THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG THẺ CỦA NGÂN HÀNG Á CHÂU (ACB)
2.2.2.3.Nguồn nhõn lực
• Về số lượng nhõn lực :
Tớnh đến cuối thỏng 9/2007, tổng số cỏn bộ nhõn viờn của ACB là 4.081 nguời, trong đú cú 476 cỏn bộ quản lý, 3.605 nhõn viờn. Theo trỡnh độ học vấn, ACB cú 81 nhõn viờn cú trỡnh độ Sau đại học, 3448 nhõn viờn cú trỡnh độ Đại học, 399 nhõn viờn ở trỡnh độ Cao đẳng, Trung cấp và 153 nhõn viờn ở trỡnh độ Phổ thụng :
Phõn loại theo trỡnh độ 2006 30/9/2007 Tỷ lệ 30/9/2007 Sau đại học 104 81 1,98% Đại học 2.468 3.448 84,49% Cao đẳng, Trung cấp 246 399 9,78% Lao động phổ thụng 70 153 3,75% Tổng cộng 2.892 4.081 100%
Phõn loại theo cấp quản lý 2006 30/9/2007 Tỷ lệ 30/9/2007
Cỏn bộ quản lý 89 476 11,66%
Nhõn viờn 2.603 3.605 88,34%
Tổng cộng 2.892 4.081 100%
(Nguồn : Bản cụng bố thụng tin của ACB - 2007)
• Về chất lượng nguồn nhõn lực :
Một ưu điểm của ACB đú là ngõn hàng đó xõy dựng được Trung tõm đào tạo của mỡnh với hệ thống giỏo trỡnh hoàn chỉnh bao gồm tất cả cỏc nghiệp vụ ngõn hàng, cỏc kiến thức phỏp luật, tổ chức quản lý và hoạt động theo ISO 9001: 2000. Cỏc nhõn viờn trong hệ thống ACB được khuyến khớch đào tạo chuyờn sõu về nghiệp vụ chuyờn mụn phự hợp với chức năng cụng việc nhằm thực hiện tốt cỏc dịch vụ đa dạng của ngõn hàng và chuẩn bị cho những cụng việc cú trỏch nhiệm cao hơn. Bờn cạnh đú, nhõn viờn trong hệ thống ACB cũn cú cơ hội tham dự cỏc lớp huấn luyện đào tạo nghiệp vụ theo nhu cầu cụng việc bờn trong và bờn ngoài Ngõn hàng, được tài trợ chi phớ. Ngoài ra, với sự hỗ trợ của cỏc cổ đụng nước ngoài, ACB cũn cú chế độ cử cỏn bộ tham gia cỏc khúa đào tạo và thực tập tại nước ngoài.
Khụng chỉ chỳ trọng đào tạo, ACB cũn cú chớnh sỏch đói ngộ hợp lý. Chế độ khen thưởng cho nhõn viờn của ACB gắn liền với kết quả hoạt động kinh doanh và chất lượng phục vụ. Bờn cạnh đú, tất cả nhõn viờn chớnh thức của ACB đều được hưởng cỏc trợ cấp xó hội phự hợp với Luật Lao động. Ngoài ra, tựy lĩnh vực cụng tỏc mà nhõn viờn ACB cũn nhận được phụ cấp độc hại, phụ cấp rủi ro,
phụ cấp chuyờn mụn, v.v… Mức lương bỡnh quõn của nhõn viờn ACB qua cỏc năm như sau: Năm 2004: 3.875.000 đồng/thỏng, Năm 2005: 4.628.000 đồng/thỏng., nhưng đến 9 thỏng đầu năm 2007 đó lờn đến 8.272.989 đồng/thỏng.
Với tất cả những chớnh sỏch trờn, nhõn viờn của ACB khụng chỉ cú một mặt bằng chuyờn mụn nghiệp vụ tốt, tỏc phong làm việc chuyờn nghiệp mà họ cũn cú một sự tin tưởng vào cụng ty và sự phỏt triển mạnh mẽ của cụng ty trong tương lai. Đội ngũ nhõn lực của ACB tương đối trẻ, năng động, sỏng tạo và trung thành với cụng ty, đõy chớnh là nguồn lực tốt nhất giỳp ACB đó, đang và sẽ tiếp tục thành cụng trong tương lai.