Hoạt động của các Ngân hàng gắn liền với sự phát triển của nền kinh tế và trở thành bộ phận quan trọng trong cơ chế vận hành nền kinh tế của mỗi quốc gia. Giống như các DN, các Ngân hàng cũng cần phải giải quyết những vấn đề cơ bản của hoạt động kinh doanh với sự hỗ trợ đắc lực của marketing. Vì marketing góp phần to lớn trong việc nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ Ngân hàng, tạo uy tín, hình ảnh, tăng sức cạnh tranh của Ngân hàng. Thực tế, các nước trên thế giới và khu vực đã ứng dụng marketing vào hoạt động Ngân hàng và đem lại nhiều hiệu quả thiết thực cho sự tồn tại và phát triển của Ngân hàng.
Sự cạnh tranh gay gắt giữa các NHTM trong nước đòi hỏi mỗi Ngân hàng nên chủ động tìm kiếm khách hàng. Để thu hút được khách hàng, Chi nhánh nên có chính sách khách hàng phù hợp. Rà soát lại toàn bộ khách hàng hiện hữu, phân loại khách hàng sử dụng dịch vụ Ngân hàng ở các mức độ khác nhau để đánh giá khách hàng tiềm năng từ đó đưa ra chính sách tiếp thị phù hợp. Đối với khách hàng truyền thống, có uy tín cần có chính sách đãi ngộ dưới các hình thức khác nhau như ưu đãi về lãi suất, tăng cường hoạt động dịch vụ Ngân hàng với các doanh nghiệp này…
Ngân hàng cần mở rộng chiến dịch quảng bá để các doanh nghiệp biết đến ngân hàng bằng các hoạt động marketing như: tăng cường công tác quảng cáo trên báo chí, truyền thanh, truyền hình…đặc biệt là quảng cáo về những dịch vụ tiện ích mà Ngân hàng cung cấp hay những chính sách đãi ngộ của Ngân hàng. Ngoài ra, Chi nhánh có thể thiết lập một trang Web riêng cho Chi nhánh bởi đây là hình thức tương đối hiệu quả, chi phí thấp để quảng cáo, tuyên truyền về hình ảnh của Ngân hàng cũng như để
sản phẩm của Ngân hàng nhanh chóng đến được với khách hàng giúp họ có những thông tin cần thiết, cơ bản về Chi nhánh.