Con người là nhân tố quan trọng nhất quyết định hiệu quả của mọi quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh. Năng lực cũng như phẩm chất của cán bộ tín dụng có ảnh hưởng rát lớn đến chất lượng của khoản vay. Do vậy, đi đôi với việc phát triển hoạt động cho vay vốn TDĐT là nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ nhân viên Ngân hàng nhằm đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao trong công tác.
Các cán bộ tín dụng phải thường xuyên nghiên cứu học tập, không ngừng nâng cao năng lực công tác. Mỗi cán bộ phải luôn tự tu dưỡng về phẩm chất đạo đức, nêu cao tinh thần ý thức trách nhiệm công tác. Luôn thực hiện đúng các quy định của Nhà
nước, thực hiện đúng quy chế cho vay, bảo đảm tiền vay…, theo đúng các văn bản hướng dẫn của NHPT Việt Nam. Ngoài ra các cán bộ tín dụng đòi hỏi phải có các kỹ năng như:
- Kỹ năng giao tiếp.
- Kỹ năng phân tích.
- Kỹ năng đàm phán, thuyết phục.
Một trong những điều mà các cán bộ Ngân hàng cần phải quan tâm đó là chế độ đãi ngộ nhân viên, thường xuyên theo dõi chế độ khen thưởng để khích lệ các cán bộ có thành tích, từ đó thúc đẩy ý thức trách nhiệm, tinh thần làm việc tốt.
Một vấn đề đặt ra nữa là công tác tuyển dụng cũng hết sức quan trọng. Cần có chính sách tuyển dụng công khai và bình đẳng trên cơ sở những tiêu chuẩn rõ ràng, thích hợp với nhu cầu công việc của Chi nhánh. Chọn những ứng viên được đào tạo bài bản, đúng ngành đúng nghề, không chỉ giỏi về chuyên môn nghiệp vụ mà còn có tinh thần học tập, công tác và phẩm chất đạo đức tốt. Qua đó phát huy tối đa năng lực của từng cán bộ, giúp họ làm việc một cách có hiệu quả hơn.