I/ KINH NGHIỆM PHÁT TRIỂN NGÀNH DU LỊCH TẠI CÁC NƯỚC ĐÔNG NAM Á
3.2.4 Hoàn thiện cơ sở vật chất cho ngành du lịch
44 VNEconomy-“Ta Sri Li m Chủ tịch tập đoàn nghỉ mát Genting (Malaysia)”-
3.2.4 Hoàn thiện cơ sở vật chất cho ngành du lịch
Bên cạnh những yếu tố văn hoá đặc sắc, người ta còn nhận thấy sự thành công của du lịch Malaysia là nhờ tới sự hiện đại, hào nhoáng của các cơ sở vật chất mà người dân Malaysia đã tạo dựng nên trong suốt những năm qua.
Chỉ đơn cử việc sân bay Kuala Lumpur (KLIA) được bình chọn là sân bay quốc tế tốt nhất thế giới, vượt qua sân bay San Diego của Mỹ và sân bay Zurich của Thụy Sĩ (đứng ở vị trí thứ hai và thứ ba) người ta đã phần nào đánh giá được cơ sở vật chất của ngành du lịch Malaysia. Giải thưởng Chất lượng phục vụ sân bay 2006 này do Hội đồng sân bay quốc tế (ACI) trao tặng là do KLIA đã có thành tích đã tiếp đón rất tốt khoảng 15 đến 25 triệu hành khách trong năm qua. Có tổng cộng tới 81 sân bay quốc tế tham dự cuộc thi này và những tiêu chí để bình chọn sân bay tốt nhất là chất lượng phục vụ, các tiện nghi của sân bay cung cấp và ý kiến phản ánh của các hành khách. KLIA lần đầu tiên tham gia vào cuộc thi này vào năm 2002 và từ năm 2005 đến nay luôn đoạt.
Hệ thống cơ sở lưu trú của Malaysia hiện đại, giá cả hợp lý và có sức chửa lớn. Đến với Malaysia, khách du lịch có cơ hội tiếp cận với các dịch vụ
hoàn hảo của các khách sạn hàng đầu như Sheraton, Hilton, Intercontinental và các khách sạn, nhà hàng chi nhánh dọc đất nước.
Một điểm đến không thể bỏ qua của khách du lịch khi đặt chân đến đất nước Malaysia là cao nguyên Genting. Con đường dẫn tới cao nguyên là đường cao tốc hai chiều, mỗi bên có từ ba đến bốn làn xe chạy, phẳng lỳ, uốn lượn như một dải lụa mịn màng, len lỏi giữa đồi núi trập trùng và những cánh rừng nguyên sinh xanh thẳm. Ba mươi năm trước, Genting là một vùng núi đá địa hình khắc nghiệt, heo hút và khô cằn. Tháng 8/1965, Tan Sri Lim, một người Malaysia gốc Trung Quốc đã dành thời gian, tiền bạc và công sức để xây dựng một“Khu nghỉ trong mơ”. Giờ đây, Genting đã trở thành một “thành phố giải trí”, một khu nghỉ mát nổi tiếng thế giới và một sòng bạc hiện đại. Với 450 bàn và khoảng 5.000 máy đánh bạc, Genting Highlands được xem là casino lớn thứ ba thế giới sau Foxwoods và Mohegan Sun của Mỹ, hàng năm đón tiếp khoảng 17 triệu du khách. Xây dựng những điểm đến du lịch mới, hiện đại nhưng ngành du lịch Malaysia cũng vẫn không ngừng tu bổ những di tích lịch sử, văn hoá đã có từ lâu nhằm phát triển thế mạnh du lịch đền đài, chùa chiền. Thủ đô Kuala Lumpur như một sự kết hợp các hình thái kiến trúc đa dạng, đa sắc màu, đa phong cách nhưng vẫn là một khối liên kết hài hòa đến kinh ngạc. Không có sự lạc lõng hay độ chênh nào khi những tòa nhà cao ngất đứng cạnh Cung điện của Đức vua Abdul Samabde được xây dựng từ năm 1897 (nay là Tòa án tối cao). Dù trải bao mưa nắng và thời gian, tường lâu đài vẫn không hề có vết tích rêu phong hay xuống cấp, vẫn đẹp đài các và kiêu sa, tựa hồ như mới vừa được xây dựng nhờ những chiến dịch tu tảo, bảo quản các giá trị văn hoá, kiến trúc và lịch sử của ngành du lịch nước này. Rồi Đài tưởng niệm Quốc gia, được xây dựng từ năm 1966 mà bóng loáng dưới nắng hè. Đi qua mà đôi khi khách du lịch Việt Nam lại chạnh lòng nghĩ đến
tượng đài Chiến thắng Điên Biên Phủ đã được nhà nước ta bỏ ra tới 40 tỉ đồng tu bổ mà vẫn nứt, rỉ.
Động Batu cách Thủ đô Kuala Lumpur 13km, được coi là điểm đến không thể thiếu của khách du lịch. Phát hiện cách đây hơn 100 năm, những người Ấn Độ đã xây dựng Batu thành trung tâm tôn giáo của đạo Hindu, nơi tổ chức lễ hội và các cuộc hành hương của người Ấn Độ. Nếu so sánh về qui mô và vẻ đẹp thì Batu kém xa động Phong Nha, hang Đầu Gỗ hay động Tam Cốc của chúng ta. Động nhỏ, tối và ẩm ướt. Không được thiên nhiên ưu đãi nhưng người Ấn Độ đã dùng bàn tay và khối óc của mình xây dựng, để Batu trở thành một địa chỉ du lịch hấp dẫn.Trong động các nhà điêu khắc đã tạo nên hàng trăm bức tượng tuyệt đẹp, mô tả các huyền thoại, sự tích trong đạo giáo. Với sự tưởng tượng phong phú, các nữ thần Hindu xuất hiện trong các gương mặt và tư thế khác nhau, cực kỳ đa dạng, cực kỳ sinh động.
Hệ thống giao thông đi lại của Malaysia hiện đại, thông thoáng, ý thức người dân luôn được nâng cao. Dù trên những con phố dày đặc xe cộ hay trên nhiều con đường cao tốc, rừng cọ bạt ngàn và những thảm cỏ xanh mướt, dù không hề có bóng bất cứ một cảnh sát giao thông nào, nhưng các đường phố của Malaysia không hề có cảnh giành đường hay chen lấn. Tất cả các lái xe đều tuân thủ tuyệt đối luật lệ giao thông. Đó không chỉ là ý thức mà ở Malaysia nó còn thể hiện lòng tự trọng của người lái xe, sự tôn trọng đất nước của người Malaysia nói chung.
Khuyến khích khách du lịch bằng chính sách miễn thị thực nhập cảnh
Ngoài các điều kiện dịch vụ, cơ sở hạ tầng, quảng cáo, tiếp thị…để thu hút khách du lịch quốc tế, Malaysia còn xét miễn thị thực du lịch của Malaysia đối với nhiều trường hợp khách du lịch quốc tế để tăng lượng khách du lịch Malaysia có quan hệ ngoại giao với hơn 200 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới. Ngoài 140 quốc gia và vùng lãnh thổ yêu cầu phải có thị thực, công dân các nước còn lại (Hơn 60 quốc gia và vùng lãnh thổ được miễn thị thực. Công dân 9 nước ASEAN được miễn thị thực, thời gian lưu trú không quá 01 tháng, ngoại trừ Myanmar không được miễn thị thực). Do chính sách cởi mở về thị thực du lịch đối với du khách quốc tế, trung bình lượng khách quốc tế đến Malaysia là 13,18 triệu khách/năm (2001- 2009).