THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG THẺ CỦA NGÂN HÀNG Á CHÂU (ACB)
3.1.1.Xu thế phỏt triển kinh doanh thẻ trờn thề giới và ở Việt Nam
Cựng với sự phỏt triển liờn tục của cụng nghệ thụng tin, cỏc phương tiện và dịch vụ thanh toỏn khụng dựng tiền mặt trong đú cú cỏc sản phẩm và dịch vụ Thẻ cũng khụng ngừng được phỏt triển. Cỏc Tổ chức thẻ quốc tế như MasterCard, Visa, American Express đều thường xuyờn cập nhật kịp thời cỏc chớnh sỏch nhằm ứng dụng cụng nghệ mới vào việc vận hành hệ thống và phỏt triển sản phẩm... Hệ thống mạng toàn cầu kết nối cỏc thành viờn (Banknet của
99,80%, thời gian xử lý giao dịch 0,37 giõy. Cỏc Tổ chức thẻ quốc tế cũng đưa ra cỏc chuẩn cụng nghệ để cỏc thành viờn ứng dụng vào việc phỏt triển sản phẩm dịch vụ mới như chuẩn về thẻ chip (EMV), chuẩn về thương mại điện tử (SecureCode, 3D, Verified by Visa…). Việc ứng dụng cỏc cụng nghệ mới vào hoạt động thẻ trong những năm vừa qua thực sự đó đem lại những bước phỏt triển nhảy vọt của cỏc sản phẩm thẻ trờn toàn thế giới. Theo thống kờ của Tổ chức thẻ quốc tế MasterCard, hiện tại trờn toàn thế giới cú khoảng hơn 4 tỷ thẻ cỏc loại đang lưu hành, hơn 32 triệu đơn vị cung ứng hàng hoỏ dịch vụ chấp nhận thẻ làm phương tiện thanh toỏn và hơn 1,5 triệu mỏy giao dịch tự động ATM. Doanh số chi tiờu thẻ toàn cầu tăng gấp đụi trong 5 năm trở lại đõy, đạt mức trờn 4,5 nghỡn tỷ USD, tăng trưởng tại cỏc thị trường đều đạt mức hai con số.
Tại Việt Nam, sự đầu tư và phỏt triển cơ sở hạ tầng cụng nghệ thụng tin của cỏc ngõn hàng trong thời gian qua đó đúng vai trũ hết sức quan trọng trong việc phỏt triển của dịch vụ thẻ ngõn hàng - thẻ thanh toỏn. Theo Chỉ thị 58/CT- TW của Bộ chớnh trị, cỏc ngõn hàng đó tớch cực đổi mới hệ thống cụng nghệ, triển khai chuẩn hoỏ cỏc hệ thống core-banking, phỏt triển cỏc sản phẩm và ứng dụng những cụng nghệ mới đạt tiờu chuẩn quốc tế vào hoạt động kinh doanh ngõn hàng. Theo đú, sản phẩm thẻ của cỏc ngõn hàng Việt Nam đó cú những bước tiến nhảy vọt trong khoảng vài năm gần đõy: Nếu năm 2001 trờn toàn Việt Nam mới chỉ cú khoảng 12.000 thẻ quốc tế, 3.000 thẻ nội địa và khoảng 20 mỏy ATM, thỡ đến thời điểm cuối năm 2007 vừa qua, lượng thẻ phỏt hành ra lưu thụng trờn thị trường đó là 8.300.000 thẻ, gấp 35 lần so với 235.000 thẻ của năm 2003 và gấp 1,57 lần so với 3.500.000 thẻ của năm 2006
BẢNG 3.1: TèNH HèNH PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG THẺ NGÂN HÀNG QUA CÁC NĂM
Năm Số thẻ phỏt hành Số mỏy ATM Doanh số thẻ tớn dụng quốc tế (triệu USD) Doanh số dựng
thẻ Doanh số thanh toỏn
1996 360 - - 130 1997 460 - - 100 1998 4.500 - 1,2 80 1999 2.500 - 1,1 70 2000 5.000 - 1,6 75 2001 15.000 20 2,5 90 2002 40.000 200 4,1 150 2003 235.000 320 40 300 2004 560.000 600 90 470 2005 1.250.000 1200 130 600 2006 3.500.000 2354 320 900 2007 8.300.000 4512 534 1368
(Nguồn : Tổng hợp số liệu từ http://www.vnba.org.vn – Website của Hiệp hụi ngõn hàng Việt Nam - qua cỏc năm)
Tốc độ tăng trưởng bỡnh quõn của lượng thẻ phỏt hành lưu thụng những năm gần đõy khoảng 150-300%/năm. Tớnh đến 31/12/2007 cả nước đó cú 32 tổ chức phỏt hành thẻ với khoảng 4.512 mỏy ATM. Năm 2007, Việt Nam đứng thứ 3 chõu Á về tăng trưởng thị trường thẻ.
Về cơ sở phỏp lý, .thời gian gần đõy Chớnh phủ đó ban hành “Nghị định về quy định thanh toỏn khụng dựng tiền mặt” và đưa ra mục tiờu cơ bản về phỏt triển thanh toỏn khụng dựng tiền mặt đến năm 2010, theo đú sẽ phỏt hành trờn
mỏy chấp nhận thẻ. Phấn đấu đưa lượng tiền mặt trờn tổng phương diện thanh toỏn giảm cũn 17%... Đõy là cơ hội phỏt triển rất lớn cho cỏc cụng ty cung cấp phần mềm về dịch vụ thanh toỏn tại nước ta. Ngày 15 thỏng 05 năm 2007, Thống đốc Ngõn hàng Nhà nước Việt Nam ký Quyết định số 20/2007/QĐ- NHNN ban hành “Quy chế phỏt hành, thanh toỏn, sử dụng và cung cấp dịch vụ hỗ trợ hoạt động thẻ ngõn hàng” đó mở rộng tổ chức phỏt hành thẻ và tổ chức thanh toỏn thẻ ngoài ngõn hàng, như tổ chức tớn dụng phi ngõn hàng, tổ chức tớn dụng hợp tỏc, tổ chức khỏc khụng phải là tổ chức tớn dụng cũng cú thể được phỏt hành thẻ. Ngoài ra, Ngõn hàng Nhà nước Việt Nam cũng đó sửa đổi quy định về cấp phộp phỏt hành thẻ, thanh toỏn thẻ. Theo đú cỏc ngõn hàng muốn phỏt hành thẻ khụng cần phải được cấp phộp của Ngõn hàng Nhà nước Việt Nam. Điều này được cỏc chuyờn gia dự bỏo sẽ mở ra tương lai phỏt triển sụi động của thị trường thẻ nước ta.
Tất cả những điều trờn đó cho thấy : lĩnh vực kinh doanh thẻ tại Việt Nam trong những năm qua phỏt triển mạnh mẽ và đạt được những thành quả rất đỏng ghi nhận, đó gúp phần thỳc đẩy phỏt triển thương mại, dịch vụ và du lịch quốc tế của nước ta, cũng như cho thấy sự đổi mới đỏng ghi nhận của hệ thống NHTM Việt Nam trước xu thế mở cửa thị trường tài chớnh, nõng cao sức mạnh cạnh tranh, hội nhập quốc tế.