CHƯƠNG 3 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG KấNH PHÂN PHỐI TẠI CễNG TY XĂNG DẦU HÀ SƠN BèNH
3.2.1 Tổ chức đỏnh giỏ cỏc thành viờn trong kờnh
Thiết kế một hệ thống phõn phối luụn là chỡa khoỏ quan trọng cho cỏc doanh nghiệp. Nhưng điều đú khụng cú nghĩa là chỉ dừng ở việc lựa chọn và thiết lập. Xõy dựng hệ thống phõn phối đũi hỏi việc quản lý và điều hành ở một trỡnh độ chuyờn nghiệp. Điều này đặc biệt quan trọng đối với lĩnh vực hoạt động củaCụng ty, cũng như việc kiểm toỏn định kỳ mà tất cả cỏc cụng ty tiến hành, Cụng ty Xăng dầu Hà Sơn Bỡnh thường xuyờn tiến hành kiểm tra, đỏnh giỏ cỏc kờnh phõn phối một cỏch định kỳ.
Căn cứ đỏnh giỏ
Khụng cú một cụng ty nào cú thể hoạt động hiệu quả nếu thiếu cụng tỏc đỏnh giỏ định kỳ cỏc thành viờn. Điều này cũng đỳng đối với cỏc thành viờn kờnh vỡ thành cụng của của cụng ty lệ thuộc lớn vào việc cỏc thành viờn trong kờnh phõn phối hoạt động cú hiệu quả hay khụng vỡ vậy việc đỏnh giỏ cỏc thành viờn trong hệ thống kờnh phõn phối của Cụng ty Xăng dầu Hà Sơn Bỡnh là hết sức cần thiết.
trong từng khoảng thời gian nhất định 10 ngày, một thỏng, một quý hay một năm để đỏnh giỏ hiệu quả của cỏc thành viờn trong kờnh phõn phối. Đỏnh giỏ kờnh nào hiệu quả nhất, lý do kờnh phõn phối khụng hoạt động khụng hiệu quả, đưa ra giải phỏp khắc phục những điểm yếu và đưa ra chớnh sỏch khuyến khớch cỏc kờnh phõn phối phự hợp.
Điều kiện đỏnh giỏ
Để cụng tỏc kiểm tra đỏnh giỏ cỏc thành viờn của kờnh phõn phối đạt hiệu quả thỡ cần phải cú cỏc điều kiện sau:
+ Cụng việc đỏnh giỏ phải tiến hành đều đặn theo định kỳ nhằm nắm bắt được cỏc xu hướng và phương thức hoạt động của nú. Chỉ bằng cỏch này mới cú thể theo dừi được cỏc vấn đề tồn tại, những vấn đề cú thể mất đi hoặc mở rộng phạm vi ảnh hưởng
+ Cỏc số liệu thống kờ, bỏo cỏo phải chớnh xỏc, hoặc sai số khụng đỏng kể. Nếu số liệu khụng chớnh xỏc sẽ dẫn đến việc đỏnh giỏ cỏc thành viờn trong hệ thống kờnh phõn phối khụng chớnh xỏc, hiệu quả của cụng tỏc đỏnh giỏ khụng cao.
+ Việc kiểm tra, đỏnh giỏ kờnh phõn phối cũng cần phải xỏc định chi tiết cỏc vấn đề, khú khăn, điểm mạnh, điểm yếu trong mối quan hệ giữa Cụng ty Xăng dầu Hà Sơn Bỡnh với người bỏn buụn hoặc với người bỏn lẻ, tất cả những cụng việc này cần tiến hành riờng biệt theo từng loại thành viờn trong kờnh, theo vị trớ thị trường, theo khối lượng bỏn, theo tớnh chất mới mẻ của hoạt động và bất cứ một tiờu chuẩn thớch hợp nào khỏc.
Nội dung đỏnh giỏ
Để tiến hành đỏnh giỏ cỏc thành viờn trong kờnh phõn phối Cụng ty Xăng dầu Hà Sơn Bỡnh đó tiến hành làm cỏc việc như:
Tổ chức hội nghị khỏch hàng nhằm mục đớch củng cố mối quan hệ với khỏch hàng, xõy dựng cỏc mối quan hệ trung thành từ phớa khỏch hàng, đồng thời giới thiệu, quảng bỏ thương hiệu cho cụng ty. Thụng qua cỏc hội nghị
khỏch hàng để thu thập những thụng tin phản hồi, đỏnh giỏ hoạt động của cỏc kờnh phõn phối, để từ đú cú thể đỏnh giỏ được thành viờn nào trong kờnh nào mang lại hiệu quả cao nhất, thành viờn nào trong kờnh phõn phối nào làm việc kộm hiệu quả nhất, từ đú cú chớnh sỏch khuyến khớch những kờnh làm việc hiệu quả, mang lại lợi nhuận cao cho Cụng ty Xăng dầu Hà Sơn Bỡnh.
Tổ chức cỏc lớp huấn luyện chuyờn đề về chuyờn mụn nghiệp vụ định kỳ theo từng quý cho Cỏn Bộ Cụng nhõn viờn, ngũai ra tiến hành mở cỏc lớp đào tạo nõng cao trinh độ tin học, ngoại ngữ hằng năm cho toàn bộ cỏn bộ cụng nhõn viờn, từ đú tiến hành đỏnh giỏ năng lực của từng người thong qua đú lựa chọn những người cú trỡnh độ, năng lực tiến hành đào thải, thuyờn chuyển vào những vị trớ phự hợp. Nõng cao trỡnh độ cỏn bộ Cụng nhõn viờn một cỏch toàn diện.
Tuyển thờm cỏc thành viờn mới vào kờnh, tiến hành đỏnh giỏ hiệu quả hoạt động của cỏc thành viờn mới, đem so sỏnh với hiệu quả hoạt động của cỏc thành viờn cũ, xem xột những thành viờn nào hoạt động khụng hiệu quả Cụng ty Xăng dầu Hà Sơn Bỡnh nờn loại bỏ ra khỏi hệ thống kờnh phõn phối.
Để tiến hành đỏnh giỏ cỏc thành viờn kờnh Cụng ty Xăng dầu Hà Sơn Bỡnh nờn ỏp dụng theo quy trỡnh đỏnh giỏ sau:
+ Tiến hành xỏc định cỏc tiờu chuẩn, tiờu chớ đỏnh giỏ, bờn cạnh tiờu chớ doanh thu cú thể xem xột đến một số chỉ tiờu khỏc như khả năng thanh toỏn đỳng thời hạn, sự trung thành, khả năng hợp tỏc, mức độ tăng trưởng.
+ Xắc định hệ số tầm quan trọng của từng tiờu chớ đỏnh giỏ.
+ Xỏc định điểm cho mỗi thành viờn theo thang điểm 10.
+ Xỏc định điểm tổng hợp cho mỗi thành viờn theo cụng thức:.
Trong đú:
Đth: Điểm tổng hợp của thành viờn j
Iij: Hệ số tầm quan trọng của tiờu chuẩn i thành viờn j Pij: Điểm đỏnh giỏ tiờu chuẩn i của thành viờn j
+ Xếp hạng từng thành viờn: trờn cơ sở điểm tổng hợp của cỏc thành viờn, Cụng ty Xăng dầu Hà Sơn Bỡnh sẽ xếp hạng từng thành viờn để cú chế độ khuyến khớch, đói ngộ cỏc thành viờn cú điểm cao, đồng thời nhắc nhở cỏc thành viờn cú chiều hướng chững lại, loại bỏ cỏc thành viờn hoạt động khụng hiệu quả.
Như vậy việc đỏnh giỏ cỏc thành viờn của kờnh phõn phối là hết sức cần thiết, nú thỳc đẩy cỏc thành viờn hoạt động hiệu quả. Cụng ty Xăng dầu Hà Sơn Bỡnh cần tiến hành một cỏch thường xuyờn, liờn tục và đồng bộ.