5. NHỮNG VẤN ĐỀ PHÁP LUẬT CẦN BIẾT ĐỐI VỚI NHÀ QUẢNG CÁO TRÊN MẠNG
5.1.1. Vấn đề thu thập và cung cấp thôngtin cá nhân
Đối với công tác tiếp thị ngoài mạng, việc thu thập thông tin về nhân khẩu, tạo ra, bán hoặc sử dụng các danh sách người nhận ấn phẩm thường xuyên cho mục đích tiếp thị là hoàn toàn hợp pháp. Việc dễ dàng tiến hành các công việc này trên máy tính đã làm tăng mối quan tâm về nguy cơ thâm nhập các thông tin cá nhân và chiến lược bảo vệ người tiêu dùng. Vấn đề quyền riêng tư trở thành mối quan tâm lớn nhất của người sử dụng Internet và trở thành mối quan tâm của toàn xã hội. Nhằm bảo vệ quyền riêng tư cho mỗi người, nhiều chính phủ đã tiến hành một số biện pháp khác nhau. Cùng với các vấn đề pháp luật trên mạng, sự khác nhau trong bộ luật của mỗi nước cũng là vấn đề lớn của toàn cầu.
Đây cũng là mối quan tâm của các nhà kinh doanh trên mạng. Một số công ty dịch vụ thương mại trực tuyến và các cổng vào Internet cung cấp các phương thức cho phép các thuê bao điền vào mẫu thu thập thông tin để lập ra các hồ sơ cho mỗi khách hàng. Hồ sơ gồm thông tin về tên, địa chỉ, mối quan tâm và sở thích của thuê bao. Đầu tiên các thông tin này được sử dụng với mục đích giúp các thành viên hiểu rõ nhau hơn. Việc khai thác các hồ sơ này rất khó khăn, khó thực hiện và vô đạo đức. Các công ty cung cấp dịch vụ trực tuyến lớn thường không cho phép sử dụng các hồ sơ này để phục vụ tiếp thị trừ khi cá nhân đó cho phép. Các nhà thiết kế Website cũng thường dành một vùng trên Website của mình để khách hàng đăng ký sử dụng và điền vào mẫu khai tiểu sử của người sử dụng. Nhà thiết kế có thể quyết định cách thức sử dụng thông tin của các nhân viên tiếp thị của bên thứ ba. Website của các hiệp hội thương mại và cơ quan tư pháp nhà nước cũng thường đòi hỏi những bản khai cá nhân. Nhà tiếp thị không được vi phạm các bản khai cá nhân này dù có hay không có sự đồng ý của chủ Website.
Bản thân các công ty khi thu thập và sử dụng các thông tin cá nhân của người tiêu dùng cần đảm bảo không vi phạm các quy định về quyền riêng tư cá nhân. Cần phải đảm bảo việc tiến hành tiếp thị là đúng luật và phù hợp với đạo đức. Các công ty cũng nên đưa ra một chính sách cá nhân rõ ràng khi tiến hành thu thập thông tin về khách hàng. Việc xây dựng một chính sách như vậy chẳng mấy khó khăn. Công ty có thể tạo một tuyên ngôn đơn giản, mô tả cách xử lý thông tin cá nhân trên Website của mình. Tuy nhiên, một khi công ty đã khẳng định về các nguyên tắc xử lý thông tin cá nhân trên Website của mình công ty sẽ phải chấp hành nghiêm chỉnh các nguyên tắc đó, nếu không công ty có thể bị coi là vi phạm pháp luật do lừa đảo trong quảng cáo, hoặc vi phạm những luật lệ và quy định về tính riêng tư trên mạng.