Kênh phân phối qua mạng
đặt phòng trực tuyến hiện nay ựược hầu hết các khách sạn áp dụng. Với nhiều ưu ựiểm như: giúp khách sạn cập nhập nhanh chóng những thay ựổi về sản phẩm và dịch vụ, cung cấp ựầy ựủ thông tin cho khách. Theo thống kê, khách quốc tế thường ựặt phòng qua internet nhiều hơn khách nội ựịa. Và ựây chắnh là lợi thế vì ựa số khách của các khách sạn cao cấp là khách quốc tế. để ựảm bảo tận dụng hiệu quả kênh phân phối này khách sạn nên:
- Khách sạn thường xuyên theo dõi và cập nhật ựầy ựủ thông tin cho khách hàng trên website của mình. Nâng cấp trang web ựể tạo sự thu hút cho khách hàng.
- Duy trì hợp tác với các wessite chuyên ựặt phòng mà khách sạn ựã thiết lập
như: www.chudu24.com, www.hotels.com, www.vinabooking.vn, www.agoda.vn,
www.booking.com,...
- Tìm kiếm và mở rộng hợp tác với các trang web chuyên ựặt phòng qua mạng khác.
Kênh phân phối qua trung gian
Tăng cường hợp tác với các công ty du lịch trong và ngoài nước, như: Viettravel, Saigontourist, Travel Indochina ( Công ty du lịch Châu Á hàng ựầu ở Australia), Lửa Việt,ẦCác công ty du lịch trong tỉnh như: Công ty cổ phần du lịch đồng Nai. đặc biệt là các công ty du lịch ở các nước trong khu vực Châu Á.
Hiện nay loại hình du lịch MICE ngày càng phổ biến và thu hút ựược nhiều công ty. Khách sạn nên có những kênh phân phối hướng ựến thị trường khách này. Khách sạn tăng cường hợp tác với các công ty chuyên tổ chức sự kiện và chương trình du lịch MICE cho khách.
Kênh phân phối qua ựội ngũ nhân viên của khách sạn
Tăng cường các kỹ năng cần thiết cho nhân viên, ựặc biệt là nhân viên sale với các kỹ năng như: thuyết phục, giao tiếp, ựàm phám. Vì những nhân viên này trực tiếp tiếp xúc với khách hàng và dùng các kỹ năng của mình ựể thuyết phục khách hàng. Các nhân viên sale là người tìm kiếm các hợp ựồng cho khách sạn