- Khách sạn cần nhanh chóng xây dựng hệ thống thang máy tại dãy nhà cũ để phục vụ tốt hơn cho khách hàng.
- Khách sạn nên có chính sách giá mềm dẻo để thu hút khách.
- Mở rộng dịch vụ chuyển đổi tiền cho khách, nên có bảng giá đặt tại tiền sảnh để khách hàng tiện theo dõi và sử dụng dịch vụ.
- Khách sạn nên tách biệt lối đi vào nhà hàng với khu vực tiền sảnh để tránh gây ồn ào ảnh hưởng đến khách du lịch.
- Khách sạn nên đặt máy điều hòa tại khu vực tiền sảnh.
- Mở rộng quầy hàng lưu niệm và bổ sung thêm một số mặt hàng nhằm thu hút sự chú ý của khách.
- Bổ sung thêm một số ghế tại tiền sảnh để phục vụ cho khách. - Cần nâng cấp các thiết bị máy tính tại khu vực tiền sảnh. - Nâng cao trình độ nghiệp vụ cho nhân viên lễ tẫn.
- Khách sạn nên mở lớp ngoại ngữ giao tiếp tại khách sạn và khuyến khích các nhân viên tham gia, đặc biệt là nhân viên lễ tân.
- Khuyến khích các nhân viên lễ tân học thêm các ngoại ngữ khác như : Tiếng Trung, Nhật, Thái…để nâng cao khả năng giao tiếp với khách.
- Thường xuyên tổ chức cho các nhân viên lễ tân đến các khách sạn lớn để học hỏi kinh nghiệm.
- Thay hệ thống điện thoại, bộ đàm, sửa chữa và tu bổ đường dây điện thoại nội bộ.
Trên đây là một số kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng phục vụ của khách sạn nói chung và chất lượng phục vụ vủa bộ phận lễ tân nói riêng. Để có thể đạt được chất lượng tốt và phấn đấu trở thành khách sạn 4 sao, thiết nghĩ rằng khách sạn có thể tham khảo một số kiến nghị và giải pháp như trên đồng thời có sự hỗ trợ của các ban ngành liên quan.