6 Báo cáo thường niên NHNN năm 2004.
3.4.1. Các giải pháp liên quan đến con ngườ
Con người là nguồn lực quan trọng nhất và không thể thiếu trong bất kỳ một doanh nghiệp nào và càng quan trọng hơn nữa khi doanh nghiệp đó chính là ngân hàng. Trong thực tế hoạt động kinh doanh của các ngân hàng cho thấy, dù các quy định được ban hành có chặt chẽ đến đâu mà con người cố tình vi phạm, làm trái thì hậu quả thật khó lường.
Ngoài rủi ro trong hoạt động ngân hàng xảy ra do trình độ nhận thức của nhân viên yếu kém, không nắm bắt được bản chất của vấn đề thì cũng phải kể đến trình độ quản lý con người của cấp lãnh đạo. Do đó một số biện pháp nhằm góp phần nâng cao chất lượng con người cần được các NHTM quan tâm đúng mức, cụ thể như sau:
- Công tác tuyển chọn cần căn cứ trên đạo đức, chuyên môn, kinh nghiệm và khả năng phát triển. Trong các yếu tố thì hai yếu tố: đạo đức và khả năng phát triển là quan trọng nhất. Đạo đức tốt quyết định hành vi và mục đích hành động. Khả năng phát triển đáp ứng sự thích nghi với hoạt động đa dạng và luôn phát triển của ngân hàng, đây là điều kiện tồn tại của một ngân hàng trong điều kiện cạnh tranh và hội nhập.
- Cần đặc biệt quan tâm đào tạo và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, không ngừng đào tạo đội ngũ cán bộ giỏi chuyên môn nghiệp vụ, có đạo đức nghề nghiệp,
- Thu nhập thấp sẽ dần làm triệt tiêu lòng nhiệt huyết của nhân viên đối với công việc, thậm chí dễ dàng khiến họ đánh mất phẩm chất vì sức cám dỗ của đồng tiền. Chế độ tiền lương, thưởng hợp lý đảm bảo cho nhân viên đáp ứng được nhu cầu cuộc sống của chính mình nhằm hạn chế việc bị mua chuộc hay những hành vi tham nhũng dẫn đến tiếp tay cho bọn tội phạm thực hiện các hành vi rửa tiền.
- Chế độ khen thưởng, động viên khuyến khích kịp thời đầy đủ cả về vật chất cũng như tinh thần đối với các cá nhân, tập thể hoàn thành tốt nhiệm vụ cũng là động lực thúc đẩy sự cống hiến, sáng tạo của người lao động cho sự nghiệp phát triển của ngân hàng
- Thường xuyên kiểm tra, xem xét những biến chuyển về tâm lý, về cách làm việc cũng như cuộc sống thực tế để kịp thời xử lý, uốn nắn, giúp đỡ.
- Xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm khác nhau, không có sự phân biệt và gia giảm đối với bất kỳ đối tượng nào.