp Rất đồng ý(1) Đồng ý(2) Không đồng ý(3) ý kiến khác(4) Tính hợp tác của những ngời lao động…………..
5. Thang đo khác biệt nghĩa
6. Thang đo số
7. Đa tỷ lệ
Thang đo danh mục
8. Thang đo tổng cố định
9. Thang đo stapel
Am hiểu công việc………..
Tính hiệu quả của kế hoạch ………
Quan trọng Không quan trọng 1. Tốc độ sửa chữa 7 6 5 4 3 2 1 2. Dịch vụ hậu mãi 7 6 5 4 3 2 1 3. Bảo quả sản suất 7 6 5 4 3 2 1 4. ……… 7 6 5 4 3 2 1 “Tầm quan trọng tơng quan giữa giá và các đặc tính kỹ thuật” Tầm quan trọng của giá
Tầm quan trọng của các đặc tính kỹ thuật Tổng Tên công ty +5 +5 +5 +4 +4 +4 +3 +3 +3 +2 +2 +2 +1 +1 +1 Dẫn đầu về công nghệ Sản phẩm hàng đầu Uy tín cao -1 -1 -1 -2 -2 -2 -3 -3 -3 -4 -4 -4 -5 -5 -5 100
10. Thang đo tỷ lệ bằng hình vẽ “Khả năng bạn giới thiệu sản phẩm mới của Công ty A tới ngời khác?” (Hãy đánh dấu X vào một vị trí trên đờng thẳng để phản ánh khả năng đó)
Rất có thể Rất không có thể
3.2.1. Thang đo thứ bậc
Thang đo thứ bậc là dạng hỏi so sánh trực tiếp giữa các đối tợng nghiên cứu và phải thực hiện sự lựa chọn.
Thang đo so sánh cặp
Thang đo thứ bậc bắt buộc
Đối với từng cặp xe dới đây, hãy chọn loại máy tính thích hợp nhât:
---Dell - Compac ---Apple - HP ---Lenovo - IBM
Sắp xếp theo thứ tự quan trọng giảm dần đối với các yếu tố sau trớc khi quyết định mua một sản phẩm nhất đinh:
Thang đo so sánh
- Chất lợng - Hình thức
…………
So với sản phẩm trớc bạn đã dùng thì sản phẩm này:
Ưu việt hơn Bình thờng Kém hơn
III. Xây dựng thang đo
Thờng có 5 kỹ thuật cơ bản đợc sử dụng để xây dựng thang đo, bao gồm: - Thang đo ý kiến cá nhân
- Thang đo phân tích khoản mục - Thang đo nhân tố
- Thang đo đồng thuận - Thang đo tích luỹ
Trong đo thì 3 thang đo đầu hay sử dụng còn 2 thang đo sau ít sử dụng hơn. Chúng ta sẽ đi tìm hiểu kỹ về từng loại thang đo này.
1. Thang đo ý kiến cá nhân
Thang đo ý kiến cá nhân đợc thiết kế bằng cách tập hợp các khoản mục thích hợp với một chủ đề nhất định.
Ví dụ: Để đánh giá một sinh viên là tốt, một số khía cạnh sau có thể đợc lựa chọn. 1. Năng lực học tập của sinh viên đó Xấu ---Tốt
2. Sự hoà đồng với bạn bè Xấu --- Tốt 3. Phẩm chất cũng nh thái độ học tập Xấu ---Tốt 4. Hoàn cảnh sống Xấu ---Tốt
Ưu điểm: Thang đo ý kiến cá nhân dễ phát triển, không tốn kém và rất cụ thể. Loại thang đo này thờng cung cấp các thông tin hữu ích và đầy đủ nếu ngời nghiên cứu có kinh nghiệm và kỹ thuật.
Nh
ợc điểm : Phơng pháp thiết kế mang tính chủ quan. Ngời nghiên cứu luôn cho rằng những khoản mục họ sử dụng đảm bảo thể hiện tất cả các khía cạnh nghiên cứu về tổng thể, nhng đối tợng nghiên cứu lại không nghĩ nh vậy.