III. Phân tích môi trường vĩ mô
4. Yếu tố công nghệ
Yếu tố công nghệ trong thời đại ngày nay có tính chất quyết định sự thành bại cuộc sống của doanh nghiệp. Từ 2 thập niên trở lại đây ngành bưu chính viễn thông trên thế giới đã tận dụng những thành tựu của công nghệ mới, hiện đại như: tổng đài điện tử kỷ thuật số, truyền dữ liệu trên cáp quang, truyền sóng qua vệ tinh… đặc biệt đối với tiến bộ trong sản xuất các chip vi mạch điện tử đã xuất hiện có khả năng xử lý rất nhanh
một khối lượng thông tin lớn. Xu hướng phát triển công nghệ và dịch vụ viễn thông hiện nay là:
Nhu cầu về dịch vụ truyền số liệu ngày càng tăng và đang ngày càng phổ biến sẽ thay thế các dịch vụ tốc độ thấp trước đây.
Xu hướng phát triển nhanh chóng các dịch vụ Internet đang làm thay đổi cơ cấu thị trường dịch vụ viễn thông.
Dịch vụ gia tăng giá trị đang phát triển mạnh mẽ đáp ứng được nhu cầu khác nhau của xã hội.
Với công nghệ mới, ngành và công ty có đủ khả năng giúp cho con người thông tin liên lạc mọi lúc, mọi nơi và nhà cung cấp dịch vụ thông tin có thể đáp ứng mọi nhu cầu thông tin liên lạc của khách hàng.
Tuy nhiên, cách mạng khoa học công nghệ ngày càng phát triển nhảy vọt, thúc đẩy sự hình thành nền kinh tế tri thức và biến đổi sâu sắc các lĩnh vực liên quan đến đời sống kinh tế, xã hội… đòi hỏi các quốc gia cũng như công ty phải điều chỉnh các chiến lược, kế hoạch để thích ứng trước nguy cơ bị tụt hậu xa hơn về công nghệ vì tuổi thọ công nghệ ngày càng bị rút ngắn.
Ngành bưu chính viễn thông là ngành có cơ cấu hạ tầng kỹ thuật đòi hỏi phải luôn đổi mới công nghệ để không bị tụt hậu so với trình độ thế giới. Do đó, khoa học kỹ thuật tạo cơ hội cho công ty đầu tư trang bị công nghệ viễn thông hiện đại đáp ứng nhu cầu về thông tin liên lạc của khách hàng. Tuy nhiên, Việt Nam là nước đang phát triển có nguy cơ lệ thuộc vào công nghệ tiến bộ vào nhà cung cấp.