Chương 2: Thực trạng về rủi ro tín dụng tại Ngân hàng Đầu Tư và Phát Triển Việt Nam-chi nhánh Hà Tây
2.1.3.3 Dịch vụ và hoạt động khác
Để đáp ứng nhu cầu đa dạng và ngày càng cao của khách hàng, ngân hàng đã có nhiều giải pháp và kế hoạch phát triển dịch vụ đã được triển khai như:
Xây dựng kế hoạch phát triển đồng bộ các loại hình dịch vụ, các sản phẩm tiện ích ngân hàng theo chỉ đạo của NHĐT&PT Việt Nam phù hợp với thục tế khách hàng ở địa bàn.
Từng bước gắn mở rộng tín dụng truyền thống với phát triển dịch vụ ngân hàng, trú trọng phát triển các loại hình dịch vụ mới như thẻ, phone Banking, Home Banking, dịch vụ kiều hối…nhằm tăng them doanh thu và nguồn vốn tam thời nhàn rỗi qua thanh toán.
Ứng dụng và triển khai chương trình hiện đại hóa giao dịch ngân hàng. Với những giải pháp trên, chi nhánh đã thu được các kết quả về dịch vụ như sau:
Bảng 2.3: Kết quả thu từ hoạt động dịch vụ của NHĐT&PT Việt Nam-chi nhánh Hà Tây giai đoạn 2007-2009
Đơn vị: Tỷ đồng
Chỉ tiêu Năm
2007
Năm 2008 Năm 2009 Chênh lệch 2008/2007
Chênh lệch 2009/2008 Số tiền Số tiền Số tiền Tỷ lệ % Tỷ lệ %
Thu dịch vụ 17,39 21,5 28,17 23,63 31,02
Thu dịch vụ ròng
17,3 21,43 28,12 23,87 31,22
Cơ cấu thu dịch vụ Thanh toán 8,0 10,558 13,545 31,98 28,29 Bảo lãnh 8,6 10,1 13,73 17,44 35,94 KD ngoại tệ 0,5 0,53 0,58 6,00 9,43 Phát hành thẻ ATM 0,078 0,088 0,093 12,82 5,68 Thu khác 0,122 0,154 0,172 26,23 11,69
Nguồn: Phòng kế hoạch tổng hợp NHĐT&PT Việt Nam-chi nhánh Hà Tây
Biểu đồ 2.3: Tăng trưởng hoạt động dịch vụ của NHĐT&PT Việt Nam-chi nhánh Hà Tây giai đoạn 2007-2009
Đơn vị: %
Hoạt động dịch vụ của ngân hàng chủ yếu là bảo lãnh, thanh toán và một số dịch vụ khác như dịch vụ trả lương tự động, dịch vụ chuyển tiền Wester Union…Thu từ hoạt động dịch vụ hiện vẫn chiếm tỷ trọng thấp trong tổng thu của ngân hàng nhưng vẫn có sự gia tăng qua các năm. Thu dịch vụ ròng tăng 17,3 tỷ đồng năm 2007 lên 27,8 tỷ đồng năm 2009.tăng trưởng hoạt động tín dụng năm 2007 và 2009 là khá cao.
Về hoạt động phát hành thẻ, trong thời gian 2 năm 2007-2008 chi nhánh đã trang bị thêm 7 máy ATM nâng tổng số máy lên 10 chiếc với trên 1,5 vạn thẻ các loại và thực hiện dịch vụ BankNet với 1 số ngân hàng nhằm nâng cao tiện ích cho người sử dụng.
Trong hoạt động kinh doanh ngoại tệ: Ngân hàng luôn tuân thủ đúng quy định, đáp ứng đầy đủ nhu cầu mua bán ngoại tệ của khách hàng
Ý thức được tầm quan trọng của công tác phát triển dịch vụ và khơi tăng nguồn thu từ dịch vụ (phấn đấu chiếm khoảng 30% trong tổng thu nhập của chi nhánh) và dần theohướng mô hình và cơ cấu thu của một ngân hàng hiện đại, ngân hàng cung ứng đa dạng các sản phẩm dịch vụ thỏa mãn nhu cầu, mong muốn đa dạng khác nhau của khách hàng.
Hoạt động kinh doanh của ngân hàng trong những năm vừa qua đạt kết quả tốt. Lợi nhuận của ngân hàng tăng trưởng khá cao qua các năm.