Ngay từ đầu năm các dự án đầu tư phát triển mạng lưới đã được triển khai, nhằm đáp ứng nhu cầu của thị trường.
Hàng năm công ty chi hơn 3 tỷ đồng cho công tác nghiên cứu và phát triển sản phẩm. Do nhu cầu phát triển kỹ thuật hiện đại ước tính năm 2006 công ty chi 7.254.310 ngàn đồng chiếm 5% tổng doanh thu cho công tác đầu tư và phát triển, nhưng hoạt động chủ yếu từ nguồn tài chính này là đầu tư phát triển mạng cáp nâng cao chất lượng cho sản phẩm của công ty và đầu tư vào các máy móc thiết bị nhằm mục đích giảm giá thành để nâng cao tính cạnh tranh cho công ty .
Qua các năm thực hiện phương án đổi mới công tác tổ chức và hoạt động sản xuất kinh doanh đã hoàn thành. Đồng thời hoạt động công đoàn của công ty tổ chức lại gồm 10 công đoàn bộ phận và đài viễn thông trực thuộc công đoàn cơ sở. Sự phối hợp chặt chẽ của ban chấp hành công đoàn cơ sở với bộ phận chuyên môn tổ chức phát động đăng ký sáng kiến cải tiến khoa học kỹ thuật, phát động các đợt thi đua. Cuối các đợt thi đua có sơ kết và căn cứ vào mức độ hoàn thành của từng tổ, cá nhân khen thường khích lệ cho những đề tài, sáng kiến hay và thiết thực.
Tuy nhiên, những vấn đề này chỉ nhằm làm tăng tính đoàn kết và phong trào của công ty. Việc nghiên cứu và phát triển hiện nay của các công ty bộ phận chủ yếu là do tổng công ty thực hiện vì ở đó có đội ngũ cán bộ công nhân viên có tay nghề cao chuyên về nghiên cứu và phát triển sản phẩm. Khi sản phẩm dịch vụ mới ra đời thì tổng công ty sẽ chuyển giao cho các công ty bộ phận khi có nhu cầu.
Công ty không có đội ngũ nhân viên nghiên cứu và phát triển sản phẩm. Do đó mà công ty luôn dự trữ một lượng vốn đủ lớn để đáp ứng được nhu cầu phát triển thêm sản phẩm dịch vụ mới từ tổng công ty. Bên cạnh đó trung tâm chăm sóc khách hàng kết hợp với phòng kỹ thuật của công ty cũng đã tạo ra dịch vụ mới nhằm thõa mãn nhu cầu của khách hàng nhưng chưa tạo ra được sản phẩm mới và công ty cũng rất quan tâm đến vấn đề này. Do đó đây là hạn chế đối với công ty. Nhưng so với đối thủ cạnh tranh thì sản phẩm của công ty đã chiếm ưu thế hơn do sản phẩm của công ty có từ lâu đời và chất lượng luôn cao hơn của đối thủ. Vấn đề nghiên cứu và phát triển sản phẩm được tổng công ty đặt lên cùng với những vấn đề quan trọng cần được đầu tư và phát triển
hiện nay. Từ đó việc có được những sản phẩm mới cho công ty đã được chuẩn bị sẳn sàng.
Theo phó giám đốc tổng công ty VNPT cho biết hiện nay vẫn chưa có thiết bị mobile wimax nào cả và tổng công ty sẽ nghiên cứu Fixed wimax (thuộc một phần của mobile wimax). Wimax có ưu điểm truyền dữ liệu tốc độ cao tới 70 Mbps nhưng nó chỉ phục vụ cho khách hàng có thu nhập cao. Điều này sẽ đem lại lợi ích cho khách hàng và giúp cho nhà cung cấp linh hoạt hơn trong việc đưa ứng dụng cụ thể và tăng cường chất lượng dịch vụ tới từng khách hàng trên thị trường khác nhau.
Tóm lại: Không có đội ngũ cán bộ nghiên cứu và phát triển sản phẩm là một điểm yếu vì là công trực thuộc nên những sản phẩm mới do tổng công ty chuyển giao cho. Bên cạnh đó công ty đã dự trữ một lượng tài chính cho công tác này khi cần.