TẠI CÔNG TY COWASU
3.2.1. Mô tả mẫu điều tra
Trong tổng số 450 mẫu phiếu điều tra, khách hàng ở thành phố Huế chiếm 53,8% (242 phiếu), huyện Phong Điền 6,9% (31 phiếu), huyện Quảng Điền 7,6% (34 phiếu), huyện Hương Trà 8,2% (37 phiếu), huyện Phú Vang 7,8% (35 phiếu), huyện Hương Thủy 11,3% (51 phiếu), Phú Lộc 2,2% (10 phiếu), Nam Đông 2,2% (10 phiếu).
Nguồn: Số liệu điều tra
Biểu đồ 3.1: Cơ cấu mẫu điều tra theo địa bàn
Thông tin về khách hàng được phỏng vấn
Về giới tính, trong tổng số 450 người được phỏng vấn, nam giới chiếm tỉ lệ 57,3% (258 người), nữ giới chiếm 43,7% (192 người).
Về độ tuổi, khách hàng được phỏng vấn có độ tuổi từ 20-29 chiếm 13,3%, 30- 39 tuổi chiếm 18,4%, độ tuổi từ 40-49 chiếm 25,3%, độ tuổi từ 50-59 chiếm 26%, khách hàng từ 60-69 tuổi chiếm 10,9%, khách hàng có độ tuổi trên 70 chiếm tỉ lệ 6%. Như vậy, khách hàng có độ tuối từ 40 đến 59 tuổi chiếm tỉ lệ khá lớn (51,3%), đây thường là những người có vai trò là chủ gia đình, có sự quan tâm đến việc sử dụng dịch vụ của Công ty cũng như thường hay tiếp xúc với nhân viên của Công ty.
Về trình độ học vấn, người được phỏng vấn có trình độ cấp 1, cấp 2 chiếm tỉ lệ 40,9%, trình độ cấp 3, trung cấp chiếm tỉ lệ 33,1%, trình độ cao đẳng trở lên chiếm tỉ lệ 25%.
Thông tin về khách hàng sử dụng nước
Về mục đích sử dụng nước, trong 450 khách hàng được điều tra thì có 427 khách hàng sử dụng nước cho mục đích sinh hoạt (chiếm 94,9%), có 19 hộ khách
53,86,9 6,9 7,6 8,2 7,8 11,3 2,2 2,2 TP. Huế Phong Điền Quảng Điền Hương Trà Phú Vang Hương Thuỷ Phú Lộc Nam Đông
hàng sử dụng nước cho sinh hoạt và kinh doanh (là những hộ có hoạt động kinh doanh dịch vụ ăn uống, giải khát) và 4 khách hàng sử dụng nước cho mục đích sản xuất.
Điều tra về thu nhập bình quân/người/tháng trong gia đình của 446 hộ sử dụng nước cho mục đích sinh hoạt cho thấy 131 hộ có mức thu nhập bình quân/người/tháng dưới 500.000đ chiếm tỉ lệ 29,4%; 197 hộ có thu nhập bình quân/người/tháng từ 500.000đ-1.000.000đ chiếm tỉ lệ 44,2%; 89 hộ có thu nhập bình quân/người/tháng từ 1tr-2trđ chiếm tỉ lệ 20%; 22 hộ có thu nhập bình quân/người/tháng từ 2trđ-5trđ, chiếm tỉ lệ 4,9%; thu nhập bình quân/người/tháng >5trđ có 7 hộ chiếm tỉ lệ 1,5%. Kết quả này cho thấy với mức thu nhập bình quân/người/tháng như trên thì mức chi trả tiền nước sinh hoạt bình quân/người/tháng khoảng 11.000đ (bình quân 4m3/người/tháng x 2.750đ/m3) là không đáng kể.
Về khối lượng nước sử dụng hàng tháng :Trong 450 hộ khách hàng được điều tra, có 68 hộ sử dụng dưới 10m3/tháng chiếm tỉ lệ 15,1%, có 143 hộ sử dụng từ 11- 20m3 tháng, chiếm tỉ lệ 31,8%, có 146 hộ sử dụng từ 21-40m3 tháng, chiếm tỉ lệ 32,4%; 10,4% hộ khách hàng sử dụng từ 41-60m3 tháng ; 6,9% hộ khách hàng sử dụng từ 61-100m3 và 3,3% hộ khách hàng sử dụng trên 100m3.
Kết hợp thống kê khối lượng nước sử dụng với số thành viên trong gia đình cho kết quả như sau:
+ Trong 164 hộ khách hàng có số thành viên trong gia đình lớn hơn 6 người có 11,7% hộ sử dụng dưới 10m3/tháng; 25,9% hộ sử dụng từ 11-20m3/tháng; 33,3% hộ sử dụng từ 21-40m3/tháng; 14,8% hộ sử dụng từ 41-60m3/tháng; 11,1% hộ sử dụng từ 61-100m3/tháng và 3,2% hộ sử dụng trên 100m3/tháng.
+ Tương tự trong các hộ có số thành viên là 4 người (110 hộ), 5 người (107hộ) thì lượng nước sử dụng hàng tháng chủ yếu từ 11-40m3/tháng.
Kết quả điều tra này cho thấy lượng nước tiêu thụ hàng tháng của mỗi gia đình tăng theo số thành viên trong gia đình hay lượng nước sử dụng chủ yếu phục vụ cho mục đích sinh hoạt của mỗi cá nhân trong gia đình.
Khối lượng nước sử dụng
Số hộ (hộ)
Số thành viên trong gia đình 1 người (%) 2 người (%) 3 người (%) 4 người (%) 5 người (%) >= 6 người (%) <10m3 68 75,0 42,9 36,2 10,9 10,3 11,7 11-20m3 143 25,0 14,3 31,9 43,6 31,8 25,9 21-40m3 146 35,7 25,5 30,0 37,4 33,3 41-60m3 47 7,1 4,3 10,9 9,3 14,8 61-100m3 31 2,1 3,6 6,5 11,1 >100m3 15 4,7 3,2 450 100 100 100 100 100 100
Nguồn : Tổng hợp từ kết quả điều tra