Năm 2006 là năm đầu tiên NHĐT & PT triển khai thực hiện kế hoạch chiến lược 5 năm 2006 – 2010 tầm nhìn chiến lược đến năm 2015 sau khi kết thúc thắng lợi kế hoạch 5 năm ngắn với đề án cơ cấu lại 2001 – 2005, toàn hệ thống hoàn thành toàn diện, vượt trội kế hoạch kinh doanh, vừa đảm mục tiêu tăng trưởng ngắn với chất lượng, an toàn và hiệu quả toàn diện vừa thực hiện lộ trình chuẩn bị cho cổ phần hoá bắt đầu từ năm 2007.
NHĐT & PT Chi nhánh Đông Đô góp phần công sức vào thắng lợi đó. Và hoạt động CVTD của chi nhánh cũng đạt được một số thành tựu sau:
Tốc độ CVTD của Chi nhánh liên tục tăng trong mấy năm trở lại đây, chi nhánh không ngừng mở rộng hoạt động tín dụng tiêu dùng cả về dư nợ cho vay và số lượng khách hàng vay tiêu dùng cũng tăng lên đáng kể.
Tỷ trọng CVTD so với các loại hình cho vay khác không ngừng tăng lên, cho thấy sự phát triển của dịch vụ CVTD ở chi nhánh.
Thu nhập từ CVTD không ngừng tăng lên, do hoạt đông CVTD luôn cho vay với lãi suất cao hơn các khoản cho khác cùng kỳ hạn. Nhưng so với các khoản cho vay đầu tư xây dựng cơ bản, dự án…thời gian quay vòng vốn của loại hình CVTD nhanh hơn rất nhiều, nên thu nhập từ hoạt đông CVTD tăng lên là chuyện đương nhiên.
NHĐT & PT VN nói chung, NHĐT & PT chi nhánh Đông Đô nói riêng đã thực hiện hẳn một chính sách CVTD đối với khách hàng cá nhân, thể hiện tính chuyên nghiệp trong kinh doanh dịch vụ ngân hàng. Đồng thời qua
chương chình cụ thể CVTD thì khách hàng dễ dàng tìm và tiếp cận với nguồn tín dụng này, và cán bộ tín dụng có định hướng cụ thể trong khi thực hiện CVTD. Qua chính sách cụ thể CVTD cá nhân ngân hàng đã nâng vị thế mình lên rất cao, thể hiện độ chuyên sâu về kinh doanh.
Đội ngũ cán bộ năng động sáng tạo, nhiệt tình với công việc, tận tuỵ với khách hàng… làm cho khách hàng khi giao tiếp với cán bộ ngân hàng cảm thấy vừa lòng với ngân hàng, và lần sau có nhu cầu họ vẫn chọn ngân hàng.
Dịch vụ CVTD của ngân hàng đã cải biến thành nhiều hình thức cấp tín dung như: cho vay mua ô tô, cho vay mua nhà ở, …đáp ứng những nhu cầu thiết yếu nhất của người tiêu dùng, nên đã kích thích được người tiêu dùng lựa chọn ngân hàng để mua dịch vụ.
Mạng lưới của NHĐT & PT VN nói chung, của NHĐT & PT chi nhánh Đông Đô nói riêng liên tục được mở rộng, thể hiện sức mạnh tài chính cũng như khả năng đáp ứng được mọi nhu cầu của khách hàng.
Mạng lưới ATM của NHĐT & PT là một trong những ngân hàng có mạng lưới ATM rộng nhất đất nước, đi đến các tình thành phố,..ngân hàng còn thực hiện liên kết với các ngân hàng khác, giúp cho khách hàng có thể thực hiện giao dịch ở bất cứ nơi đâu. Ngoài thẻ ATM bình thường, ngân hàng cung cấp cả thẻ chấp nhận thanh toán tại các POS, giúp khách hàng khi mua hàng không cân mang theo tiền mặt. Đặc biệt hơn ngân hàng cung cấp thẻ có hạn mức thấu chi, khách hàng có thể chi thừa số trên tài khoản trong một thời gian nhất định theo sự thoả thuân của hợp đồng.
Lãi suất cho vay của ngân hàng so với các ngân hàng thương mại khác thấp hơn, do lợi thế về cạnh tranh nên ngân hàng huy động vốn với giá rẻ hơn các ngân hàng khác. Với lãi suất cho vay thấp góp một phần thu hút khách hàng tìm đến ngân hàng nhiều hơn.