4 PCS: Profect Counselling services: nhà cung cMp d#ch vV tư vMn hoHt ựUng tHi Colombia
2.1.2.3. Kh5 năng tiDp cCn th trư:ng ca các doanh ngh ip
VV kh. năng ti/p c0n thông tin th trư1ng xu t kh$u: KAt quC ựi\u tra v\ năng l<c cHnh tranh c2a các doanh nghi6p xuMt khgu Vi6t Nam công b5 năm 2008 cho thMy hQu hAt các doanh nghi6p xuMt khgu Vi6t Nam không có khC năng ựZ t< tìm kiAm thông tin th# trưPng, ự5i tác, bHn hàng do không có ự2 ngu>n l<c, m5i quan h6,Ầ ựZ t< tiAn hành các hoHt ựUng. Các doanh nghi6p thưPng phCi tìm kiAm thông tin qua các tỎ ch c hi6p hUi như Phòng Thương mHi và Công nghi6p Vi6t Nam, các trung tâm xúc tiAn thương mHi c các ự#a phương, các câu lHc bU doanh nghi6p,... Ngoài ra nhi\u doanh nghi6p t< tìm kiAm thông tin th# trưPng qua công cV Internet.
B:ng 2.6. đánh giá c_a doanh nghiXp vb kênh thông tin quan tr~ng nh]t Kênh thông tin thr trưsng TỀ lX doanh nghiXp (%)
Phòng Thương mHi và Công nghi6p 41
Internet 32
Hi6p hUi các nhà sCn xuMt 22
Thương vV 4
Khác 1
Ngu5n: [5; tr45]
Hơn 30% doanh nghi6p xuMt khgu coi Internet là kênh thông tin chắnh, gQn 50% doanh nghi6p xuMt khgu ự> g^ và may mac sS dVng kênh thông tin
là phòng thương mHi. đ5i vLi nhóm xuMt khgu thMp, 36% doanh nghi6p sS dVng thông tin tẸ các hi6p hUi và 23% doanh nghi6p tiAp c;n thông tin thông qua phòng Thương mHi và Công nghi6p Vi6t Nam. Bên cHnh ựó các doanh nghi6p còn sS dVng mUt s5 kênh thông tin khác như thông qua các tHp chắ chuyên ngành hoac thuê các văn phòng tư vMn.
Trong ựi\u ki6n hi6n nay, vMn ự\ thiAu thông tin th# trưPng ựac bi6t là nhWng thông tin d< báo là khó khăn lLn nhMt c2a các doanh nghi6p Vi6t Nam.
VV ho t ựEng xúc ti/n thương m i và xây d-ng kênh phân ph i: đa s5 các doanh nghi6p xuMt khgu ự\u có bU ph;n chuyên trách xuMt khgu. Các doanh nghi6p sS dVng các bi6n pháp khác nhau ựZ tìm hiZu và xúc tiAn xuMt khgu như: nghiên c u th# trưPng, tham gia các hUi chF triZn lãm, sS dVng các quan h6 cá nhân. Ngoài ra, mUt s5 doanh nghi6p còn sS dVng các hình th c khác như thông qua s< giLi thi6u c2a bHn hàng, khách hàng, thuê d#ch vV, quCng cáo tr<c tiAp tLi các doanh nghi6p, sS dVng trang web hoac thư ựi6n tSẦ
đHi ựa s5 các doanh nghi6p sS dVng bi6n pháp nghiên c u th# trưPng (75%) và quan h6 cá nhân (65%) ựZ th<c hi6n các hoHt ựUng xúc tiAn thương mHi. KhoCng 49% doanh nghi6p tham gia các hUi chF triZn lãm trong nưLc ựZ xúc tiAn thương mHi, 36% doanh nghi6p tham gia hUi chF và triZn lãm c nưLc ngoài. KhC năng tham d< hUi chF triZn lãm nưLc ngoài phV thuUc nhi\u vào qui mô doanh nghi6p, tỚ l6 doanh nghi6p xúc tiAn thương mHi thông qua hUi chF triZn lãm ự5i vLi doanh nghi6p vẸa là 49%, ự5i vLi doanh nghi6p nhỌ là 29%, còn ự5i vLi doanh nghi6p vi mô tỚ l6 này chẽ còn 14% [5, tr47]. Các doanh nghi6p thưPng xuyên khCo sát th# trưPng nưLc ngoài ch2 yAu là nhWng doanh nghi6p lLn và doanh nghi6p Nhà nưLc.
Hi6u quC hoHt ựUng nghiên c u th# trưPng c2a nhi\u doanh nghi6p còn hHn chA do v5n ắt, ngân sách cho nghiên c u th# trưPng hHn hhp, không có khC
năng tham quan khCo sát nưLc ngoài vì chi phắ t5n kém. HoHt ựUng nghiên c u th# trưPng c2a các doanh nghi6p chưa ựưFc tỎ ch c mUt cách thưPng xuyên và khoa hRc mà ch2 yAu d<a vào kinh nghi6m.
Các doanh nghi6p cũng sS dVng nhi\u hình th c khác nhau ựZ phân ph5i sCn phgm trên th# trưPng xuMt khgu. Phân ph5i tr<c tiAp hoac qua bên ựat hàng là hình th c phân ph5i phỎ biAn ựưFc các doanh nghi6p sS dVng, hơn 40% doanh nghi6p sS dVng hình th c phân ph5i này. Ngoài ra, mUt tỚ l6 ựáng kZ doanh nghi6p (27%) phân ph5i sCn phgm qua h6 th5ng ựHi lý. Chẽ có mUt s5 ắt doanh nghi6p phân ph5i sCn phgm qua chi nhánh c nưLc ngoài hoac d<a vào quan h6 cá nhân.
M c ựU sS dVng các kênh phân ph5i sCn phgm c2a các doanh nghi6p c các th# trưPng cũng khác nhau tùy theo ựac ựiZm c2a tẸng th# trưPng. u th# trưPng Trung Qu5c và Châu Âu, kênh bán hàng tr<c tiAp ựưFc nhi\u doanh nghi6p sS dVng nhMt. Trong khi ựó tHi th# trưPng ASEAN, Nh;t bCn và Hoa kỳ bán hàng qua ựơn ựat hàng là hình th c ựưFc sS dVng nhi\u nhMt.
Hình 2.1 MMc ựK sỚ deng các kênh phân ph@i t4i các thr trưsng xu]t khzu
Ngu5n: [5, tr50]
VV v n ựV xây d-ng thương hi"u: KAt quC ựi\u tra cho thMy nhi\u doanh nghi6p ựã quan tâm ựAn vi6c xây d<ng và bCo hU thương hi6u, tuy nhiên phQn
lLn các doanh nghi6p chưa có nh;n th c ựQy ự2 và ựúng m c v\ vMn ự\ xây d<ng thương hi6u mUt cách lâu dài trong môi trưPng cHnh tranh toàn cQu. Trong s5 275 doanh nghi6p xuMt khgu ựưFc ựi\u tra chẽ có 5 % doanh nghi6p cho r ng thương hi6u là yAu t5 quan trRng nhMt ự5i vLi s< thành công trên th# trưPng xuMt khgu [5, tr41]. Chắnh vì v;y vi6c ựQu tư cho xây d<ng thương hi6u c các doanh nghi6p còn khiêm t5n. Theo kAt quC ựi\u tra năng l<c cHnh tranh ự5i vLi 500 doanh nghi6p vẸa và nhỌ do Vi6n QuCn tr# Kinh doanh (đHi hRc Kinh tA Qu5c dân) th<c hi6n tháng 12/2007 thì có ựAn 98% doanh nghi6p không quan tâm ựAn vMn ự\ phát triZn thương hi6u. Nhi\u doanh nghi6p mac dù ựã có ý th c trong vi6c xây d<ng và phát triZn thương hi6u nhưng cũng gap phCi nhWng khó khăn nhMt ự#nh v\ v5n, ngu>n nhân l<c, th2 tVc hành chắnh, vMn ự\ vi phHm bCn quy\n, v\ xây d<ng chiAn lưFc và cách th c th<c hi6n.
Bên cHnh ựó cũng có nhWng doanh nghi6p xem nhh vai trò c2a thương hi6u nên không ựăng ký thương hi6u tHi nưLc nh;p khgu ựã d:n ựAn vi6c doanh nghi6p b# mMt thương hi6u trên th# trưPng thA giLi như ự5i vLi mUt s5 sCn phgm: nưLc m[m Phú Qu5c, bia Sài Gòn, cà phê Trung Nguyên, khóa Vi6t Ti6p,Ầ
đánh giá chung vB doanh nghi p xu t kh u Vi t Nam
Doanh nghi6p xuMt khgu Vi6t Nam còn gap phCi rMt nhi\u hHn chA d:n ựAn năng l<c cHnh tranh yAu, cV thZ;
HWu h/t các doanh nghi"p Vi"t Nam chưa ựáp ng ựư c yêu cWu vV mwt năng su t, ch t lư ng, giá thành s.n ph$m, th1i h n giao hàng
Các doanh nghi6p Vi6t Nam ựHi bU ph;n là các doanh nghi6p vẸa và nhỌ, năng l<c tài chắnh yAu d:n ựAn hHn chA v\ khC năng ựQu tư ựỎi mLi công ngh6 khiAn các doanh nghi6p chưa ự2 năng l<c ựZ tHo ra nhWng sCn phgm có chMt lưFng và có khC năng cHnh tranh cao. Mat khác, chi phắ ựQu vào cho sCn
xuMt c2a Vi6t Nam có s< chênh l6ch lLn so vLi các nưLc trong khu v<c làm cho giá thành mUt s5 sCn phgm c2a Vi6t Nam cao hơn các nưLc khoCng tẸ 20Ủ 30%[2]. Ngoài ra doanh nghi6p còn phCi ch#u nhi\u loHi chi phắ khác như chi phắ ựi6n nưLc, xăng dQu ngày càng có xu hưLng tăng cao làm tăng chi phắ sCn xuMt và xuMt khgu d:n ựAn giCm hi6u quC cHnh tranh.
Công tác ựào t o và phát tri n ngu5n nhân l-c chưa ựư c ựáp ng c. vV s lư ng và ch t lư ng
Các doanh nghi6p Vi6t Nam hi6n nay ựang rMt thiAu lao ựUng trình ựU cao, tay ngh\ giỌi. L<c lưFng lao ựUng có kiAn th c v\ hoHt ựUng xuMt khgu còn thiAu khiAn cho các doanh nghi6p nhi\u khi phCi ch#u thua l^ do thiAu hiZu biAt hoac hiZu không ựúng, không thMu ựáo v\ các qui ự#nh và các t;p quán qu5c tA. đUi ngũ cán bU quCn lý c các doanh nghi6p yAu kém v\ cC năng l<c l:n kinh nghi6m kinh doanh qu5c tA, phQn lLn các doanh nghi6p không có chiAn lưFc xuMt khgu dài hHn. KhC năng ch2 ựUng n[m b[t nhWng cơ hUi thu;n lFi ựZ thâm nh;p và khai thác th# trưPng xuMt khgu c2a các doanh nghi6p Vi6t Nam còn hHn chA.
Khó khăn vV các y/u t ựWu vào
đQu vào cho sCn xuMt c2a các doanh nghi6p Vi6t Nam ch2 yAu ựưFc nh;p khgu. đi\u này gây t5n phắ cho doanh nghi6p cC v\ ti\n bHc cũng như thPi gian. S< ch;m tr" trong vi6c cung cMp các yAu t5 ựQu vào tẸ các nhà cung cMp là ựi\u không thZ tránh khỌi. Doanh nghi6p Vi6t Nam lHi không ự2 v5n ựZ d< trW ựQu vào cho sCn xuMt nên tình trHng thiAu nguyên li6u thưPng xuyên xCy ra làm Cnh hưcng ựAn tiAn ựU sCn xuMt. Ngu>n nguyên li6u ựQu vào cho các doanh nghi6p không Ỏn ự#nh, nhi\u mat hàng thẸa nguyên v;t li6u trong khi ựó nhi\u mat hàng lHi thiAu nguyên v;t li6u cho sCn xuMt d:n ựAn giá cC bMp bênh. HoHt ựUng c2a các doanh nghi6p d" b# tác ựUng bci các yAu t5 bên ngoài như s< biAn ựUng giá cC trên th# trưPng thA giLi. Trong mUt s5 trưPng
hFp doanh nghi6p không ch2 ựUng ựưFc các bi6n pháp kh[c phVc gây thi6t hHi cho doanh nghi6p. Tình trHng này d:n ựAn vi6c hàng hóa xuMt khgu c2a Vi6t Nam vào các th# trưPng không Ỏn ự#nh và dQn mMt ựi khách hàng.
Giá tr gia tăng trong hàng hóa xu t kh$u c3a các doanh nghi"p còn th p
Hàng hóa xuMt khgu c2a Vi6t Nam ch2 yAu là các mat hàng thô, mLi qua sơ chA, các mat hàng nguyên nhiên li6u, khoáng sCn như dQu thô, than ựá chiAm tỚ trRng tương ự5i cao trong tỎng kim ngHch xuMt khgu. Các mat hàng công nghi6p nhh như sCn phgm d6t may, da giQy, linh ki6n máy tắnhẦ ch2 yAu v:n mang tắnh gia công nên lFi nhu;n không cao. XuMt khgu v:n chưa khai thác ựưFc lFi thA cHnh tranh thông qua vi6c xây d<ng các ngành công nghi6p có m^i liên h6 vLi nhau ựZ hình thành chu^i giá tr# gia tăng xuMt khgu mà ch2 yAu v:n d<a trên nhWng lFi thA cHnh tranh sỰn có như v# trắ ự#a lý, ựi\u ki6n t< nhiên, ngu>n lao ựUng,Ầ
H n ch/ vV kh. năng ti/p c0n thông tin, th trư1ng
Các doanh nghi6p thưPng xuyên b# thiAu thông tin do không ự2 ngu>n l<c ựZ t< tìm kiAm thông tin do ựó không thZ ch2 ựUng ự5i phó vLi nhWng biAn ựUng c2a th# trưPng. Các doanh nghi6p gap nhi\u khó khăn trong xúc tiAn thương mHi. Nguyên nhân là do công tác ựHi di6n thương mHi c2a Vi6t Nam c nưLc ngoài chưa phát huy ựưFc vai trò h^ trF ự5i vLi hoHt ựUng xuMt khgu c2a doanh nghi6p. Các chương trình xúc tiAn thương mHi còn rPi rHc, hi6u quC chưa cao, công tác d< báo th# trưPng thiAu hi6u quC d:n ựAn vi6c các doanh nghi6p Vi6t Nam không k#p thPi n[m b[t ựưFc nhWng cơ hUi ựZ thâm nh;p và khai thác th# trưPng xuMt khgu. Chắnh vì v;y, hQu hAt các doanh nghi6p phCi xuMt khgu gián tiAp qua hình th c gia công thay vì xuMt khgu tr<c tiAp.
Bên cHnh ựó, khC năng tiAp c;n th# trưPng, xúc tiAn thương mHi c2a các doanh nghi6p Vi6t Nam chưa cao do các doanh nghi6p Vi6t Nam chưa có mHng lưLi tHi các th# trưPng lLn. Hơn nWa, h6 th5ng d#ch vV h^ trF các doanh nghi6p c Vi6t Nam rMt thiAu và yAu, hi6n nay vi6c tiAp c;n các th# trưPng ch2 yAu do doanh nghi6p t< th<c hi6n. Các tỎ ch c cung cMp d#ch vV phát triZn kinh doanh ắt ch2 yAu do chắnh ph2 l;p ra nhưng s5 lưFng không nhi\u hoHt ựUng chưa th<c s< hi6u quC Vắ dV như VCCI, các cơ quan xúc tiAn thương mHi thuUc đHi s quán.
Các doanh nghi"p Vi"t Nam chưa xây d-ng ựư c hình .nh trên th trư1ng qu c t/
Nhi\u doanh nghi6p chưa quan tâm ựAn vMn ự\ xây d<ng và phát triZn thương hi6u. Nhi\u mat hàng c2a Vi6t Nam có chMt lưFng t5t, song do doanh nghi6p không quan tâm ựAn vi6c xây d<ng thương hi6u nên b# các doanh nghi6p nưLc ngoài lFi dVng và ựăng ký mMt d:n ựAn thi6t thòi cho các doanh nghi6p Vi6t Nam.
Có thZ thMy, doanh nghi6p xuMt khgu Vi6t Nam còn rMt nhi\u hHn chA trong hoHt ựUng ựó chắnh là nguyên nhân d:n ựAn năng l<c cHnh tranh c2a doanh nghi6p Vi6t Nam còn thMp. đZ nâng cao năng l<c cHnh tranh, không có cách nào khác là các doanh nghi6p phCi ch2 ựUng tìm ra giCi pháp nh m kh[c phVc nhWng hHn chA trong hoHt ựUng c2a doanh nghi6p. MUt trong nhWng giCi pháp quan trRng là sS dVng có hi6u quC các loHi hình DVPTKD nh m nâng cao năng l<c cHnh tranh c2a doanh nghi6p.
2.2. THTC TR NG CUNG ỔNG D CH V PHÁT TRI"N KINH DOANH CHO DOANH NGHI$P XU&T KH'U VI$T NAM CHO DOANH NGHI$P XU&T KH'U VI$T NAM
2.2.1. Các ch_ thq cung Mng drch ve phát triqn kinh doanh cho doanh nghiXp xu]t khzu p ViXt Nam