* Mục tiêu của chiến lợc:
Là để đạt đợc lợi thế cạnh tranh bằng việc tạo ra sản phẩm – hàng hoá hoặc dịch vụ mà ngời tiêu dùng cho là độc đáo nhất theo nhận xét của họ
Hay nói cách khác: Mục tiêu của chiến lợc này là tạo ra những khác biệt về sản phẩm và dịch vụ đáp ứng đợc nhu cầu độc đáo của ngời tiêu dùng mà đối thủ cạnh tranh không thể có
* Các giải pháp chiến lợc: Mục tiêu của chiến lợc khác biệt hoá có thể đạt đợc bằng các giải pháp:
- Chọn mức khác biệt hoá cao để đạt đợc lợi thế cạnh tranh - Tạo sự khác biệt về sản phẩm ở từng đoạn thị trờng cụ thể
- Phát triển các năng lực đặc biệt nhằm tăng cờng các hoạt động chức năng để tạo ra lợi thế về khác biệt hoá sản phẩm
- Để có thể khắc phục vấn đề chi phí cao. Doanh nghiệp có thể sự dụng các giải pháp:
- Tạo lợi thế về qui mô sản xuất bằng cách tiêu chuẩn hoá nhiều bộ phận cấu thành sản phẩm cuối cùng
- Hạn chế số “model” trong dòng sản phẩm bằng cách bán trọn gói các “phơng án” sản phẩm chứ không phải để cho ngời tiêu dùng qui định họ cần phơng án nào
- Thay đổi phơng thức phục vụ nhằm đáp ứng tốt nhất yêu cầu của khách hàng cũng giúp giảm chi phí cải thiện chất lợng và độ tin cậy đối với sản phẩm của doanh nghiệp khác biệt hoá.
- Bảo vệ doanh nghiệp tránh khỏi các đối thủ cạnh tranh nhờ có niềm tin ( sự trung thành) của kế hoạch vào nhãn hiệu sản phẩm
-Tạo “ hàng rào” xâm nhập thị trờng của đối thủ cạnh tranh do sự khác biệt đòi hỏi đối thủ cạnh tranh phải vợt qua yếu tố “duy nhất tạo sự khác biệt”
- Sự “khác biệt” trong chiến lợc tạo nên sự “khác biệt” trong giỏ cả -> tạo cho doanh nghiệp mức lợi nhuận cao hơn mức lợi nhuận bình quân
- Do có lợi nhuận bình quân cao và sự khác biệt -> giúp cho doanh nghiệp dễ dàng giải quyết vấn đề quyền lực của ngời cung cấp, của ngời mua. Sự khác biệt hoá sản phẩm cộng với niềm tin của khách hàng giúp doanh nghiệp có vị trí thuận lợi hơn khi phải đơng đầu với hàng hoá thay thế
* Nguy cơ của chiến lợc khác biệt khác: - Chi phí cao, thị trờng hẹp
- Khác biệt hoá có thể cho phép đặt giá bán cao nhng cũng có nghĩa là tạo nguy cơ tiềm ẩn khi ngời mua chấp nhận hi sinh một số đặc điểm tốt của sản phẩm do khác biệt hoá để tiết kiệm tiền
- Đối thủ cạnh tranh cũng có thể bắt chớc sự khác biệt hóa -> làm mất lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp
* Các yêu cầu cần chú ý khi theo đuổi chiến lợc: + Các yêu cầu chung về kĩ năng và nguồn lực
- Có khả năng mạnh mẽ về Marketing
- Có khả năng sáng tạo trong thiết kế lắp đặt sản phẩm - Có khả năng mạnh về nghiên cứu cơ bản
- Nổi tiếng
- Có truyền thống lâu đời trong ngành
- Có sự phối hợp tốt giữa các luồng phân phối + Các yêu cầu chung về tổ chức
- Biết sử dụng các thớc đo trừu tợng và động lực thay thế cho các thớc đo định lợng
- Có sự phối hợp tốt giữa các chức năng về nhu cầu và phát triển, phát triển sản phẩm và marketing
- Có những điều kiện để thu hút lao động kĩ thuật cao, các nhà khoa học hoặc những ngời có khả năng sáng tạo