THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG THẺ CỦA NGÂN HÀNG Á CHÂU (ACB)
2.2.2.2.Cơ sở hạ tầng cho kinh doanh thẻ của ACB
Dựa trờn khả năng cũng như phõn tớch kỹ đặc điểm của từng ngõn hàng xột trờn khớa cạnh cơ sở hạ tầng cho hệ thống thẻ, cú thể phõn cỏc ngõn hàng hiện nay tại Việt Nam làm bốn loại hỡnh :
Bảng 1.2 : Tiờu chớ phõn loại ngõn hàng xột theo cơ sở hạ tầng cho hệ thống thẻ
loại 1 loại 2 loại 3 loại 4
Hệ thống Core-
banking on-line Cú Cú Cú Chưa
Hệ thống ATM
Switch riờng Cú Chưa Chưa Chưa
Là thành viờn chớnh thức của một hoặc
nhiều TCTQT
Cú Chưa Chưa Chưa
Hệ thống ATM riờng Cú Cú Chưa Chưa
Hệ thống POS riờng Cú Cú Chưa Chưa
Theo đú:
Ngõn hàng loại 1, Đõy là những ngõn hàng đó triển khai đầy đủ dịch vụ thẻ và core-banking, là loại ngõn hàng cú khả năng kết nối dễ dàng nhất. Việc kết nối sẽ được tiến hành qua giao diện giữa Switch của ngõn hàng loại này với switch của NHNT VN.
Ngõn hàng loại 2, Việc kết nối sẽ được tiến hành qua chương trỡnh giao diện giữa hệ thống switch của NHNT VN và hệ thống core-banking của Ngan hàng loại II thụng qua hệ thống cổng giao diện do NHNTVN thiết lập đặt tại Ngõn hàng ấy. Một mặt đảm bảo khả năng kết nối với bất cứ hệ thống Core- Banking nào của cỏc ngõn hàng, mặt khỏc tạo thế chủ động cho mỗi ngõn hàng.
Ngõn hàng loại 3, Với những ngõn hàng loại 3, họ chưa cú mạng lưới chấp nhận thẻ ATM và POS riờng nhưng vẫn cú khả năng phỏt hành thẻ cho chủ thẻ sử dụng tại hệ thống ATM & POS của ngõn hàng khỏc. Việc kết nối cũng được thực hiện giữa Switch của NHNT VN và hệ thống Core-banking của ngõn hàng loại 3.
Ngõn hàng loại 4, Đõy là loại ngõn hàng cú hạ tầng cụng nghệ thấp nhất, mỗi chi nhỏnh duy trỡ một cơ sở dữ liệu khỏch hàng riờng biệt, khụng cú kết nối trực tuyến trờn toàn mạng lưới. Đối với cỏc ngõn hàng này việc kết nối phải được thực hiện trực tiếp từ switch của Ngõn hàng Ngoai thương Việt Nam đến từng chi nhỏnh của ngõn hàng đú và điều quan trọng là mặc dự trong điều kiện ngõn hàng đú chưa cú khả năng cung cấp cỏc giao dịch trực tuyến thỡ họ đó cú khả năng cung cấp cỏc dịch vụ thẻ cho phộp giao dịch trực tuyến trong hệ thống của mỡnh cũng như trờn cỏc hệ thống của cỏc ngõn hàng khỏc đó tham gia kết nối qua Vietcombank. (Theo Website của Ngõn hàng Nhà nước Việt Nam - (14/7/2004) - http://www.sbv.gov.vn/vn )
Theo tiờu chớ phõn loại như trờn, ACB được đỏnh giỏ là ngõn hàng loại 1, bởi ACB cú đầy đủ cơ sở hạ tầng và cỏc trang thiết bị kỹ thuật hiện đại, đỏp ứng hoạt động kinh doanh thẻ tại thị trường Việt Nam.
Đó ứng dụng hệ thống Core-banking từ năm 2003, nhưng đến năm 2007, ACB đó chuyển sang sử dụng cụng nghệ T24 Core Banking. Đõy là cụng nghệ ngõn hàng mới, hiện nay đang hỗ trợ cho việc triển khai cỏc sản phẩm, dịch vụ ngõn hàng hiện đại và đang được ứng dụng tại hơn 400 tổ chức tài chớnh-ngõn hàng trờn thế giới. Đõy là một giải phỏp mang tớnh tựy biến cao, sẽ cho phộp ACB nhanh chúng phỏt triển sản phẩm mới, kịp thời cải tiến cỏc quy trỡnh hiện cú để đỏp ứng nhu cầu thị trường. T24 Core Banking cũng cú thể tự động húa cỏc lịch trỡnh cụng việc, do vậy cho phộp phản hồi nhanh cỏc yờu cầu của khỏch hàng. Dựa trờn hệ thống T24 Core Banking On-line, việc quản lý dữ liệu khỏch hàng, xõy dựng cỏc sản phẩm mới, tạo bỏo cỏo về hoạt động ngõn hàng... sẽ rất nhanh chúng và cú hệ thống. T24 cú thể tự động húa lịch trỡnh cụng việc, phục hồi nhanh cỏc yờu cầu của khỏch hàng, cú thể thực hiện tới 1.000 giao dịch/giõy, quản trị tới 50 triệu tài khoản khỏch hàng và hỗ trợ thực hiện giao dịch qua hệ thống 24h/ngày.
Hệ thống mỏy POS (mỏy cà thẻ) của ACB tớnh đến cuối năm 2007 đó cú hơn 3.500 điểm chấp nhận sử dụng, khụng chỉ ở cỏc siờu thị và trung tõm thương mại tại cỏc tỉnh, thành phố lớn mà cũn phủ rộng trờn cả nước. Mỏy POS cú những tớnh năng như cú thể thanh toỏn hàng húa tại cỏc siờu thị, trung tõm thương mại, cửa hàng; thanh toỏn cỏc khoản phớ dịch vụ như điện, nước, điện thoại, bảo hiểm…; thực hiện cỏc giao dịch như kiểm tra số dư, chuyển khoản… Ngoài ra, cú những địa điểm cú thể chấp nhận cho khỏch hàng rỳt tiền thụng qua hệ thống mỏy POS. Mỏy POS cũn cú ưu điểm là chỉ chiếm một diện tớch nhỏ, cú thể dễ dàng lắp đặt mọi nơi, tiện lợi cho khỏch hàng sử dụng, nhờ vậy số lượng cỏc điểm chấp nhận thẻ đó khụng ngừng tăng mạnh trong thời gian gần đõy.
Từ trước năm 2000, ACB đó là thành viờn chớnh thức của 2 Tổ chức thẻ quốc tế là VISA và MASTERCARD. Cho đến nay, hoạt động kinh doanh thẻ của ACB cả trong và ngoài nước đang phỏt triển rất mạnh. ACB đang xỳc tiến để tới đõy cú thể tham gia cả cỏc Tổ chức thẻ quốc tế khỏc trờn thế giới, như American Express, JBC,…